投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋へのご案内について、大変失礼いたしました。オペレーションを見直し、荷物の大小にかかわらずお部屋までご案内させていただくよう改善いたします。

今年はカメムシが異常発生しておりますので、バルコニーがご利用いただけず、非常に残念でございます。また虫の少ない季節にぜひお越しくださいませ。

お部屋やお料理をお愉しみ頂けたご様子で安心いたしました。お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

だんだんと冬の足音が聞こえて参りました。山形の長い冬がやって参ります。

雪が解け、山々に色が戻り始める温かな季節になったころ、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。ありがとうございます。

お食事も楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

当館のあるエリアは、日本三大局地風にも選出されている「清川だし」が吹く場所で風が強い日が多くございます。舟運が盛んだった時代は、この風を利用して内陸へと上っていったと言われております。

ウェルカムコーヒーにつきましては、確認できておらず失礼いたしました。お声がけいただければすぐにご用意させていただきましたが、申し訳ございませんでした。

最上峡の山々は日に日に色づき始めており、紅葉シーズンを迎えようとしております。

四季折々で様々な表情を魅せてくれる最上川。ぜひ違う季節もお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の不備でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんで知った。また、その際のスタッフの対応につきましても、大変失礼いたしました。

該当スタッフより聞き取りをした上で、スタッフ間でも共有し、対応策を検討いたしました。

当館は最上峡の中でも風の強いエリアで、日本三大局地風である「清川だし」が吹く場所でもあります。

当館も周りに風を遮るものがなく、暴風時には建物が揺れるほどの時もございます。

そんな中で、お客様に少しでも安心してお休みいただけるよう対策を講じたいと思います。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

またご利用いただけるよう、邁進して参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂の温度につきましては、大変失礼いたしました。
今年の夏は気温が高く、体感的にも熱く感じられたことかと思います。再度、温度を調整いたしました。

また、虫につきましては、毎年の課題ではございますが、当館の立地上、どうしても虫が集まりやすくなっております。照明を全てLEDに変えるなど、虫が集まりにくいよう対策はとっておりますがなかなか難しい環境であります。以前、露天の照明を消したこともありますが、お客様の安全確保のため、現在は点灯させております。

後の方のためにすくっていただけたとのこと。お手数をおかけいたしました。ありがとうございます。

今年は特に気温が高いせいか、大量発生している日がございます。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、排除の回数を増やすなど対策を講じたい思います。

ソファで流れ星をご覧いただけたとのこと。素敵な時間をお過ごしいただけて嬉しく思っております。流星群の期間にご来館いただいたお客様にオススメさせていただきます。

まだまだ暑い日が続いておりますが、ふとした瞬間に秋の気配を感じるようになってまいりました。

四季折々、さまざまな表情を魅せてくれる最上峡。ぜひ違う季節の景色とお料理をお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

温泉も景色もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

外国人スタッフにつきましては、4月より配属となり、まだまだ不慣れなことが多く、お客様へご負担をおかけしまして申し訳ございません。1日でも早く、お客様に喜んでいただける接客ができるよう、一緒に邁進して参ります。

お食事につきましては、内容等検討して参りたいと思います。

庄内エリアでは田植えも終盤となり、いよいよ夏がやって参ります。最上峡の夏の景色も絶景ですので、ぜひまたお立ち寄りいただければと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

かげたん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館はお部屋からはもちろん、大浴場、ロビー、ラウンジ、ダイニングとすべての場所がリバビューとなっており、最上峡の景色をお愉しみいただけます。

「最上川に浮かぶ船に乗っているような」という素敵な表現をしていただき、ありがとうございます。

今年は例年より暖かくなるのが早く、桜も終盤となり、現在は山桜が見頃となっております。景色をお愉しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

また、日々の寒暖差が大きく、お鍋もご堪能いただけたとのことで安心いたしました。

庄内平野の田圃では、田おこしが始まり、春から夏へと準備が始まりました。

最上川をはじめ、山形の四季折々の景色やお料理をお愉しみいただきたく、ぜひ違う季節に、かげたん様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在にご満足いただけたとのことで大変うれしく思っております。ありがとうございます。

内湯につきましては、最上川の景色を楽しみながらゆっくりとお入りいただけるよう、41度の設定にしております。温泉の温度につきましては、システム管理しているため温度は一定に設定しております。

外気温によるものか、システムの不備によるものか、調査させていただきます。ご報告いただきありがとうございます。

最上峡の雪もとけ、あとは暖かくなるのを待つばかりです。最上川の景色はだんだんと新緑につつまれ始めます。

ぜひ違う季節の景色やお料理をお愉しみいただけますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

前回のリベンジということで改めてご予約いただきましたこと、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

当館でのご滞在をごゆっくりとお過ごし頂けたとのことで安心いたしました。

雪景色の最上峡も雪解けがすすみ、春の足音が近づいてきました。

ぜひ新緑に包まれる最上峡をご覧いただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの吹き出し口にゴミがあったとのこと。大変失礼いたしました。清掃のオペレーションを改めて見直させていただきました。ご意見ありがとうございます。

自動販売機につきましては、未成年者飲酒防止の観点よりアルコール類の販売を自粛させて頂いております。

お食事、お風呂、スタッフとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

最上峡はすっかり雪景色となりました。雪の最上峡もまた絶景でございますので、ぜひまたご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

自動販売機でのアルコール販売につきまして、国税庁では未成年者飲酒防止の観点より、自動販売機でのアルコール販売自粛を推進しており、当館におきましても、アルコール類の自動販売機での販売を中止しております。また、売店での販売もございません。

ご夕食のお時間までのハッピーアワーやご夕食でお楽しみいただくか、近隣の販売店をご案内させていただいております。何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

最上峡にも雪が降り始めました。水墨画のようになった景色を、露天風呂から眺めるのもまた贅沢な時間です。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在でゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。

当館はお部屋からはもちろん、大浴場、ロビー、ダイニングとパブリックスペースから雄大な最上川を眺めることができる、リバービューが自慢の小宿でございます。

10月後半からは、紅葉に彩られた景色もお楽しみいただくことができます。そして冬の雪景色…

最上川の四季折々の表情をお愉しみいただきますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ゆったりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
お料理にもご満足頂けましたでしょうか？

ぜひ違う季節の違う景色、違うお料理をお楽しみいただきたく、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント・山脇

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しまして、汁物のお肉とメインのお肉が重なってしまったこと、大変失礼いたしました。お客さまにこの時期の郷土料理である「芋煮」をお召し上がりいただきたかったという思いでしたが、配慮が足りず失礼いたしました。

また、設備面でご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。改善できるところは早急に手を入れたいと思います。ご意見ありがとうございました。

少しづつ人が動き始め、当館も賑やかさが戻ってまいりました。

またぜひ違う季節に違う景色とお料理をお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒め之言葉、ありがとうございます。一同、とても励みになります。
宿での時間を気持ちよくお過ごし頂けたようで、またお料理にもご満足頂けたようで何よりでございます。コロナ対策へのご協力、ありがとうございました。

暖かくなりましたら、ぜひまた皆さまお揃いで当館へご来館頂き、今回とは違った雰囲気を味わって頂きたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ・山脇

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応もお褒め頂き、ありがとうございます。スタッフ一同、励みにして更に精進してまいります。

ご指摘頂きました築年数につきましては、より行き届いた清掃を心がけ、古めかしさをお客様に感じさせないよう留意してまいりたいと思います。

ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

banban1109さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足頂けたようで、嬉しく思います。

これからますます寒くなってまいりますが、最上川の雪景色も絶景です。ぜひまた非日常感を味わいに当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

noririn67　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の椅子につきましては、お部屋タイプにより異なっており、その辺りを踏まえた丁寧な説明ができておらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

窓の外をご覧頂きやすく、どの部屋でも汎用がきくような椅子の導入と、自動販売機の扱いにつきましては、ご意見を参考にさせて頂き、今後にいかしてまいりたいと思います。貴重なお声をありがとうございます。

ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

自動販売機の利用停止でご不便をおかけし恐れ入ります。館外でのお買い物にご協力頂きまして感謝いたします。

夕食時の配置及びお風呂につきましては、ご意見を参考にさせて頂き、今後にいかしてまいりたいと思います。貴重なお声をありがとうございます。

ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

マンチカン、クリさん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在時、お部屋からの景色をご堪能頂けたようで何よりでございます。

脱衣所のロッカーが無い件につきましては、ご入浴時にフロントに鍵をお預け頂く事ができるのですが、説明ができておらず落ち着いてご入浴して頂く事ができず、申し訳ございませんでした。

また室内のお風呂の清掃が不完全で、ご不快な思いをさせたうえ、お手を煩わせる事になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今回の事案を教訓とし、隅々までの確認を怠らずお客様をお迎えする事ができるよう、スタッフ一同で励んでまいります。

この度は本当にありがとうございました。

フロント　山脇

nero-mame-pinoさん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

承っておりましたご要望への対応につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。

お料理も美味しく召し上がって頂けたようで、良かったです。

ご指摘頂きました各々の宿の決め手につきましては、グループ内で情報を共有し善処させて頂きたいと思います。

ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