この度は、カプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
追加ご予約の手続きの際に予約の連動が無く、お客様にご面倒な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
追加の場合は予約が別れておりますが、スタッフにお伝え頂きましたら同じお部屋でご用意出来ますので、チェックインの際にお申し付け下さい。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様に安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。
またお越しのご機会をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
テレビの音量により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
食事の際やサウナ内でテレビを見たいお客様もいらっしゃるので、音声を切ったりは難しいですが、音量を下げるなどして改善を図りたいと思います。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様に
安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供
出来るよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の朝のお勤めと、法話のご参加に当施設がお役に立てました事大変嬉しく思います。
お客様から「また利用したい」と言っていただける事が私たちの最高の喜びでございます。
今後ともお客様に、快適でご満足頂けるサービスをご提供出来るよう日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地と朝食へのお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
カプセルの広さや、出入りでご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
特に上段はステップを使って部屋に入る為、お酒を飲んだ後ご宿泊される際は、下段部屋でのご予約がよろしいかと思います。
今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参りますので、御指導・ご鞭撻いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
トイレのおタバコの臭いで大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
トイレの灰皿の件は報告の上、検討をさせて頂きます。
まだまだ至らぬ所もございますが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　兵頭

この度はカプセルホテルルーマプラザを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食、お風呂、また立地等、お褒めのお言葉を
頂戴し、大変嬉しく思います。
ご希望に添えなかった、カプセル内の騒音に
つきましては、おっしゃる通り宿命と申しますか
具体的な対応方法が見付けられない現状でございます。
また、朝のお風呂につきましては
おそらく、ご案内不足だと思われます・・・。
６Ｆ浴場・・・9：20～10：40が清掃時間
７Ｆ露天風呂・・・10：40～12：00が清掃時間
となっておりまして、どちらかは使えるように
調整しておりますが、「ただいま清掃中・露天コーナーは使えます」の表示がなく、初めて
お使い頂いたお客様に分からないような状態でした。すぐに対応させて頂きたく思います。
※主に月曜日（祝日の場合は翌日）は
9：40～12：00までは清掃のため
完全閉鎖となります。

今回、貴重な御意見を賜り、
ありがとうございました。
より多くのお客様にお喜びいただけるよう
努めて参りますので、今後ともよろしく
お願い申し上げます。

支配人三好

カプセルホテルルーマプラザ
支配人三好と申します。
当店の説明不足で申し訳ございませんでした。
今後、ご案内がしっかりできるように、気を付けてまいります。

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、お客様にご満足して頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ハード面の施設の改善は難しいですが、ソフト面での接客サービスはお客様を失望させないよう改善に取り組んでまいります。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様に安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供出来るよう精進してまいります。
またお越しのご機会をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんの貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
トイレと洗面台の清掃が出来ておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
巡回の強化と、スタッフの接客対応の改善を図ってまいります。
朝食につきましては、お客様のご意見を社内会議へ提出し、改善を検討していきたいと思います。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様に安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供出来るよう精進してまいります。
またお越しのご機会をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
今回深夜の話し声により、お客様へ大変ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
従業員への指導と、団体のお客様やお酒を飲まれて声の大きくなっているお客様へのお声掛けを徹底し、改善を図って参ります。
プランにつきましては、お客様のご意見の参考に検討させて頂きます。
まだまだ至らぬ所もございますが、今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。
この度はロッカーの異臭により、お客様へ大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
チェックアウトのお客様のロッカー点検は毎日行っており、臭い残りのあるロッカーは念入りに清掃を心掛けておりましたが、今一度清掃意識を高め、安心してお客様がご利用頂けるよう改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様にご満足いただけるご滞在になるよう日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しのご機会をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
まだまだ至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。
またお気づきの点などございましたら御指導・ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
またのご来館お待ちしております。

フロント　菱田

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重な御意見を賜りありがとうございました。より多くのお客様にお喜びいただけるよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　菱田

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
巡回の数を多くして対応してまいります。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またの機会お待ち申し上げております。

フロント　菱田

いつもカプセルホテルルーマプラザを
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘にスタッフ一同
感謝申し上げます。
朝食バイキングの品数につきましては
オーダーストップ後のお時間ですと
対応が難しいかもしれません・・・。
それ以前の状態で品数が少いない時がないかは
厨房に確認させていただきます。
またシャワーの水圧に関しましては
最近特に弱くなった感じがしておりますので
業者さんに依頼をしております。
※簡単に改善すると思っていたのですが
圧力のポンプや配管の問題などがあり
まだ時間がかかっております。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に
添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。
ご機会ございましたらまた是非ご来館くださいますようお願いいたします。
お待ちしております。

支配人三好

この度はカプセルホテルルーマプラザを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、当施設のアクセス面での
お褒めの投稿を頂き、心より感謝申し上げます。
ご機会ございましたらまた是非
ご来館くださいますようお願いいたします。
お待ちしております。

支配人三好

この度はカプセルホテルルーマプラザに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉と共に、貴重なご意見も頂き
心より感謝申し上げます。

ご意見頂きました
①お風呂が狭い・・・現状対応が難しいです。
②200番台のお部屋での騒音・・・カプセルエリア　の巡回と、お静かにお願いしますと掲示物を
　貼らせていただきます。
③インターネットブースの移動もスペース的に厳　しく現状対応が難しいです。
④朝のレストランスタッフの対応、誠に申し訳ご　ざいません。基本中の基本が出来ていないこと
　恥ずかしく思います。再度マナーの指導を
　していきたいと思います。
⑤おばんざい晩酌セットは、おばんざいor
　じゃこ天から選べるようにさせて頂きました。

使い勝手の悪い部分もございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人三好

この度はカプセルホテルルーマプラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見も頂き心より感謝申し上げます。

カプセルエリア内の、海外の方のマナーは、当館の巡回の不足が招いたことです。本当に申し訳ございませんでした。
今の巡回スケジュールでは不十分だと話し合いまして、特に海外のお客様が多く見えられる時は巡回の回数や、話し声にも注意していきたいと考えております。今回頂いた投稿で初めて気づきましたが、今までにも不快な思いをされたお客様はいらっしゃったと思います。
改善のヒントを頂き、誠にありがとうございました。
まだまだ至らない所ばかりですが、今回頂いたご意見に対しての改善はもちろん、日々努力を重ねていきたいと考えております。

またお近くに来られる際は、ルーマプラザを宜しくお願い致します。

支配人三好

この度は、カプセルホテルルーマプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、丁寧な説明の投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様へのご案内不足の把握に、本当に参考になりました。
まだまだ勉強不足ですが、1つ１つ改善させて頂き
皆様に喜んでもらえるカプセルホテルにしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心からお待ち申し上げております

支配人　三好

この度は、カプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様に安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。
またお越しのご機会をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