投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　大浴場の床が滑り恐怖心があったこと誠に申し訳ございませんでした。以前から滑りやすくスノコの溝を削ったり、毎日の清掃および定期的なカビ落としなどの対策は実施しておりますが、改善できないのが現状であります。ご指摘いただきましたことは、真摯に受け止めまして再度検討いたします。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

shougen9902さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事、接客サービスなどにお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変感激しております。更なるサービス向上を目指す所存でございます。
　最上川舟下りにご乗船される際は、送迎もいたしますのでご予約時お気軽にご相談お願いいたします。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

6591hiroさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。。
　ご家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事やフロントのサービスにお褒めのお言葉をくださいまして、スタッフ一同大変感激しております。
　紅葉は色づき始め、今月下旬から来月上旬が見頃になります。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

toshi_0424さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　旅行中風邪のためほとんど寝てたのは大変残念でしたが、静かな環境の中でゆったりできたのは不幸中の幸いで良かったと思います。朝晩の寒暖差がある時節柄お体にはご自愛くださいませ。
　最上峡の紅葉は例年１０月中旬から色づき始め、１０月下旬から１１月上旬が見頃になります。おすすめスポットは白糸の滝周辺からの景色は絶景ですが、最上川舟下りの舟から川岸の紅葉を眺めるのは風情があります。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　部屋タイプ指定なしの場合は、喫煙・禁煙が指定できるか明記して欲しいというご意見はネット管理画面上で可能か確認しまして、可能であれば明記するように改善いたします。
　お祭りや花火などイベントとの宿泊プランは、来年以降はもう少し充実した内容にしたいと思います。
　紅葉の季節などに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　大浴場の洗い場が少なく、洗面台やドライヤーも数足りずご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。夕方は集中する時間帯ですので、少し時間をずらしていただくと宜しいかと思います。当館は日帰り入浴も開放していますが、夕方の時間帯を避けたり工夫しながら対応しております。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　お布団の敷き忘れをしてしまいまして、申し訳ございませんでした。原因は単純な連絡ミスと判明し、再発防止のため社内で徹底いたします。また、マットレスの件は現状を確認し、今後検討させていただきたいと思います。
　お食事やサービスなどのおもてなしには、ご満足くださいましてありがとうございました。スタッフ一同大変感激しており、今後もサービス向上に努めて参ります。
　ご夕食時にご利用いただいている箸は売店にて販売しておりますが、お客様から使いやすい、素敵だなどと大変好評をいただいています。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　露天風呂が砂利道の歩道に面しており、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。露天風呂はリニューアル時に増設いたしました。
　サービスやお食事には、ご満足くださいましてありがとうございました。
　最近ご宿泊されるお客様は、女性グループが多く職場やお友達同士での女子会としてご利用いただいております。当館周辺には娯楽施設がないため、お部屋での会話を楽しんだりお風呂に入ってのんびり滞在するには最適な環境にあります。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

てっちゃん８４３２さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　食卓上にお皿が滞ってしまい、気持ちよくお食事ができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことは真摯に受け止めまして、現状の把握と今後の改善に努めたいと思います。　当館の周辺は雄大な最上川と山々に囲まれているため、日頃の多忙な毎日と雑踏の中での生活から解放されるには絶好の環境にあります。
　スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

ジョルジオットさん様

　この度は当館に再度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　全般的にご満足いただきましてありがとうございました。特にお食事に高い評価をくださいまして、スタッフ一同大変光栄に思っております。旬の地元食材をご提供し、季節ごとお客様に喜んでいただけるよう工夫しております。また、この季節は雪解け水や雨の影響で最上川が増水し、流れが普段以上に速くより壮観に感じることができます。
　紅葉など違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

イタリアーノ☆マメ☆さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　別館客室の防音対策ですが、現状の確認と今後の改善策を検討したいと思います。半露天風呂は沸かし湯で申し訳ございませんが、入浴剤セットでお楽しみいただくようご用意しております。また、客室のアンケート用紙設置につきましては、直接お客様のご意見をお伺いできるよう今後検討したします。ご指摘いただきましたことは真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めたいと思います。
　紅葉など違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご宿泊全般にご満足いただきまして、ありがとうございました。岩魚の唐揚げを失念しまして大変失礼いたしました。原因を追究し今後の改善に繋げようと思っていた矢先でしたが、投稿者さんの温かいお言葉にスタッフ一同恐縮しております。
　新緑または紅葉のシーズンに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館の温泉をお愉しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

