この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地、大浴場に関しましてお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく思います。
今後もより一層努めて参ります。

朝食に関しましては今後もお客様にご満足いただけるよう工夫、改善をしてまいります。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

お褒めのお言葉、ご滞在中お客様にご満足いただいたようで従業員一同大変嬉しく思います。

金沢市には魅力がたくさんありますので是非またお越しください。

心より、またのご利用お待ちしております。

お忙しい中コメントありがとうございました。
　
ＡＢホテル金沢
横山

ご宿泊ありがとうございました。

あいさつ出来なかったこと、申し訳ありません。
出来る限り、ご挨拶などは徹底しております。
しかしながら、この時については仕方が無いと思われます。
荷物が沢山預けるお客様がいるのですから、こちらも少ない人数で営業しているため、そちらもきちんと管理しないと、後で間違えてお渡しすることもありますので、大変な事態になります。
何卒、ご理解・ご了承くださいませ。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

またのご利用お待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。

また、立地につきまして金沢駅西口から徒歩一分圏内とご好評いただいております。

またのご利用をお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
柴田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました音ですが、恐らく給湯器及び排気口によるものと考えられます。
また、天井裏にはエアコンのダクト管があり、外気を取り込む形式の空調の為発生したことも考えられます。
現在、専門の業者へ問い合わせをしております。

ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後同様の事例が起きないよう十分な対応をする所存でございます。
是非またのご利用をお願いします。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、金沢駅西口から徒歩一分圏内とご好評いただいております。
大浴場に関しまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしています。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ＡＢホテル金沢
秋田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食、大浴場につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。

ご滞在中大変ご満足していただけたようで、従業員一同嬉しく思います。

また金沢に来られた際、ご利用お待ちしております。

ＡＢホテル金沢
柴田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地等に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。

エアコン、コードにつきまして、ご不便お掛けして申し訳ございません。
清掃担当にものに報告し、改善していくよう努めてまいります。

お忙しい中コメントありがとうございます。

またのご利用をお待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
村山

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

頂きましたコメントにつきまして返答させて頂きます。
お客様は楽天様にてツインベッドプランで申し込みを頂きました。
楽天様でもご案内されているように、3名様以上の場合トリプルベッドプランをおすすめさせて頂いております。
また、ベッドサイズにつきましても、１２０ｃｍ幅のベッドを２つと御案内させて頂いております。
当然ながらベッド２つ、３つの用意では料金も違っております。
そのため、手前どもでも追加料金がかかることをお伝えしております。
誤解頂きたくないので申し上げますが、シーツや布団など追加に関しては当然ながら料金がかかります。サービスの範囲ではございません。
このことは是非、ご理解の程お願いします。
また、当日の深夜２３：３０頃にベッドを用意してほしいとのリクエストにつきましては、事前にご連絡頂けない限り御用意はできかねます。
当ホテルは２４時でフロント業務も終了致します。
また、チェックイン時間も１５時からですので、それまでにあらかじめ頂いた御予約内容に沿って御用意させて頂いております。
２泊目については、フロントへの連絡も頂けず、勝手に指示されていたと伺っております。
気を利かせていたわけではなく、係も困惑していた為、仕方なくの処置でございました。
こちらは、他に追加料金や最初からベッド３つを利用してお申込みいただいたお客様へ大変失礼なお話でございます。

わたしどももできる限りの対応は致しますが、このようなランドリー費用や人件費など、料金がかかることについてはサービスではございません事、是非ご理解いただきたく返答させて頂きます。

ABホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけたご様子で従業員一同嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけます様努めてまいります。

お忙しい中、コメント頂き誠にありがとうございます。

またのご利用お待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中コメントを頂きありがとうございました。

空気清浄機の貸し出しにつきましてのご意見、ありがとうございます。

貸し出し品については、色々なご意見もございますが、どうしても数には制限がございます。
とてもすべての部屋数または、求める方に対しての十分な量をすべての貸し出し品を用意するには限界がございます。
また、お客様の中には喫煙部屋で空気清浄機の使用を希望する方もいらっしゃいますので、返却後の脱臭するための時間も要します。
ご理解いただきたく存じます。

またのご利用をお待ちしております。

ABホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけた様子で、従業員一同嬉しい限りです。
立地に関しましては、金沢駅西口から徒歩一分圏内と近く多くのお客様からご好評いただいております。

朝食に関してのコメントですが、当ホテルは毎日お出しする内容を少しずつ変更して提供させていただいております。
そのため、焼きそばについても毎日お出ししているわけではございません。
また、各お客様の好みもございますので、今後取りやめるなどの予定もございません。
何卒ご理解いただければ幸いです。
また、メニューについても担当部署へ連絡し、よりご満足いただけるよう改善する所存です。

お忙しい中コメント頂き、ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

ABホテル金沢
西村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中わざわざコメントを頂き、ありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただき、従業員一同大変嬉しく感じております。

立地に関しまして、金沢駅西口から徒歩一分圏内と近く多くのお客様からご好評いただいております。
また、１Fにはコンビニが24時間で営業しておりますので、皆様便利に活用頂いております。

今後もより一層お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。

是非またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ＡＢホテル金沢
柴田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、金沢駅西口からすぐと近く多くのお客様にご好評いただいております。

カードキーにつきましては、延泊の際は再度ご精算頂かないとご利用いただけないようになっております。ご案内不足申し訳ございませんでした。

お忙しい中、コメントありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけます様努めてまいります。

またのご利用お待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
村山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで従業員一同嬉しく感じております。
トリプル利用時の客室の広さに関しまして、こちらはすぐには対応しかねますので、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢
東

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。

今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。

是非、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉お言葉ありがとうございます。
立地に関しまして、多くのお客様からご好評いただいております。
お客様が今回ご利用いただいたデラックスツインルームですが、浴室とトイレが別々になっておりますタイプになります。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。こちらはすぐには対応しかねますので、今後の検討課題とし、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ポットやドライヤーの場所についてのコメントもありがとうございます。
こちらに関しまして、案内等検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　東

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中,コメントありがとうございます。

朝食のメニューにつきましては、そのつど改善を実施しております。
洋食系のメニューについても改善に向けて努めたいと思います。

今回のご投稿いただいた内容を参考にし、これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして多くのお客様からご好評いただいております。
駐車場につきまして、こちらはチェックイン開始の15時から翌朝チェックアウトのお時間10時までのご利用の割引券をチェックイン時にお渡ししております。
ホテルの駐車場ではなく提携の駐車場になるため、既定時間外での割引は難しく、ご理解いただけましたら幸いでございます。
ただ、今回のご投稿を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　
東

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地・朝食・浴室に関しまして、ご満足いただけたようで嬉しく感じております。
お部屋の広さに関しましては、構造上のことですので、すぐに改善は出来かねますが、今後の課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　城森