投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をお愉しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

大浴場の虫につきましては、自然の中の立地上、すべてを防ぐことはできませんが、都度確認をし対処いたします。

お酒につきましては、未成年者の飲酒を防ぐため、指導により自動販売機での販売自粛をしております。また、売店での販売もしておりませんので、お持ち込みいただければと思います。

今年は寒さが長引き、庄内エリアではようやく桜が咲き始めました。最上峡も、少しずつ新緑の準備が始まっています。

ぜひまた違う季節の景色やお料理をお愉しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在でゆっくりお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。

お苦手な食材につきましては、事前にご相談いただいておりましたので、代わりのものをご用意させていただきました。

ご指摘いただきました部分は早急に対応させていただきました。ご意見をいただきありがとうございます。

当館は、館内でまったりお過ごしいただくことはもちろん、鶴岡・酒田の庄内エリア、新庄の最上エリアから丁度中間点にございますので、両方のアクティビティをお愉しみいただくのもおすすめでございます。

「全体的に良い宿」というお言葉、ありがとうございます。いただきましたお言葉を励みに、さらにお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、努めて参りたいと思っております。

日中の気温も下がり、すっかり秋の空となりました。紅葉の最上峡の景色もおすすめですが、冬の雪景色もまた格別でございます。

ぜひまた違う季節にお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

弘前ゆう 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お料理やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。ありがとうございます。外国人スタッフもまだまだ勉強中ではございますが、お褒めいただき非常に喜んでおります。

お部屋のお布団につきまして、ご不便をおかけしまして大変失礼いたしました。先より入れ替えを検討中ではございますが、改めて対処検討いたします。ご意見、ありがとうございます。

最上峡はまもなく紅葉シーズンを迎えます。そしてすぐに冬の雪景色がやってきます。

ぜひまたゆっくりお過ごしいただきたく、違う季節の違うお料理をお愉しみいただけますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お料理に感動していただけたとのことで、誠にありがとうございます。

当館で使用している豚肉は、「米の娘ぶた（こめのこぶた）」という、山形のブランド豚でございます。

お米を飼料に育てられていて、脂身が非常にすっきりしとした味わいのお肉です。

味噌と昆布出汁の二つのお味でお召し上がりいただいておりますが、味噌が気に入っていただけたとのことで、ありがとうございます。

お取り寄せもできるようですので、一度お調べいただければと思っております。

お部屋も快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。

最上峡も若干暑さが和らぎ、朝晩には秋の匂いを感じるようになりました。

季節ごとに様々な表情を魅せてくれる最上川。ぜひ違う季節に、四季の景色と旬のお料理をお愉しみ頂きたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

フロント　渡邉

ぶっちょ2444 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のお食事にご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。ありがとうございます。

山形の旬を感じていただけるよう、調理長が腕によりをかけてご用意させていただいております。

「また泊まりたい宿」というお言葉、感無量でございます。ありがとうございます。

マスク着用が個人の判断になり、少しづつコロナ前の活気が戻って参りました。スタッフもお客様と接する機会が増え、ひとつでも良い思い出をお持ち帰りいただけるよう努めております。

四季折々の表情を魅せてくれる最上峡。それぞれの景色をお愉しみいただきたく、ぶっちょ2444様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

さっちゃん２２２２様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたとのことで、大変うれしく思っております。

当館では、お部屋、大浴場、ロビー、ラウンジ、ダイニングとすべての場所から最上川をご覧いただくことができます。四季折々の表情は見飽きることがありません。

料理につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。調理長も喜んでおります。山形の季節を感じていただける食材などを使い、心を込めて作っております。

お風呂の椅子につきましては、失礼いたしました。あまり広い脱衣場ではございませんので、一人用の椅子をご用意しておりますが、長椅子なども検討させていただきます。ご意見をいただきありがとうございます。

最上峡の景色も少しづつ春の芽吹きに包まれ始めています。新緑がまぶしい夏の時期もおすすめでございますので、ぜひまたご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

各ポイントで詳細なご感想をいただきありがとうございます。
また、サービススタッフへのお褒めのお言葉をいただき、該当スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。

当館ではお客様に一つでも多くの良い思い出をお持ち帰りいただけるよう心がけております。スタッフのそういった思いをお客様に感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。

当館は最上峡に佇む小宿としてお客様をお出迎えしております。今回いただきましたご意見をもとに、スタッフ全員の意識向上に努めて参りたいと思っております。

まだまだ寒い日は続いておりますが、ぜひ違う季節の最上峡をお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

ｄ25 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

ご夕食でお出ししている「米の娘ぶた」を気に入って頂けたご様子で、ありがとうございます。
当館でお召し上がりになってからファンになられたお客様も多く、人気の豚肉でございます。お取り寄せもできるようですのでぜひ。

温泉もご堪能頂けたご様子で安心いたしました。
当館自慢の露天風呂からの雪景色は絶景でございます。

お酒につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。規制により自動販売機でのアルコール類の販売を自粛しております。何卒、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

「ひと工夫」を感じていただけたとのこと。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

これからもお客様に安心しておくつろぎいただけるよう邁進して参りたいと思います。

ｄ25様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館のお食事を気に入って頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

