この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂き、誠に有難うございます。

2度目のご宿泊と言うことですがフロントスタッフの対応や朝食に関するお褒めの言葉をいただきホテルと致しましてはこの上なく嬉しい限りです。
これを励みにこれからもお客様に喜んでもらえるようなホテルとなるように努めてまいります。

宮崎にお越しになられる際はまたのご利用がありますことを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　北川

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂き、誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応や朝食に関するお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでもらえるようなホテルとなるように努めてまいります。

しかしながら、お部屋の浴室に関しましては幾度となくご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件につきましてはホテル施設の設備は古くなっておりますが出来る限りの改善を検討させて頂きます。

宮崎にまたのお越しになられる際には、ホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂けると幸いです。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　北川

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様のおっしゃる通り、築年数は経過しており設備は古くなっておりますが、お風呂の温度調節をはじめ、お客様に安心安全に当ホテルをご利用頂けるよう、努めております。
防音の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、防音の件に関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、対策を考えていきます。
また、フロントの接客対応につきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。
最後に、宮崎にお越しになられる際には、ホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂けると幸いです。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　児島

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの接客応対につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の臭いが気になったとの事、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃後のお部屋チェックは、清掃は勿論のこと、臭いも含めて重点的に行っておりますが、今後は清掃スタッフと共にさらに細やかにチェックしていく所存でございます。
またの機会がございましたら、次回は是非当ホテル自慢の朝食ビュッフェも食べてみてくださいね。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　杉田

（2021.6.10：追記）
追記となりますが、現在全室禁煙化に伴い、壁紙の張替えや、消臭作業を行っております。
お客様がより快適にお過ごしできますよう取り組んでおります。
またの機会がありますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：河野

この度はホテルエリアワンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

繁華街に近い立地でございますのでご滞在中は宮崎を満喫頂けましたかと思います。また駐車場に関しましては提携先であることと立地の面で駐車スペースが若干狭くなっておりますのでご容赦ください。

また朝食についてなのですが日替わりで提供してお客様を飽きさせない工夫を施しておりますがご指摘のありました点は改善出来るように検討させて頂きます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　北川

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘がありました通り、新しいホテルとは言えませんが、当ホテルは宮崎駅より徒歩15分、繁華街より徒歩5分の場所に立地しており、ご不便はお掛け致しません。
また宿泊したいと言って頂けるような、清潔感のあるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　杉田

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは朝食をビュッフェ形式で提供しております。今回は満足して頂けなかったようで、大変残念に思うと同時に、また宿泊したいと思って頂ける様に朝食スタッフと共にさらに精進していく所存でございます。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

宿泊課　杉田

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠に
有難うございます。
当ホテルは繁華街に面しているため、
宮崎の飲食を堪能するにはもってこいの立地でございます。
アメニティについてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様に寄り添い、また宿泊したいと思って頂けるようにスタッフ一同
日々精進して参ります。
また宮崎に来られる機会がございましたら、
是非、当ホテル自慢の朝食も召し上がってくださいませ。
地鶏の炊き込みご飯、冷汁、マンゴージュース等
郷土料理を中心のメニューをご用意致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

宿泊課　福田

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは宮崎駅より徒歩15分、繁華街まで徒歩5分とお客様にはご迷惑をお掛けしない立地となっております。
宮崎の街は満喫できましたでしょうか？
また宮崎にお越しになられる際は是非ご宿泊頂ける
と幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　杉田

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

宮崎市内にエリアワングループのホテルが2店舗ございまして、今回はご迷惑をお掛け致しました。しかしながら、エリアワン宮崎のスタッフにお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠に有難うございます。

当ホテルでは快適に過ごせたようで、ホッとしている次第でございます。重ねてお礼申し上げます。

チェックアウトの際、通路にシーツが山積みにしてあったという事でございますが、お客様への配慮が足りなく大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後は清掃スタッフとも連携しあい、チェックインからチェックアウトまでお客様が気持ちよく過ごせるよう、日々精進して参りたいと思います。

少しずつ暖かくなってきましたので、また南国宮崎にお越しになられた際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　杉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋での不快音により、お休みの妨げとなってしまいましたこと、この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様ご利用後、お部屋の確認いたしました所、旧ホテル時代に使用しておりましたベッドボード備え付けのラジオ電源がONになっておりまして、お部屋全体に不快音が生じていたことが判りました。
当日お疲れの所、ご不快な思いをさせてしまい、また、お部屋移動のご足労をお掛け致しましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今回の件と対処の仕方につきましてはスタッフに周知させて頂きまして、今後同じことでお客様にご迷惑をお掛けしないようにして参る所存です。

季節の変わり目で1日の中でも気温差が大きくございますので、ご自愛なさってください。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。


宿泊課　　岡山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、大分店と同じ様に、当ホテルでご満足頂けなかった点が多々ありましたこと、大変申し訳なく思っております。

お客様より頂きましたように、当ホテルではエコ清掃のお礼と致しまして、LUSHのプチ石鹸をプレゼントさせて頂いております。
以前お客様より「ミネラルウォーターってペットボトルだし結局エコじゃないよね」とお声を頂きまして、お客様に喜んで頂けるもので何かないかな・・と考えついたものでございます。L U S Hということで女性のお客様には特に人気を頂いておりまして、ちょっとした出張のお土産としても使えるとの有難いお声を頂戴しております。カードご持参をお願いしております件につきましては、過去にございましたトラブルの改善策としてでございますので、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