眼前に最上川を眺めながら入ることができる当館の大浴場は、最上川の壮大な流れをゆっくりと感じていただけるよう、ややぬるめの設定にしております。

気持ちよくお入りいただけたとのことで、安心いたしました。

最上峡は今、ようやく新緑が生き生きとまぶしい景色となって参りました。

また紅葉の季節に、露天風呂から眺める景色も格別です。

四季折々の表情を魅せてくれる最上川。

ぜひ違う季節の景色やお料理をお愉しみいただけますよう、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後に、クチコミへの返信が遅くなり、心よりお詫び申し上げます。

フロント　渡邉

osはるま 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして「前回の方がとても良かった」とのことで大変失礼いたしました。季節ごとに旬のものをご用意させていただいておりますが、お口に合わなかったようで残念に思っております。

また、お風呂につきましてもぬるかったとのことで大変失礼いたしました。内風呂は景色を見ながらゆっくりとお入りいただけるよう41度に設定しております。季節ごとの温度調整を改めて検討させていただきます。

クチコミへの返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

ぜひまた違う季節にもご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。ありがとうございます。

お食事も楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

当館のあるエリアは、日本三大局地風にも選出されている「清川だし」が吹く場所で風が強い日が多くございます。舟運が盛んだった時代は、この風を利用して内陸へと上っていったと言われております。

ウェルカムコーヒーにつきましては、確認できておらず失礼いたしました。お声がけいただければすぐにご用意させていただきましたが、申し訳ございませんでした。

最上峡の山々は日に日に色づき始めており、紅葉シーズンを迎えようとしております。

四季折々で様々な表情を魅せてくれる最上川。ぜひ違う季節もお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂につきましては、大変失礼いたしました。オペレーションを見直し、再度徹底いたします。ご意見ありがとうございます。

山形県では梅雨が明け、ようやく短い夏が始まりました。

季節ごとにいろいろな表情を魅せてくれる最上川。ぜひまた違う季節にご来館いただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

まずお料理につきまして、アレルギーとお聞きしておきながら朝食でご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

食品アレルギーにつきましては、大事に至ることもございますので、再三注意しておりましたが、調理場と共有し改めて防止策を講じたいと思っております。

ご滞在につきましては、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

梅雨入りした最上峡は、しっとりとした新緑に包まれております。四季折々の表情を魅せてくれる最上川。ぜひ違う季節にお立ち寄りいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます

この度のご滞在で不備がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。

・Wi-Fiにつきましては、各フロア専用のアンテナをご用意しており、装置上のトラブルの可能性もございますので、再度確認させていただきます。

・お部屋の設備につきましては、早急に検討させていただきます。

・大浴場のカランの水量につきましては、利用状況で多少の違いがあるかと思いますが、再度調整させていただきます。

・誤解が無きよう訂正させていただきますが、露天風呂出入口の柵ごしに顔を出せばロビーや本館客室の窓を見ることができますが、客室、ロビーからは丸見えではございません。ご安心くださいませ。

・塩素臭につきましては、特に満室の時など感染症対策として濃度をあげております。保健所からの指示ですので、ご了承くださいませ。

ご滞在にご満足いただくことができず、非常に残念ではございますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスへとつなげてまいりたいと思います。

ありがとうございました。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

アプリ特典でのお部屋グレードアップでおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

アプリ特典では、本館和室ベッドルームのご予約で別館へのグレードアップ（空き状況による）、館内500円券進呈（初回のみ）、夕食ドリンク10％オフ、スタンプ満了で次回宿泊割引など、お得な特典が満載です。次回もぜひご利用ください。

お風呂の温度につきましては、基本的には長く入っていただけるよう低めに設定しておりますが、季節的な温度変化に調整がうまくいっていなかったようで、大変失礼いたしました。再度、温度調整の徹底を図りたいと思います。ご意見ありがとうございます。

週間天気予報に、いよいよ雪マークが出てまいりました。最上峡の雪景色を眺めながら入る露天風呂もまた格別でございます。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 渡邉