投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お部屋のバス・トイレ・洗面につきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。

紅葉で賑わった最上峡も、少し落ち着きを取り戻してまいりました。天気予報にも月末には雪のマークがつき始めています。露天風呂から眺める最上峡の雪景色は、絶景でございますので、ぜひ冬の景色もお楽しみいただければと思っております。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

接客、お部屋、お食事と「全てにおいて大変良い印象」というお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

まだまだ厳しい状況ではございますが、ご来館いただくお客様に安心してお過ごしいただけるよう、また、一つでも良い思い出をお持ち帰りいただけるよう心がけております。

紅葉も終わり、いよいよ冬がやってまいります。露天風呂から見える最上峡の雪景色も絶景でございます。

ぜひまた違う季節のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在でゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。

当館はお部屋からはもちろん、大浴場、ロビー、ダイニングとパブリックスペースから雄大な最上川を眺めることができる、リバービューが自慢の小宿でございます。

10月後半からは、紅葉に彩られた景色もお楽しみいただくことができます。そして冬の雪景色…

最上川の四季折々の表情をお愉しみいただきますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

以前ご来館いただいた時と印象が変わり以前の満足感を感じて頂けなかったとのことで、大変残念に思っております。

事前にお問い合わせをいただいており、現状をご案内させていただいておりましたが、至らぬところがあり申し訳ございません。

ブレーカーにつきましては、原因を調査しましたところ漏電がおきていたようで、ご迷惑をおかけいたしました。予約の状況で、代替のお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。

コロナ禍となり、宿泊業におきましてもさまざまな制限がかかり、以前とはまったく違った環境となりました。

そんな中でも創意工夫を凝らし、「以前よりもよくなった」と思っていただけるよう、邁進して参りたいと思います。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。数々のお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

ご紹介させていただきました（クセのある？）さくらんぼ狩りもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

「また泊まりたい」とのお言葉、ありがとうございます。またぜひ、おすすめのコースなどもお気軽にお問い合わせいただけましたら、ご案内させていただきます。

最上川は季節ごとに色々な表情を魅せてくれます。ぜひまたご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館は全18室の小宿でございまして、全室リバービューですので、最上川の流れを見ながらゆっくりとしたお時間をお過ごしいただける宿となっております。

お子様用の設備に関しましても、まだまだ改善の余地はございますが、普段ゆっくりとお食事がとれないであろう親御さんにもゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう整えております。お喜びいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

コロナ禍でさまざまな対策がとられる中、当館ほどの規模だと「人混みになりにくく、適度に距離が保てるので安心」というお声をいただくことが多くなりました。

少しづつ世の中が元気になり始めましたが、より一層お客様に安心してお過ごしいただけるよう、邁進して参りたいと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

当館では小さなお子様向けに、ベビーソープ、ベビーバス、ハイローチェア、哺乳瓶の消毒液などの無料貸し出しを行なっております。小さな子供がいるスタッフがおり、自分が旅行したときに「あったら嬉しい」を形にいたしました。

お料理に関しましても、どうしても好き嫌いが多いお子様もいらっしゃいますので、種類を多くし、なるべくたくさん食べていただきたいという思いで作らせていただいております。

露天風呂にお入りいただけなかったとのこと。残念でございます。川の音を聞きながらの入浴は格別です。

ぜひまた違う季節に（露天からの雪景色がおすすめです！）違う景色、違う料理をお楽しみいただきたく思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しまして、汁物のお肉とメインのお肉が重なってしまったこと、大変失礼いたしました。お客さまにこの時期の郷土料理である「芋煮」をお召し上がりいただきたかったという思いでしたが、配慮が足りず失礼いたしました。

また、設備面でご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。改善できるところは早急に手を入れたいと思います。ご意見ありがとうございました。

少しづつ人が動き始め、当館も賑やかさが戻ってまいりました。

またぜひ違う季節に違う景色とお料理をお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

宿での時間を気持ちよくお過ごし頂けたようで、またお料理にもご満足頂けたようで何よりでございます。ご家族でゆっくりお過ごし頂けたとの事、本当に良かったです。

暖かくなりましたら、ぜひまた皆さまお揃いで当館へご来館頂き、冬とは違った雰囲気を味わって頂きたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ・山脇

