親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア新宿駅前店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中より、当ホテルを選んでいただいたのにご満足いただけなかった様子、心苦しく存じます。
　早朝から深夜まで白米の提供をおこなっております。おかわり自由ですので卵やお味噌汁などと一緒に召し上がっていただければと思います。

　このようなご時世でございます、清潔面にご満足いただけたようで、安心いたしました。
　当ホテルは新宿駅から駅近く、豊富なアメニティーを取り揃えてお客様をお出迎えしております。
　お忙しいところ、貴重なご意見の投稿ありがとうございました。

親愛なるお客様へ
　この度は、安心お宿新宿駅前店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、従業員一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。

　お客様のおっしゃる通り、当館は駅から徒歩90秒と好立地でございます。また、メンテナンスの時間を除いて人工温泉・ミストサウナを何度でもお楽しみいただくことが可能です。
　
　足音が気になられたとのこと、申し訳ございません。
完全防音ではないため、全ての音を防ぐことは出来かねますが、耳栓のご用意もございますので、次回ご宿泊の際はご利用いただけますと幸いです。

　お客様から頂戴した貴重な意見を真摯に受け止め、更なるサービスやご満足をお届け出来るよう、精進してまいります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

　このたびは安心お宿へお帰り（ご宿泊）いただき、誠にありがとうございます。
　貴重なご意見ありがたく頂戴致します。
　
　建物の構造上から限られたスペースでの運営となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
　ロッカーに入りきらないお荷物は、通常ロッカーとは別に大きめのロッカーも無料でお貸し出ししておりますので、ご希望の際はフロントスタッフまでお気軽に申し付けください。
　
　お部屋の温度に関しましてはフロア全体で管理しておりますので、各階エレベーター前のフロント直通インターホンで何なりとお申し付けくださいませ。
　また、暑い場合は無料のミニ扇風機、寒い場合は追加の毛布などの貸し出しをしておりますので合わせてお申し付けいただければ幸いでございます。

　今後もお客様に、快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、努力してまいります。
　
　お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店　かめ社員

親愛なるお客様へ

　安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　
このたびは貸出用の小型の扇風機とカプセル内温度に関しまして、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　コンセプトに「清潔」と謳っておきながら、徹底できていなく、大変お恥ずかしい限りでございます。
　早急に小型の扇風機含め、他すべての貸し出し備品を再度確認し、清潔な状態で貸し出しできるよう徹底いたします。
　また、館内ご利用中に暑い、寒い等感じましたら、お気軽にフロントまでお申し付けください。
無料のミニ扇風機や追加の毛布などの貸し出しも行なっております。
　
今後もお客様に、いつでも快適にお過ごしいただける施設を維持できるよう、尽力してまいります。
　
　お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿駅前店
かめ社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

　お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％！」
　特に清潔面では、２４時間専任の巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけております。
　カプセルホテルのマイナスイメージを払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』を、数多くのお客様にご体感いただけますと幸いです。

　チェックインの際にこちらの不手際による案内間違い大変申し訳ございません。

　まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。
　お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿駅前店
道産子社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

　ご滞在中に不便をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

　十分なサービスを提供できずに、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

　お客様からいただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力を注ぐ所存です。

　従業員の未熟な対応においてはスタッフ全員の再教育に務め、情熱をもって改善をさせて頂く所存でございます。
　
　まだまだ未熟なお宿ですが、お客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。

　お客様のまたのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店　
kyo社員

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿新宿店へのお帰り、誠にありがとうございます。
　数多くある施設の中から、安心お宿を選んでお帰り(ご宿泊)いただき、誠にありがとうございます。
　お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』『フレンドリーサービス120％』
を掲げ、今までにないカプセルホテルを目指してスタッフ一同努めております。
　『泊まってみたら、意外と快適だった！便利だった！』と、お感じいただける様に、
様々なコンテンツや無料アメニティにも力をいれております。
　今後も『利便性』『快適性』を高め、感動のお土産をお持ち帰りいただけるよう、日々努力を続けて参ります。
　お客様のまたのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

でぃー社員

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿新宿店へのお帰り、誠にありがとうございます。
　数多くある施設の中から、安心お宿を選んでお帰り(ご宿泊)いただき、誠にありがとうございます。
　お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』『フレンドリーサービス120％』
を掲げ、今までにないカプセルホテルを目指してスタッフ一同努めております。
　『泊まってみたら、意外と快適だった！便利だった！』と、お感じいただける様に、
様々なコンテンツや無料アメニティにも力をいれております。
　今後も『利便性』『快適性』を高め、感動のお土産をお持ち帰りいただけるよう、日々努力を続けて参ります。
　お客様のまたのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

