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ホテルメトロポリタン秋田のクチコミ･お客さまの声
総合1
旅行支援が最大7日間で何回でも良いということで ２日と7日で分けて9日予約しました 旅行支援のチケットがまとめて使いたかったので 初めのチェックアウト時の朝に次の7日間のチケットがもらえるか確認すると チェックアウトの時にもらえる事を伝えられました 次の日もフロントで同じ事を確認 明日の朝 手続きできますと言われ部屋に その夜フロントから電話が部屋にかかってきて こちらの勘違いで旅行支援は最大一週間で 最後の２日が支援が受けられません 宿泊費を余分に払うか 違うサイトで取り直せと言われ ???? 今さらそっちの勘違いを俺が責任負うの???一日前に??? キャンセルするにも20%のキャンセル料がかかるし チェックインの時にちゃんと確認してたのに!? ５－９日の連泊プランだったので 5日割るとまた宿泊費が変わるし 結局最後の2日キャンセルして他のホテルを仕方なく予約しました 旅行支援は色々ドタバタしてフロントも大変そうですが 勘違いです すみませんって 簡単に言ってくれるけど それで こちらの予定も変わってしまう 26日は出張の唯一の休み 部屋ゆっくり出来ると思ったのに ホテルを変わってチェックイン迄 時間を潰さなければ ならず 最悪です
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この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。今回の全国旅行支援のご利用に関しましてホテル側の知識不足また確認不足でお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。お忙しいなか、私どものためにご意見をお寄せくださり本当にありがとうございました。
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ホテルメトロポリタン秋田（秋田県）
1.0
投稿日：2022-12-25 00:32:08
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Tada3さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
旅行支援が最大7日間で何回でも良いということで ２日と7日で分けて9日予約しました 旅行支援のチケットがまとめて使いたかったので 初めのチェックアウト時の朝に次の7日間のチケットがもらえるか確認すると チェックアウトの時にもらえる事を伝えられました 次の日もフロントで同じ事を確認 明日の朝 手続きできますと言われ部屋に その夜フロントから電話が部屋にかかってきて こちらの勘違いで旅行支援は最大一週間で 最後の２日が支援が受けられません 宿泊費を余分に払うか 違うサイトで取り直せと言われ ???? 今さら
そっちの勘違いを俺が責任負うの???
一日前に??? キャンセルするにも20%のキャンセル料がかかるし
チェックインの時にちゃんと確認してたのに!?
５－９日の連泊プランだったので 5日割るとまた宿泊費が変わるし 結局最後の2日キャンセルして他のホテルを仕方なく予約しました
旅行支援は色々ドタバタしてフロントも大変そうですが
勘違いです すみませんって 簡単に言ってくれるけど それで こちらの予定も変わってしまう 26日は出張の唯一の休み 部屋ゆっくり出来ると思ったのに ホテルを変わってチェックイン迄 時間を潰さなければ ならず 最悪です
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この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
今回の全国旅行支援のご利用に関しましてホテル側の知識不足また確認不足でお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
お忙しいなか、私どものためにご意見をお寄せくださり本当にありがとうございました。