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒め之言葉、ありがとうございます。一同、とても励みになります。
宿での時間を気持ちよくお過ごし頂けたようで、またお料理にもご満足頂けたようで何よりでございます。コロナ対策へのご協力、ありがとうございました。

暖かくなりましたら、ぜひまた皆さまお揃いで当館へご来館頂き、今回とは違った雰囲気を味わって頂きたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ・山脇

banban1109さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足頂けたようで、嬉しく思います。

これからますます寒くなってまいりますが、最上川の雪景色も絶景です。ぜひまた非日常感を味わいに当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

いじわるジークさん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

食事をはじめ、当館でのご滞在にご満足頂けたようで、嬉しく思います。
また、スタッフ対応をお褒め頂きありがとうございます。スタッフ一同、とても励みになります。

寒くなってまいりましたが、雪化粧の最上川もとても美しいです。
紅葉の時期とはまた違った風情を堪能しに、ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

noririn67　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の椅子につきましては、お部屋タイプにより異なっており、その辺りを踏まえた丁寧な説明ができておらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

窓の外をご覧頂きやすく、どの部屋でも汎用がきくような椅子の導入と、自動販売機の扱いにつきましては、ご意見を参考にさせて頂き、今後にいかしてまいりたいと思います。貴重なお声をありがとうございます。

ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

自動販売機の利用停止でご不便をおかけし恐れ入ります。館外でのお買い物にご協力頂きまして感謝いたします。

夕食時の配置及びお風呂につきましては、ご意見を参考にさせて頂き、今後にいかしてまいりたいと思います。貴重なお声をありがとうございます。

ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

マンチカン、クリさん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在時、お部屋からの景色をご堪能頂けたようで何よりでございます。

脱衣所のロッカーが無い件につきましては、ご入浴時にフロントに鍵をお預け頂く事ができるのですが、説明ができておらず落ち着いてご入浴して頂く事ができず、申し訳ございませんでした。

また室内のお風呂の清掃が不完全で、ご不快な思いをさせたうえ、お手を煩わせる事になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今回の事案を教訓とし、隅々までの確認を怠らずお客様をお迎えする事ができるよう、スタッフ一同で励んでまいります。

この度は本当にありがとうございました。

フロント　山脇

nero-mame-pinoさん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

承っておりましたご要望への対応につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。

お料理も美味しく召し上がって頂けたようで、良かったです。

ご指摘頂きました各々の宿の決め手につきましては、グループ内で情報を共有し善処させて頂きたいと思います。

ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。初めてのクチコミ投稿との事で、大変光栄に思います。

我々スタッフの応対、最上らしさを追求したお食事、そしてお風呂にご満足頂けたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
露天風呂をお楽しみ頂けなかったのが大変申し訳なく思います。設定温度は４２度ですが、外気温との絡みでお熱く感じられてしまったのかもしれませんが、ご意見を真摯に受け止め、温度設定に細心の注意を払いたいと思います。
※他のお客様からのご指摘もあったため、改めて業者に調査を依頼しております。大変申し訳ございませんでした。（21/10/15加筆）

グループ内のホテルを引き続きご利用下さるとの事、深く感謝申し上げます。
最上地方もいよいよ今月下旬からは、本格的な紅葉シーズンとなります。
ぜひまた紅葉の時期のロケーションを満喫しに、当館へもご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

ytsukane719　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

最上らしさを追求したお食事にご満足頂けたようで、料理長はじめスタッフ一同、大変嬉しく思います。

いよいよ今月中旬からは、本格的な紅葉シーズンとなります。

ぜひまた紅葉の時期のロケーションを満喫しに、当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

ご夕食でご提供している山形のブランド豚「米の娘豚」は名前の通り、お米を飼料に育てられていて、脂身も旨味がありながらもあっさりとお召し上がりいただける、人気のお肉です。

紅葉に染まる最上峡の景色を見ながら入る露天風呂もまた格別でございます。ぜひまた紅葉の時期に、当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりましたが、クチコミへの返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

フロント　山脇

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂きましたベッドマットレスの件では、ご満足させて頂く事ができず、心苦しいかぎりです。申し訳ございませんでした。
お客様のお声をもとに、善処させて頂き、今後にいかしてまいりたいと思います。ご意見ありがとうございました。

紅葉に染まる最上峡の景色を見ながら入る露天風呂もまた格別でございます。ぜひまた紅葉の時期に、当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりましたが、クチコミへの返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

フロント　山脇