でぃー社員

この度は安心お宿をご利用いただき、ありがとうございます。

　朝のパン・おにぎりサービスで御座いますが、朝食として早朝ご出発のお客様にもご対応できるように、朝５：00～ご提供いたしております。
　今回のタイミングで、パンとおにぎりの種類も豊富に増やさせて頂きました。
　ご不便をおかけ致しますが、早めにお引き取り頂き、お昼のチェックアウトまで、ごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
　
　カプセルの上下段のご要望に対し、配慮が足りておらず、大変申し訳御座いません。常にお客様の快眠を優先し今後は適切な対応を目指すべく、
スタッフ全員の再教育に務めてまいります。

　Ｗⅰ－Ｆⅰに関しましては、早急に全館チェックを行い、現在正常にご利用いただける状態となっております。大変ご迷惑おかけいたしました。
また、お客様のご利用マナーに関しましても、２４時間体制で館内巡回スタッフがおりますので、お困りの際はお気軽にお声がけくださいませ。
　
　まだまだ未熟なお宿ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、日々進化を続けて参ります。
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　支配人　庄司　勇介

tex2-1974様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、ありがとうございます。　
又、貴重なご意見を頂戴し、、重ねてお礼申し上げます。

新宿駅徒歩90秒の立地や、建物構造上の問題により、運営スペースは限られておりますが、、
その分、設備・アメニティ、無料サービスには特に力を入れ、『利便性』『快適性』を高め、
価格以上の価値をお感じいただける様、日々努力を続けております。

ご意見いただきました塩素濃度に関しましては、「厚生労働省の規定」に従いまして、
「濃度チェック」及び「濃度調整」を毎時間行っておりますが、濃度調整後等に、
ご利用人数の関係などで一時的に濃度数値が高くなってしまう場合がございます。

今後も数値だけにとらわれず、スタッフ自身の実際の感覚チェックも強化し、
皆様に快適に御利用いただけるように心掛けてまいります。
まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、日々努力を続けて参ります。

お客様のニーズによって、東京宿泊の選択肢としてお選び頂ける事を願い、
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

あらた社員

親愛なるお客様へ

この度はカプセルホテル安心お宿へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き、重ねて御礼を申し上げます。

また、当日は当店スタッフの説明不足、気配りの無い行いで、
池尻 様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。　

誠に申し訳ございません。

お宿では、カプセルフロアにて大声の会話や電話のご使用ははご遠慮頂いており、
２４時間体制の巡回スタッフが、日々他のお客様のご迷惑をお掛けしない様、
巡回させて頂いております。

しかしながら、万一その合間に不快と感じられる事がございましたら、
お気軽にエレベーター前のインターフォンにて、スタッフまでお申し付けくださいませ。
より快適にお過ごし頂けるよう、全力でご対応させて頂きます。

又、新宿駅徒歩90秒の立地や、建物構造上の問題により、運営スペースは限られておりますが、
その分、設備・アメニティには特に力を入れ、『利便性』『快適性』を高め、
価格以上の価値をお感じいただける様、日々努力を続けてまいります。
　
まだまだ未熟なお宿ですが、今後同様なミスを犯さない様に、従業員教育に力を入れてまいりますので、
引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

まずは略儀ながら書中をもちましてお詫び申し上げます。
まだまだ寒い日々が続きますので、お体には十分ご自愛くださいませ。

支配人　庄司勇介

親愛なるお客様

この度は、安心お宿へお帰り（ご宿泊）いただき、誠にありがとうございます。

今回は、私どもの配慮が足りず、ゆっくりとお休みいただけなかった事に
不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

今後は、この貴重なご意見を参考に、お客様への配慮の徹底をはかる所存です。

また、館内にはお客様が安心して快適にお休みいただけるよう、24時間体制で、
館内スタッフが巡回しております。

ご要望の際は、エレベーター前のフロント直通インターフォンで、お気軽にお声がけくださいませ。

全力で対応させて頂くことをお約束いたします。

まだまだ、未熟な宿ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、日々進化を続けて参ります。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

支配人 庄司 勇介

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、ありがとうございます。

カプセルを超えた！進化系カプセルとして
各種設備や無料コンテンツ、そして新宿店独自の山崎パンの惣菜パンとおにぎり
様々なアメニティーグッズなどもご用意させて頂いております。

