１２月３０日から２泊させていただきました。
宿泊施設として、してはいけないことをしている施設だと感じます。
予約した条件とは異なった部屋を利用させられました。もちろんランクアップなどではありません。
施設の勝手な判断です。
このような変更をするのであれば、部屋条件まで示しての予約を選択させるべきではないのではないでしょうか。
入室してすぐに気づき、フロントの方に指摘しましたが、言い訳を並べているだけで、聞きたくなくなりました。
楽天トラベルを長年信頼して利用してきましたが、このような施設は初めてです。
また、こちらの外に安比の施設を何度か利用したこともありますが、当然ながらこのような施設はありません。
年末年始、私にとっては貴重な心休めの機会としたかったのですが、台無しでしたし、とても残念でした。
それを通り越して、あきれました。
半年以上前に予約をしていたわけですから、せめて事前に連絡をいただき、理解を得るべきだったのではないでしょうか。
新年からこのようなコメントは、私自身書いていてむなしいのですが、このまま安比で、楽天トラベルを利用して事業を継続されるのであれば、施設の方におかれましては、利用される方のために、何かを感じてほしいと思い書き込みをさせていただきました。
過去の“お客様の声”を読みますとマイナス評価をされている方がおられますが、その理由は、オーナーの方の根本の姿勢だと感じました。
失礼ですが、はなはだ不愉快でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月