hibasuさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　本日も朝食をテーマにミーティングを開催して協議をしました。ご指摘のとおり朝食をバイキング形式にすることを根底から見直して、どのようなスタイルでご提供すればご満足いただけるかが話題になりました。来週中頃にミーティングを開催し、改善できるところから実行して今月中には完成したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
　お食事以外はご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　今回の楽天スーパーセールは終了しました、たくさんのお客様からご宿泊いただきましてありがとうございました。毎回割安感がある内容で好評を得ております。９月のセールに向けて準備をしていますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

KIN・たろう9471さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　隣室からの音が聞こえたことにつきまして、大変失礼いたしました。現状を確認しまして、改善策を検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　返信が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　「最上峡舟下り＆車回送セットプラン」は平日限定になりますが、大変好評をいただいています。最上峡舟下りは片道の運航になるため、往路または復路の足が必要になります。車の回送がセットになっているため、お車でお越しのお客様はご利用をご検討ください。
　返信が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

KenKen426さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　「山形が好きになりました」のお言葉にスタッフ一同感激しております。山形は四季折々で風景・食べ物などが楽しめますので、一人でも多くのお客様が山形ファンになりリピートしていただきたいと思います。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

ナナちゃん先生さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　全体的に館内が寒く、客室のバスルームが特に寒かったこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘くださいましたことは真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に取組んで参ります。大変貴重なご意見ありがとうございました。
　ご宿泊当日は春特有の強風が一晩中吹き荒れており、各箇所にファンヒーターを配置しフル稼働をしましたが追いつかずご迷惑をお掛けしました。重ねてお詫び申し上げます。今後の改善策を来シーズンに向け検討したいと思います。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　隣室や廊下での物音が聞こえたり、大浴場に虫が浮いており不快になったこと誠に申し訳ございませんでした。現状を確認しまして、今後の改善策を早急に検討したいと思います。ご指摘くださいましたことは真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に取組んで参ります。大変貴重なご意見ありがとうございました。
お食事などにはご満足くださいまして、ありがとうございました。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　２度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　和室ベットルームのベットがもう少し高いと楽だったという貴重なご意見ありがとうございました。起き上がったり寝たりするときは、ベットが高い方が確かに楽です。現状を確認いたしまして、今後の改善策を検討したいと思います。
　昨日は十五夜で月がはっきり綺麗に見ることができました。当館周辺は山々と最上川に囲まれ光を遮るものが何もないため、夜空の星や月を観察するには絶好のスポットでもあります。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

猫山飯店さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　大浴場の床が滑りやすくご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。チェックイン時には注意喚起のご案内をしておりますが、スタッフが失念しまして失礼いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
　ご旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。特にスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変感激しております。更なるサービスの向上を目指す所存でございます。
　ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　支配人　齋藤　裕

ミーさん４７０３さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　枕が柔らかく安眠できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。現状を確認しまして、今後の改善策を検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　ご旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。特にお食事やお風呂には高い評価をいただいたことスタッフ一同大変感激しております。更なるサービスの向上を目指し努力いたします。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　支配人　齋藤　裕

sendai1949さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　和室ベットの高さが低くて申し訳ございませんでした。現状を確認して今後の改善策を検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　ご旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。特にご夕食のメインとなる「米の娘（こめのこ）豚のしゃぶしゃぶ」は、山形県産のブランド豚で皆様から大変好評を得ております。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　支配人　齋藤　裕

ちびみーまなさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事、お風呂などにお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変感激しております。更なるサービス向上を目指す所存でございます。
　最寄駅のJR陸羽西線高屋駅までは、送迎いたしますのでご到着またはご出発時間が決定しましたら事前にご連絡をお願いいたします。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　支配人　齋藤　裕

マホ2004さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　当館の立地は日本海と太平洋を横断する国道沿いにあり、温泉街の情緒もなく、山と川に挟まれた一軒宿のような佇まいにあります。確かに車で走れば見過ごす旅館かも知れません。旅行雑誌の「男の隠れ家2016年5月号」に紹介された宿で、ご夫婦などカップルのお客様が多くご来館されています。
　ご家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事、接客サービスなどにお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変感激しております。更なるサービス向上を目指す所存でございます。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

toshi_0424さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　旅行中風邪のためほとんど寝てたのは大変残念でしたが、静かな環境の中でゆったりできたのは不幸中の幸いで良かったと思います。朝晩の寒暖差がある時節柄お体にはご自愛くださいませ。
　最上峡の紅葉は例年１０月中旬から色づき始め、１０月下旬から１１月上旬が見頃になります。おすすめスポットは白糸の滝周辺からの景色は絶景ですが、最上川舟下りの舟から川岸の紅葉を眺めるのは風情があります。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　部屋タイプ指定なしの場合は、喫煙・禁煙が指定できるか明記して欲しいというご意見はネット管理画面上で可能か確認しまして、可能であれば明記するように改善いたします。
　お祭りや花火などイベントとの宿泊プランは、来年以降はもう少し充実した内容にしたいと思います。
　紅葉の季節などに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　お布団の敷き忘れをしてしまいまして、申し訳ございませんでした。原因は単純な連絡ミスと判明し、再発防止のため社内で徹底いたします。また、マットレスの件は現状を確認し、今後検討させていただきたいと思います。
　お食事やサービスなどのおもてなしには、ご満足くださいましてありがとうございました。スタッフ一同大変感激しており、今後もサービス向上に努めて参ります。
　ご夕食時にご利用いただいている箸は売店にて販売しておりますが、お客様から使いやすい、素敵だなどと大変好評をいただいています。
　紅葉の季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

てっちゃん８４３２さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　食卓上にお皿が滞ってしまい、気持ちよくお食事ができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことは真摯に受け止めまして、現状の把握と今後の改善に努めたいと思います。　当館の周辺は雄大な最上川と山々に囲まれているため、日頃の多忙な毎日と雑踏の中での生活から解放されるには絶好の環境にあります。
　スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

ジョルジオットさん様

　この度は当館に再度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　全般的にご満足いただきましてありがとうございました。特にお食事に高い評価をくださいまして、スタッフ一同大変光栄に思っております。旬の地元食材をご提供し、季節ごとお客様に喜んでいただけるよう工夫しております。また、この季節は雪解け水や雨の影響で最上川が増水し、流れが普段以上に速くより壮観に感じることができます。
　紅葉など違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

イタリアーノ☆マメ☆さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　別館客室の防音対策ですが、現状の確認と今後の改善策を検討したいと思います。半露天風呂は沸かし湯で申し訳ございませんが、入浴剤セットでお楽しみいただくようご用意しております。また、客室のアンケート用紙設置につきましては、直接お客様のご意見をお伺いできるよう今後検討したします。ご指摘いただきましたことは真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めたいと思います。
　紅葉など違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご宿泊全般にご満足いただきまして、ありがとうございました。岩魚の唐揚げを失念しまして大変失礼いたしました。原因を追究し今後の改善に繋げようと思っていた矢先でしたが、投稿者さんの温かいお言葉にスタッフ一同恐縮しております。
　新緑または紅葉のシーズンに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