温泉宿気分を味わえる、麦飯石使用の人工温泉もそのひとつ
とても、あたりの柔らかい湯となっておりお客様の疲れも癒していただけると存じます

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、カプセルの『快適性』『利便性』を高めるべく、日々努力を続けて参ります。


次回のお帰り（ご宿泊）もスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

せな社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとうございます。

ＪＲ新宿駅の東南口から徒歩９０秒という立地は新宿店のウリの１つでございます。

朝食のおにぎりとパンのサービスやフリードリンクといったサービスも
気に入って頂けたようでなによりです。
おにぎりは人気があるので朝の早い時間帯が狙い目です。

１階でのお荷物お預かりに関しては、なるべくお客様へご不便をお掛けしない様
我々もスピーディーな対応を心掛けております。

温度調整の件は申し訳御座いませんでした。
今後も何かご不便がありましたら、フロアに備え付けの内線で
フロントへお申し付け頂ければ、出来る限りの対応を致しますので
お気軽にご利用下さいませ。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、これからも日々精進して参ります。

次回のお帰り（ご宿泊）もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

こなっこ社員

親愛なるお客様へ


この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

「価格以上の価値」をご提案させて頂くのが安心お宿でございますので、これからも常に改善、常に進化を続けて参ります。

また、音に関するご指摘ありがとうございます。
早急に原因の追究と解決をさせて頂きます。
もし気になる場合には「耳栓」を全ての客室に設置しておりますので、ぜひご利用頂ければと思います。

またのお帰り(ご宿泊)を心よりお待ち申し上げます。


DEDE社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、管理体制の不備、大変申し訳ございません。
受付のスタッフ含め、夜遅くに確認のご連絡をしてしまったのも、全員が安心お宿の従業員でございます。
お客様に不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

この度の貴重なご指摘は、全従業員がしっかりと受け止め、今後同じようなことがないように、従業員教育を徹底し、改善させて頂きます。

もしまたチャンスを頂ける事がございましたら、ぜひご利用頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

安心お宿プレミア新宿駅前店
副支配人　小泉

親愛なるお客様へ
この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、当店のスタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
まず、連泊に関しましては、当店のシステム上、1日ごとのチェックイン・チェックアウトとなっておりますので、ご連泊のお客様に関しましても、
毎日チェックイン・チェックアウトをお願いしておりますが、2日目のチェックイン時の対応に関しましては、こちらのミスで御座います。お詫び致します。
次に宿泊スペースのドアの閉まる音ですが、セキュリティ上電子錠を使用しておりまして、その音に関しましては、調整出来ない状況です。ご理解下さいませ。
wifiに関しましては、ベッドメイク時に調整しておりますが、たまに接続不良をおこすことがございます。その際のリセットのご説明をお客様にキチンとお伝え出来ておらず、こちらもスタッフの教育不足でございます。
申し訳御座いません。
本来であれば、この様な事があった場合、指摘も無く2度とご来店になられないのですが、わざわざご指摘頂きました事に感謝致します。
有難う御座います。
この件を、全スタッフで共有し、今後この様な事が無い様に致します。
チャンスを頂けるのであれば、是非次回のご来店をお待ちしております。
安心お宿プレミア新宿駅前店　支配人　布目　

親愛なるお客様へ


この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

そして私達の不手際により、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
先日ご連絡したとおり、カード決裁の取消し手配は早速させていただきました。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、これからも精進して更に進化を続け
信頼されるお宿を目指してまいります。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　新宿駅前店　

フク副支配人

親愛なるお客様へ
この度は安心お宿新宿駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備面や接客に関しまして、お客様の期待に沿えず誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては早急に改善策を検討させていただきます。

また、接客に力を入れていると申しておきながら、フロントの対応が悪いとのご指摘を受ける失態を猛省しております。大変申し訳ございません。
この事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。

もし次回ご来館いただける際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスや館内環境、設備面など今一度再度見直し改善させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿新宿駅前店をご利用いただきありがとうございます。

湯処の大きさに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。建物の構造上今の広さになっておりますが、最大限広くご利用いただける施設づくりを心掛けております。大変心苦しくはありますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
また、カプセル内の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いつでも快適にご利用いただけますよう、今一度清掃業務を見直して参ります。

いただいた貴重なご意見をもとに改善策を考えて参りますので、機会がございましたら安心お宿新宿店を再度ご利用いただけますと幸いです。