また、風俗営業者の件でございますが、当ホテルは全面お断りさせて頂いております。
例え2名分ご料金を頂いていても入館お断りさせて頂く程徹底させて頂いておりますので、こちらのご投稿を頂きまして、すぐにお調べ致しました。
６泊頂いておりました中での両隣のお部屋で、男性1名宿泊されていたのは６日と７日の夜でございまして、その他はカップルか女性1名のお客様でございました。密かに入館されていたのであれば、スタッフの警戒心の低さ、注意不足でございますので、厳しく指導・徹底して参る所存でございます。

まだまだ勉強中のホテルでございますので、至らぬ点多々ございますが、より多くのお客様にご満足頂けるホテルとなれますよう、精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。


宿泊課 岡山

（2021.6.10：追記）
追記となりますが、現在フロント横にウェルカムドリンクやお好きなシャンプーを選べるシャンプーバー、無料のアメニティを設置しております。
また、15：00～20：00までの時間は朝食会場のスペースを利用して、”夜カフェ”のサービスを実施しております。”夜カフェ”の内容といたしましては、ハイボールやサワーなどのアルコールや、ソフトドリンク、簡単なスナック菓子を提供するものです。
お客様により快適にホテル時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって取り組んでおります。
またの機会がありますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：河野

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召して頂けたようで、朝食スタッフ共に大変嬉しく思います。
しかしながら、エレベーターの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターはご指摘の通り新しいとはいえませんが、月一回定期点検を行っておりますのでご安心くださいませ。
スタッフ一同、より一層お客様に寄り添えるような温かいホテルを目指し精進して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
宿泊課　杉田

この度は数多くのホテルからホテルエリアワン宮崎シティをお選び頂きまして誠に有難うございます。
コメントにもあるとおり宮崎駅からは少し距離がありますが、当ホテルは宮崎市の中心に位置しており、お食事にも交通面にもたいへん便利な立地と
なっております。

そしてお客様にはより良い印象を持って頂けるようなホテルにしていきたいと思っております。

また宮崎にお越しの際は、当ホテルをご利用
頂き、快適な日々をお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

宿泊課　児島

この度はホテルエリアワン宮崎シティを御利用頂きまして誠に有難うございます。
滞在中に大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫びいたします。
バスルームに関しましてはご指摘をもらってすぐにホテルスタッフにて対応させて頂きました。
今後このような事が起こらないようにお客様が安心しておくつろぎいただけることを目指してホテルスタッフ一同善処していきます。

またご指摘の中にもお褒めの言葉を頂いたことを感謝いたします。

宮崎を訪れる機会があればまたのご利用がありますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

宿泊課　北川

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは繁華街より徒歩1分、スーパーやコンビニも徒歩1分で行ける距離にございます。
宮撝の街は満喫されましたでしょうか？
微力ながらもお客様に寄り添った接客をしていけるようスタッフ一同これからも精進して参りたいと思います。
まだまだ寒い日が続きますので、どうぞ体調にはお気をつけてくださいね。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊課　杉田

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、トイレの臭いに関しまして不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
清掃係と連携し、改善して清潔感のあるお部屋を提供できるよう努めて参りたいと存じます。

また、立地に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。当ホテルは繁華街まで徒歩1分と大変便利な場所にございます。立地だけでなくサービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後に、朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。設定価格上、種類を大幅に増やすことは難しいですが、朝食スタッフと話し合い、お客様にご満足頂けるメニューを考案して参ります。
また、マンゴージュースは他のお客様からもご好評頂いており、個人的にも一押しでございます。

今回は、お忙しい中ご投稿頂き本当にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　佐道

この度は２度目のご利用とのことで、数ある宿泊施設の中よりお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお子様ともゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

お気付きの点をお知らせ頂き、ありがとうございます。
無料貸し出し品の加湿器や空気清浄機は、定期的にお掃除させて頂いているのですが、どうしてもご連泊利用の兼ね合い等もあり、行き届かない場合がございます。その際は今回のようにお申し付け頂けましたら、早急に対応させて頂きますので、お気軽にお声かけくださいませ。
また、浴槽の黒カビにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃係とも状況確認致しまして、改善に向けて動いて参りたいと存じます。

今冬は例年に比べるととても寒い毎日でございますので、ご家族皆さまご自愛下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


宿泊課　岡山

この度は数あるホテルの中よりお選び頂きまして誠に有難うございます。
お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの埃につきましては、今後とも清掃スタッフ一同お部屋の隅々まで清掃を徹底していく所存でございます。
エレベーターの音に関しましては、お部屋の壁がどうしても薄い為機械音や足音など気になる方もいらっしゃいます。対応策と致しましては、エレベーターから離れたお部屋をご準備することはできますので、いつでもお申し付け下さいませ。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
寒い日が続きますので、お体にお気をつけ下さいませ。又のお越しをお待ち致しております。
宿泊課　杉田

この度は数ある中から当ホテルをお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
満足できましたと言って頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食のお時間の件でございますが、またこれから朝食スタッフ含め善処していきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
寒い日が続きますので、お体にお気をつけくださいませ。
宿泊課　杉田