投稿者さん様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。

当館ではチェックイン時の検温、アルコール消毒、飛沫感染防止のアクリルパネル設置、館内各所にアルコールスプレーの設置、大浴場の利用人数制限などなど、お客様に安心・安全にご宿泊いただけるようガイドラインにそったコロナ対策を行っております。安心してお過ごしいただけたとのことで、こちらも安心いたしました。

当館のご朝食は「豆腐のあったかお鍋」「魚の陶板焼き」「目玉焼き」の3種からお選びいただけるようになっており、お勧めいただきました当番焼きは一番人気のメニューとなっております。

（人員の関係により）通常、新庄までの送迎は行っておりませんが、天災などの際には送迎対応させていただきます。事前にご連絡できず申し訳ございませんでした。

ご紹介いただきましたように、タカミヤグループのアプリでは、スタンプを集めると特典があったり、お得な割引などもございます。

是非アプリをお使いいただき、また当館へご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後に、クチコミへの返信が遅くなり大変失礼いたしました。

フロント　渡邉

fairy koba　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋、お食事、大浴場など、ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

8月より試験的に、「自然の音」を愉しんでいただけるよう別館の各部屋からテレビを撤去いたしましたが、スポーツなどをご覧になりたい方などの要望が多く、テレビ撤去につきましては一時保留することとしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

山形もようやく梅雨が明け、本格的な夏がやってまいります。季節ごとにいろいろな顔を見せてくれる最上川…また違う季節にfairy koba様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

ご投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関して、お愉しみいただけたようで、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館のご朝食は、米どころ山形のお米を美味しく、たくさんお召し上がりいただけるよう、「しょうゆの実」や「山形のだし」など様々な物を小鉢でご用意しており、ついついご飯をおかわりしてしまうとご好評いただいております。

大浴場につきましては、コロナ対策の一環として、最大4名様までのご利用制限をかけさせていただいており、そのことでストレスを感じさせてしまい大変失礼いたしました。

お待ちいただくことは大変心苦しいところではございますが、お客様の「安全・安心」を第一に考え、もう少しスムーズなご案内ができるよう検討させていただきます。

当館の温泉は「単純硫黄冷鉱泉」の自家源泉で、長くお入りいただけるよう、やや低めの温度に設定しております。ご堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。

まだまだ遠出には躊躇してしまう今ですが、また当館でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、あわせて御礼申し上げます。

当館の温泉とお料理をお愉しみいただけたご様子で、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館の温泉は単純硫黄冷鉱泉の自家源泉で、ゆっくりとお入りいただけますよう、温度を40度程度に設定しております。

眼前に広がる最上川と山の絶景。少しでも自然との一体感を感じていただけるよう、総檜造りとなっております。

当館のお料理も、旬の物をふんだんに取り入れ、五感で愉しんでいただける和膳となっております。（ウイルス性感染を防ぐため、ハーフバイキングは現在休止しております）

現在、世界的に自粛傾向にございますが、状況が落ち着いた頃に、またご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、あわせて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館は全室リバービューとなっており、最上川の絶景と白糸の滝の清らかな姿をご覧いただけます。

ですが周りに遮るものが無いため、日本海側からの風が時として荒々しく吹き荒れることがございます。状況に応じて、お客様の安全を考え露天風呂を閉めさせていただくこともございますが、翌日に満喫していただけたとのことで安心いたしました。

山に囲まれた、朝のキリッとした空気の中、川の流れをそばに感じながら入浴していただける当館自慢の露天風呂です。

ご夕食もご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。ご夕食で使っております豚肉は、当館のある戸沢村の隣、金山町で飼育されているお米を飼料に育てている「米の娘ぶた」という脂身があっさり甘みのあるブランド豚です。お取り寄せまで検討していただけるほど気に入っていただけて良かったです。

今、全世界が大変な状況ではございますが、そんな中でも当館にご来館していただけることが、スタッフの励みとなっております。

また、このような状況がおさまりましたら、ゆっくりと舟下りの旅を楽しみにご来館くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
夕食に関しましては、山形の郷土料理が中心の
ハーフバイキングとなっておりますのでどうしても大人向けのお料理になってしまいます。
お子様でも食べやすいお料理が出せるよう検討させていただきます。

高見屋グループの他施設でのご宿泊も心よりお待しております。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

フロント　日下部

投稿者さん　様

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めのお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
現在、お部屋のお飲み物などを含めお客様に当館でよりお寛ぎ頂けるようスタッフで話し合いを進めております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　日下部

投稿者さん　様

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
舟下りやお部屋からの景色をお楽しみ頂けたようで安心いたしました。
新緑・紅葉の時期も冬とは違った素敵な景色になりますので前回との違いをお楽しみいただけるかと思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待しております。
この度は温かいご投稿ありがとうございました。

フロント　日下部

投稿者さん　様

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたようでとても嬉しく思います。季節でお料理の内容も変わりますので是非またのお越しをお待ちしております。

駅までの送迎につきましては
お客様のお声の1つとして検討させて頂きたいと思います。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　日下部

チョコパ507さん　様

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事とお風呂へのご満足のお言葉を頂き、従業員一同嬉しく思っております。
当館の前も通る舟下りはおススメの観光でございます。こちらは季節によって見える景色を変えます。それぞれの季節ごとに良さがありますのでその景色を見て頂きたいです。また天候によっても変化致します。晴れの日だけでなく曇り・雨でも楽しむことができますので、また最上にお越しの際は是非ご利用ください。
この度は温かいご投稿をありがとうございます。

フロント　宅井

投稿者さん　様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行でしたのでローベッドのお部屋をご用意致しましたが、快適に過ごされたということを伺い安堵しております。
料理・アメニティへのご指摘につきましては真摯に受け止め、今後はそのようなことがないよう改善に努めます。
目の前に見える最上川は季節によって見え方を変えます。是非また違う季節にお越しになることをおススメ致します。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　宅井

Asrock H87さん　様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中のに不満を感じさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘されたことについての改善を社内で検討しより良い施設になるよう日々努力致します。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　宅井

投稿者さん様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。夕食へのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では芋煮・玉こんなどの山形の郷土料理を夕食・朝食でお召し上がり頂けるようご用意しております。季節が変わればお料理も変わりますので、またのお越しをお待ちしております。この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　宅井

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　館内のロビー、客室、大浴場のすべてから最上川を望むことができますが、特に大浴場からの眺めは好評をいただいています。当館の客室は本館と別館に分かれています。本館のお部屋タイプは和室にローベット２客あるのがスタンダードになり、他には和室・洋室などもあります。別館のお部屋タイプは本館と同様の和室ベット・洋室ですが、趣が異なる客室をご用意しています。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

hibasuさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　本日も朝食をテーマにミーティングを開催して協議をしました。ご指摘のとおり朝食をバイキング形式にすることを根底から見直して、どのようなスタイルでご提供すればご満足いただけるかが話題になりました。来週中頃にミーティングを開催し、改善できるところから実行して今月中には完成したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
　お食事以外はご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　今回の楽天スーパーセールは終了しました、たくさんのお客様からご宿泊いただきましてありがとうございました。毎回割安感がある内容で好評を得ております。９月のセールに向けて準備をしていますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

KIN・たろう9471さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　隣室からの音が聞こえたことにつきまして、大変失礼いたしました。現状を確認しまして、改善策を検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　返信が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　「最上峡舟下り＆車回送セットプラン」は平日限定になりますが、大変好評をいただいています。最上峡舟下りは片道の運航になるため、往路または復路の足が必要になります。車の回送がセットになっているため、お車でお越しのお客様はご利用をご検討ください。
　返信が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

トラ狂親爺さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　今年の冬は前半は例年よりやや少ないと感じましたが、寒を過ぎたところからは例年並みの積雪量になりました。２月になると降雪量は少なくなり、やがて雪から雨に変わり周辺の雪もかなり減りまして、時には春のような陽気の日もあります。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　山形の秋と言えば「山形芋煮」が代表されます。芋煮の主役となる里芋が旬を迎えて、秋晴れのもと野外での芋煮会は最高のイベントです。山形を中心とした内陸地方では牛肉に醤油味ですが、沿岸部の庄内地方では豚肉に味噌味と県内でも地域により文化に違いがあります。当館では夕食時は内陸風の芋煮、朝食時は庄内風の芋煮を提供しており２つの料理が楽しめます。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志