この度はご利用誠にありがとうございます。

大浴場は最大で６～７名様用となっておりまして
皆様が同時にお入りになられると少し手狭に
お感じになられるかもしれません。
入口の導線におかれましてもご不便をお掛けしました。
ご指摘いただきました導線もそうですが。駅からの順路も
たて看板と道順を分かりやすい表示にしていきたいと思います。

お部屋からの眺望におかれましてはご満足いただき何よりでございます。
またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございます。
キッチンがあるお部屋をご利用頂いたようですがご好評を頂いております。
レストランでのテイクアウトに関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現状ではお断りさせていただいておりますが、時間外でのご案内に振り替えるなど臨機応変な
対応が出来ればと考えております。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場は建物の内向きとなっておりまして、ご指摘いただきました景色を望めたほうがよかったとのお声も頂戴しております。
入り口につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。こちらも分かりづらいということもあり
案内表示を増やしたり、たて看板を立てるなど対策を続けております。
またのご利用を心よりお待ち申しておりまｓ。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、大浴場とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
エレベータの乗り換えはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。ご存知の通り30Fがフロントとなっており客室階へはキーカードを使いセキュリティを
重視いたしていますことをご理解いただければと存じます。
駅からのご案内についても初めてお越しいただくお客様からは分かりづらいという声を多く頂戴してしまっております。
案内表示を増やすなど改善をいたしておりますが、どなたでも分かるような表示をしていかねばならぬと考えております。
フロントの対応におきましてはご不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お出迎えの際にこのような応対をせぬよう部門全体にて共有いたしました。大変失礼いたしました。
今後はフロント全体にて意識を向上していくことを念頭に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

くうちゃん２１８様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。駅からのアクセスに関しましてご不自由をお掛けしておりますが、改善に向けて検討中でございます。またフロント横の客室階専用エレベーターの説明も不足していたように存じます。くうちゃん２１８様が仰るとおり、全てのスタッフが笑顔でお迎えできますように努力していく所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備のお部屋にお通ししたということですが、大変申し訳ございませんでした。
お部屋がえをいたしたということでしたが、今後は清掃完了をもってお部屋を
ご案内することを徹底いたします。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

oh!うに様
このたびは私共　二子玉川エクセルホテル東急にお泊りいただき、誠にありがとうございました。お部屋、大浴場を気に入っていただき光栄に存じます。朝食時のスタッフ対応に関しましては大変失礼致しました。すぐに改善するよう報告いたします。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはお褒めの言葉も多く感謝いたしております。今後も皆様に安心してご利用いただけるよう精進していく所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

この度は、私共　二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。
バスルーム内、シャンプーなどの置いてある台についてのコメントにつきましては、
改善して行きたいと存じます。
またカーテンにつきましても、検討すべき内容と存知ます。
お忙しい中、貴重な時間をさいて温かいコメントをいただき感謝申し上げます。
またお越し頂けるようにスタッフ一同引き続き努めて参る所存です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ミュージシャンになりたかった様
この度は温かいコメントを頂戴し有難うございました。
ご案内板の不足につきましては改善すべき点と存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

tobita09様
この度は私ども二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございました。
私どもの特徴である大浴場をお気に召して頂き光栄に存じます。お部屋に関しましては
それぞれのタイプにより設置してある家具に違いがございますので大変お手数ですが次回はご遠慮なくお尋ね下さい。
ご朝食も頂戴しましたコメントを元に改善していきたいと存じます。
tobita09様の温かい励ましのご意見本当に有難うございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
高層階から望む都心とは一味違った眺望と、空気の澄んだ季節ならではの富士山をご覧頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
長らく続いておりました不安な日々も、落ち着きを取り戻して参りましたが、
引き続きくれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。景色が良かったとのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お食事もご利用頂きまして誠にありがとうございます。ワインの品切れによりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後もお客様のご感想を元にサービス向上を目指して参ります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはご満足いただき、
またお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

私共は来月７月で開業１周年を迎えます。
お部屋につきましてもただ新しい施設ということではなく、
清掃を徹底し維持していく所存でございます。
ハード面もさることながら、ソフト面も強化いたし
お出迎えさせていただければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

お客様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き　誠にありがとうございました。夜景をお楽しみ頂いた様で何よりでございました。お天気にも寄りますが　日中の景色、夕焼けもお勧めです。次回は是非早い時間からのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　寿乃田

cosmo925様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。駅からのお越し頂く途中のサインを
増やしているところでございます。お部屋を気に入っていただき光栄に存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。客室の向きにつきましてはお客様の仰るとおりホテル建物内側向きと、駅や多摩川のご覧いただける外向きの二種類に分かれております。また洗濯機やレンジのついているシーズンと申します内側向きのお部屋もあり、使いこなして頂けたようで幸いでございますがこちらも設置されているお部屋の方面が限定されますので、ご予約の際にお問い合わせを頂戴したいと存知ます。駅からのアクセスにつきましては現在改善に向けて検討しております。スタッフの対応につきましてもお客様のおっしゃる通り笑顔第一でお迎えしていく所存でございます。温かいコメントを頂戴しありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。