しゃぶしゃぶで使用している山形のブランド豚「米の娘ぶた」はお米を飼料に育てられており、脂身が非常にあっさりとしていて、当館でお召し上がりになり気に入っていただき、お取り寄せされているお客様もいらっしゃるくらい、美味しい豚肉です。

また朝食では、「豆乳鍋」「白身魚の陶板焼き
「目玉焼き」の三種類からお選びいただき、お好みのスタイルでお召し上がりいただいております。

ぜひ違う季節のお料理をお楽しみいただきたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お部屋のバス・トイレ・洗面につきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。

紅葉で賑わった最上峡も、少し落ち着きを取り戻してまいりました。天気予報にも月末には雪のマークがつき始めています。露天風呂から眺める最上峡の雪景色は、絶景でございますので、ぜひ冬の景色もお楽しみいただければと思っております。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

当館では小さなお子様向けに、ベビーソープ、ベビーバス、ハイローチェア、哺乳瓶の消毒液などの無料貸し出しを行なっております。小さな子供がいるスタッフがおり、自分が旅行したときに「あったら嬉しい」を形にいたしました。

お料理に関しましても、どうしても好き嫌いが多いお子様もいらっしゃいますので、種類を多くし、なるべくたくさん食べていただきたいという思いで作らせていただいております。

露天風呂にお入りいただけなかったとのこと。残念でございます。川の音を聞きながらの入浴は格別です。

ぜひまた違う季節に（露天からの雪景色がおすすめです！）違う景色、違う料理をお楽しみいただきたく思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

景色をご堪能頂けたようで何よりでございます。

部屋の鏡の件、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の参考にさせて頂きたいと思います。ご意見ありがとうございました。

ぜひまた改めてお越し頂き、今回とは違った雰囲気を味わって頂きたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ・山脇

投稿者さん　様

この度は悪天候にも関わらず当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お風呂・お料理をはじめ、当館でのご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。ご指摘頂いた自動販売機につきましては、御意見を参考に今後の対応にいかしたいと思います。

ぜひ次回は別館へご宿泊頂き、本館とは違った雰囲気を味わって頂きたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ・山脇

いじわるジークさん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

食事をはじめ、当館でのご滞在にご満足頂けたようで、嬉しく思います。
また、スタッフ対応をお褒め頂きありがとうございます。スタッフ一同、とても励みになります。

寒くなってまいりましたが、雪化粧の最上川もとても美しいです。
紅葉の時期とはまた違った風情を堪能しに、ぜひまた当館へご来館頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　山脇

ゆう01133 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。

露天風呂が熱かったとのこと、大変失礼いたしました。

当館では内湯４１度、露天風呂４２度で設定しております。対応したスタッフに確認したところ、お声がけをいただいた後、温度測定を実施し設定の４２度で変わりなかったということでした。

内湯はゆっくり入っていただけるよう、ぬるめの設定にしており、また外気温などの影響で露天風呂が熱く感じられたのかも知れません。露天風呂を楽しんでいただくことができず、申し訳ございませんでした。

※他のお客様からのご指摘もあったため、改めて業者に調査を依頼しております。大変申し訳ございませんでした。（21/10/15加筆）

温度測定の回数を増やすなど、温度管理を改めて徹底いたします。

季節は秋になり、紅葉のシーズンが始まります。露天風呂からの景色がまた一段と美しくなります。次回はぜひ、露天風呂からの景色をお楽しみいただきたく思います。

ゆう01133様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

fairy kobaさん 様

この度は、当館にご再訪いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました本館は、約100年の歴史があった前身の旅館「臨江亭 滝沢屋」の趣を残しつつ、お部屋の入り口はドアではなく、昔ながらの引き戸となっております。お喜びいただけたご様子で大変うれしく思います。

お料理も、前回お越しいただいた時とは少し違った季節のお料理をご用意させていただきました。

次回はぜひ、雪景色の最上峡と冬のお料理をお楽しみください。

fairy koba様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在をご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。

ですが、露天風呂のカエルにつきまして、不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。当館は雄大な最上峡の中に建っており、どうしても虫などの生き物が集まってきやすい環境にございます。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。対策についてはスタッフで話し合いたいと思います。

当館自慢の全室リバービュー、季節を味わえるお食事を、また是非違う季節にご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後に、クチコミへの返信が遅くなり大変失礼いたしました。

フロント　渡邉

fairy koba　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋、お食事、大浴場など、ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

8月より試験的に、「自然の音」を愉しんでいただけるよう別館の各部屋からテレビを撤去いたしましたが、スポーツなどをご覧になりたい方などの要望が多く、テレビ撤去につきましては一時保留することとしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

山形もようやく梅雨が明け、本格的な夏がやってまいります。季節ごとにいろいろな顔を見せてくれる最上川…また違う季節にfairy koba様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、あわせて御礼申し上げます。

当館の温泉とお料理をお愉しみいただけたご様子で、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館の温泉は単純硫黄冷鉱泉の自家源泉で、ゆっくりとお入りいただけますよう、温度を40度程度に設定しております。

眼前に広がる最上川と山の絶景。少しでも自然との一体感を感じていただけるよう、総檜造りとなっております。

当館のお料理も、旬の物をふんだんに取り入れ、五感で愉しんでいただける和膳となっております。（ウイルス性感染を防ぐため、ハーフバイキングは現在休止しております）

現在、世界的に自粛傾向にございますが、状況が落ち着いた頃に、またご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