この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、
より一層のサービス向上に向けて精進して参ります。

また秋田にお越しの際は当ホテルをご用命くだされば幸いです。
お忙しい中、投稿ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、
より一層のサービス向上に向けて精進して参ります。

お忙しい中、投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の広さはお客様に気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

スタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
このような事がないよう社員教育を徹底し努めてまいります。

また秋田にお越しの際は是非お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

浴室のガラス壁はお部屋を広々ご利用いただくようデザインしております。
お客様の嗜好に添えず残念です。

お忙しい中、ご意見頂きありがとうございます。
これに懲りずぜひ秋田にお越しの際は
メトロポリタン秋田をご用命くだされば幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、
より一層のサービス向上に向けて精進して参ります。

お忙しい中、投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中の清掃では、大変失礼いたしました。
清掃のスタッフに伝え、今後このような事が
起きないよう指導致します。

お忙しい中、ご意見頂きありがとうございます。
これに懲りずぜひ秋田にお越しの際は
メトロポリタン秋田をご用命くだされば幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

エレベーターは、ご宿泊のお客様以外はお部屋の階へ行けないような
セキュリティシステムを導入しております。
少しでもお客様の安心に繋がれば幸いです。

秋田へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご用命くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

しかしながらWi-Fi設備がないことでお客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルは１Fにビジネスセンターを設けておりますので、ＰＣを持っていらっしゃらなかった方にはそちらか、レンタルＰＣをご利用くださいますようお願いしております。
それ以外ではレストランや１Ｆスターバックスコーヒーにて1部のWi-Fiサービスがご利用いただけるようになっておりましたが、こちらの説明不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
お客様からのご意見は導入も含め、今後の検討課題として改善に努めて参ります。

なお、もう一点お声をいただきましたバリアフリーに関しましては、お客様のおっしゃる通り専用のお部屋をご用意しております。
数に限りがございますので、インターネット予約ではお取りできないお部屋でございますが、次回以降ご利用をご検討される際にはどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。

お客様のおっしゃる通り、駅前の各種公共交通機関が密集した場所にございますので、そちらをご利用の場合は是非当ホテルをご用命くださいませ。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご滞在先にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく、光栄に存じます。
これからもお客様に好印象を持っていただけるよう努めて参ります。

しかしながらレストランスタッフの対応に至らない点があったようで、お客様には朝から不快な思いをさせてしまい、当ホテルの指導不足を痛感しております。
レストランにもお客様からのお言葉をお伝えし、今後このような曖昧なご案内をしない事、常に笑顔でのご対応を心がけるようにする事などを指導して参りたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中お言葉をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際にこちらの清掃が至らず、お客様にご迷惑をおかけしてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
清掃係にもこの旨申し伝えまして、ホテル一丸となって改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございます。
またご来館いただける日を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、ありがとうございます。

お声をいただきましたお部屋の備品の配置につきましては再度こちらでも検討させていただきまして、皆様に快くお過ごしいただけるお部屋を目指して参りたいと存じます。

お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お客様にご愛顧いただいておりますこと、大変嬉しく、また光栄に存じます。

しかしながらレストランではご満足いただけるようなサービスを提供できていなかったとのお言葉をいただきまして、私共の不明を深く反省しております。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
レストランには今一度サービスの見直しを図るよう指導して参りますとともに、朝食バイキングのメニューも洋食を中心に再度検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客様にご利用し続けていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またご来館いただける日を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、主要交通機関へのアクセスが非常に便利な立地でございますので、今のような時期には最適です。
これからもお足元の悪い季節などには是非当ホテルをご利用くださいませ。

なお、女性アメニティはスキンケアメインの「秋田美人プラン」やヘア＆ボディケアメインの「癒しのレディースプラン」などで豊富に揃えておりますので、次回ご宿泊の際にお試しいただければと存じます。

お忙しい中お言葉をお寄せくださりありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

近頃は雪も多く、県外からお越しの方は道中とても難儀をしたことと存じます。
大変お疲れ様でございました。

秋田は３月頃までは雪が降りますので、今後も冬場にお越しの際は是非当ホテルをご活用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

お喜びの言葉を頂戴し、光栄に存じます。

秋田美人プランは、スタッフが厳選した品々をお入れしております。

お客様にご満足頂けるプランを、今後もご提供できるよう精進してまいります。

ご多用にもかかわらず、ご投稿くださりありがとうございます。

是非また、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

御足元の悪い中、ご来館下さり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは秋田駅に隣接しており、駅からのアクセスには利用していただきやすくなっております。

ズボンプレッサーは全室に備付けがございます。説明が至らず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お電話でお問合せ頂いた際、誤ったご案内を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは２種類のレディースプランをご用意しており、お答えする際にスキンケアセットが付いていない方のプラン内容を見てお伝えしたことが原因でございました。
お客様のお名前を確認し、どちらのレディースプランであるかを見定めてからご案内をするべきであったと反省しております。大変申し訳ございません。

また、レストランでのお食事をご検討いただきありがとうございました。しかしながら当日はどちらのレストランもご利用いただくことができない状態であったにも関わらず、確認もせずにご案内してしまい、大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はレストランの情報を正確に把握し、お客様に常に最新の情報をお伝えできますよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
次回ご利用の際はお母様とのお食事も当ホテルでお召し上がりいただき、和やかなひと時をお過ごしいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅と隣り合っておりますので、秋田にご滞在の際には非常に便利でございます。
またのご来秋の際にも是非当ホテルをご用命くださいませ。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

室内では気持ちよくお過ごしいただけたとの事で、私どもも大変嬉しく存じます。


しかしながら設備点検の至らなさからお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速お声を報告し、今一度設備を見直しまして原因を突き止め、今後はこのようなことがないように努めて参ります。

本来であれば私どもが気づき、注意すべきところを見逃したばかりか、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

これからはいつでも気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りたいと存じますので、またご来秋の機会にお立ち寄りいただければ幸いでございます。


お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございました。