saesaya33様

この度は数あるホテルの中からABホテル一宮を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、
重ねて御礼申し上げます。

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

saesaya33様のご滞在中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、saesaya33様のお声を清掃スタッフと共用し、皆様が気持ちよくお過ごしいただけスタッフ一同努めて参ります。

物音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また何かございましたら、フロントにお申し付けくださいませ。
お客様がごゆっくりお過ごしいただけますよう出来る限りの対応させていただきたく存じます。

このようなご指摘をいただいたのにも関わらず、大浴場・朝食につきましてのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

次回ご利用いただいた際はご満足いただけるよう努力して参りますので、再度ご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

saesaya33様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
フロント　石川

くら4852様

この度は数あるホテルの中からABホテル一宮を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、
重ねて御礼申し上げます。

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました洗面台のカビで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のお声を清掃スタッフと共用し、皆様が気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

ロールカーテンの破れにつきまして、迅速に対応いたします。

次回ご利用いただきます際は、満足いただけるよう努力して参りますので、再度ご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

くら4852様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
フロント　石川

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

製氷機の故障は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
厨房には製氷機はなく、家庭用の冷蔵庫なので皆様にご提供するにはどうしても追いつかない状況でございます。
心苦しい限りではございますが、ご対応が不十分だったことをお詫び申し上げます。

お客様にまた宿泊したいと思ってもらえる快適なホテルを目指しており、これからも安心と快適なサービスを提供できる様、日々サービス向上に努めて参ります。

ABホテル一宮
フロント　後藤

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

エキストラベッドにつきましては、大変申し明けございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、改善できるよう検討いたいます。
朝の準備や大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。

お客様にもとご満足いただけるように精進してまいります。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
フロント後藤

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

朝食の種類のご意見を頂戴し、今後の課題として前向きに検討させて頂きます。当ホテルの朝食は和食と洋食のバイキングになっておりますが、皆さまのご意見を元によりご満足いただける内容に少しずつ改善していければと存じます。
ご指摘いただきましたエレベーター、駐車場に関してご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル一宮
フロント　後藤

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご移動も安心して出来ない中、ご来館いただきありがとうございます。

当ホテルの朝食サービスにご満足いただけず、大変申し訳ございません。
朝食の品につきましては今後の課題として前向きに検討させて頂きます。
皆さまのご意見を元によりご満足いただける内容に少しずつ改善していければと存じます。　
また、歯ブラシ等のアメニティはフロントのアメニティボックスにて設置させて頂いております。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。ホスピタリティ産業に携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。
このようなご指摘を頂いたにも関わらず「忘れ物したときの対応はとても良い」というお褒め言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。

次回ご利用いただきます際は、満足いただけるよう努力して参りますので、再度ご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
フロント　石川

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

朝食の種類をほしいというご意見を頂戴し、今後の課題として前向きに検討させて頂きます。当ホテルの朝食は和食と洋食のバイキングになっておりますが、皆さまのご意見を元によりご満足いただける内容に少しずつ改善していければと存じます。　
また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
また宿泊したいと思ってもらえる快適なホテルを目指しており、これからも安心と快適なサービスを提供できる様、日々サービス向上に努めて参ります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル一宮
フロント　後藤

この度はＡＢホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な時間をご提供することが弊社の役割でございます。
お部屋の浴室の確認を行い、措置、対応方法を考案していきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、精進して参ります。

またのご利用を頂けますと幸いでございます。

ＡＢホテル一宮
フロント後藤

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お客様から頂きましたご提案を取り入れ、より快適にお過ごし頂けるビジネスホテルを展開して参ります。

またのご利用を頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル一宮
フロント大川

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
廊下の煙草の臭い・喫煙のお部屋の臭いにつきまして不快な思いをお掛け致しました。
お客様のお声を真摯に受け止め、出来る限りの対応を行っていきます。
お部屋の臭いはご希望がございましたらオゾン消臭という消臭対応を行わせて頂いております。
完全に臭いを抑えることは出来かねますが、前回お泊まりいただいた時に比べ快適に電子タバコもお使いいただけます。
お手数ではございますが、今後ともABホテルをご利用頂ける際にはご連絡を頂けたらと存じます。
冷蔵庫に関しましては直ちに確認をし、今後同じ事が起きないよう対応致します。
大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
フロント　大川

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
サービス、設備において好評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のご指摘の通りお部屋と大浴場の清掃不備につきまして、大変ご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフにご指摘の点を報告いたしました。
今後は清掃の強化、清掃後のチェックの徹底を行い、改善を図って参る所存でございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいだたけるような環境作りに取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
フロント　石川

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
一宮市内に数あるホテルの中から、私どもABホテル一宮をお選び頂いたにも関わらず、私どもの対応が至らずご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご滞在されるお部屋に前の方のゴミがそのまま放置されていた事は、弁解の余地もございません。私どもの日々のチェックが如何に細部まで行き渡っていなかったかを、改めて痛感致しました。
清掃責任者には直ぐに今回の事を伝え、日々の清掃手順や最終チェックの見直しを細部まで徹底するように指示致しました。また、コロナ対策を掲示している事を改めて認識し、全スタッフに改めて対策の徹底を指示しております。
お客様のお声を真摯に受け止め、これからも皆様が安心してご利用頂けるように、全スタッフ一丸となり改善に取り組む所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

貴重なお言葉をありがとうございます。

より良いサービスと施設の管理に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心より
お待ち致しております。

ABホテル一宮

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き
いつも高評価をいただきまして、誠に有難うございます。

常駐スタッフの人数も少ないため、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。
より良いサービスと施設の管理に努めてまいります。


ABホテル一宮

この度はABホテル一宮をご利用頂き
誠に有難うございます。

また、お忙しい中の投稿、重ねてお礼申し上げます。

せっかく大浴場を気に入って頂けたにもかかわらず、清掃の点でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

この件は必ず、清掃責任者と密に対策を講じてまいります。


引き続き、より良い施設、運営に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ABホテル一宮

この度はABホテル一宮をご利用頂き、誠にありがとうございました。

洗面所の匂いにつきまして、すぐに状況確認し、対応致します。
お客様に、ご不快、ご不便を、お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ABホテル一宮　支配人

当ホテルに2度目のご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、ベッドの頭元の棚の上につきまして、清掃が行き届いていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
早急に、清掃スタッフに徹底清掃の指導を致しました。
今後のご宿泊の際は、快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同気を引き締めて業務に取り組みます。
またのお越しをお待ち申しております。
ABホテル一宮　支配人

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたお部屋は、お客様の仰る通り、ベッドはダブルサイズ(140cm）ではございますが、
お部屋の広さは12.5㎡と広いお部屋ではございません。
ツインのお部屋に空きがございましたら勿論変更させて頂いたのですが、
ツインが満室につきまして、ダブルのご用意しかできずにご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
またご利用頂ける際は、ツインでのご案内をさせて頂ければと存じます。
この度は当館をご利用頂きましたこと、またお忙しい中でのご投稿もありがとうございました。

ABホテル一宮　支配人

この度はABホテル一宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

朝食に関しましてご不便な思いをさせてしまいました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非ABホテル一宮をご利用ください。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

ABホテル一宮 支配人

いつもＡＢホテル一宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

大浴場が故障中に付きましてお客様にご不便をおかけしました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非ＡＢホテル一宮をご利用ください。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

ＡＢホテル一宮 支配人