この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ペットと一緒に泊まれる温泉宿は、数多く存在すると思いますが、当ホテルは、もともと最初からワンちゃんの笑顔がみたくてつくられたという点で、他のホテルとは出発点が異なります。

代表をはじめとし役員もワンコ好きで、しかもグルメですので人間はお食事で満足していただき、ワンコにはできる限り自由な環境をご用意し喜んで頂きたいという願いがこめられています。

私たちよりも何倍も大急ぎでこの世を生きるワンコたち、そんなかけがえのない友と共有する大切な時間を思い出にしてほしいと思います。

ルチアでお過ごしなさった時間はお帰りになった後もずっとずっと記憶に残ることを願ってやみません。

支配人

細かい部分まで観察して頂き、様々なコメントをありがとうございます。お褒め戴きました内容については、素直に嬉しく思いまして今後の励みにしてまいります。また、いくつかの課題についてのコメントについては、ひとつひとつ重く受け止めながら、改善できるものについては改善方法を模索してよりよい方向へ進めます。看板がわかりずらいとのご指摘は、以前もありました。ルチアのエリアが国定公園内で看板規制が非常に厳しく、古くからこの地にある宿泊施設さんでも看板設置にはとても苦労したということを聞いております。ナビでも一発で来れないという方。これはまずルチアが出来て数年しか経過していないためピンポイントで出ません。そこで、ルチアの前身東レ健康保険組合箱根荘 046083005なら出てくるかもしれません。またお隣さん「ソニーミュージックエンタテイメント 箱根ロッヂ0460837851も出てきます。グーグルマップでしたら、ピンポイントで出ます。食事や温泉についておほめいただきありがとうございます。シェフが仕込みに手間を惜しまずじっくりと時間をかけて準備しておりますので、「美味しかった」というお声が何よりも励みです。温泉は標高の高い湯ノ花温泉から引いている天然温泉です。昔からよいとされ、一昨年前は県知事賞に輝いた温泉です。じっくり名湯に浸かって体を癒してください。ベッドが体に合わなかったとのことで大変申し訳ございません。一つのベッドに二つの枕が置いてあります。柔らかいタイプと硬いタイプです。触れてご確認ください。またベッドが小さかったとございました。大変寝苦しかったでしょう。申し訳ございません。ベッドはシングルサイズとセミダブルサイズが設置されております。部屋毎に違うタイプが置いてあるのでご相談ください。人間は広い方が快適ですが、わんちゃんにとっては逆です。一概には言えません。

いろいろな面にわたりコメント頂きありがとうございます。今後に活かせるようにして参りたいと思います。

支配人

この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアの初めてのご利用、大変にありがとうございました。

お客様との距離感は大切に考えております。
せっかくのワンちゃんとの限られた時間を過ごしていただいているのですから、出来る限り楽しく快適な思い出になるようにと願っております。
わんちゃんはオーナー様にとってのかけがえのない大切な家族ですから、普段なかなか一緒に過ごしてあげられない分、ここで時間を過ごされていらっしゃるのではと思えばこそです。

ランがもうちょっと広ければ・・・そうですね。ワンちゃんが喜べるようこの声を尊重してまいりたいと存じます。当然限界はありますが、環境を整備して改善できるよう前向きに考えてゆく所存です。

Wi-Hiも現在、フロント周辺のみに限定していますが、やはり各部屋でもとの声が多いのが事実です。建物の構造上の課題など諸々ございますが、多少時間がかかっても多角的に検討し改善したいところです。

お一方は、お食事の量が足りなかったのですね。わざわざ買出しにまで出られたようで大変申し訳ございませんでした。ディナーの量について個人差もあるので、皆様の声を頂戴しながら決めております。女性の方がデザートまで満腹ながらも食べ進められる量になっているように思います。途中のパンが美味しいのでおかわりをしすぎると最後がきつくなるようです。逆に普段多めに召し上がるような方は、パンをおかわりすることでも満腹感が得られやすいです。また、チェックインの際には、追加料理もチョイスできるようになっております。最近のトレンドでは当グループの漁業部が釣り上げた近海の鮮魚を使用したオードブルが人気です。これは普段、なかなかお口にすることのできない天然の鮮度の良いお魚をお得なお値段でご提供しております。また富士山麓で大切に育てられた「ふじやま和牛」は格別な美味しさです。これらも是非、ご注文頂ければ、男性の方も満足のいくディナーとなると存じます。

元箱根ルチアにお泊り頂いた時間を大切な思い出として、ときどき思い起こして頂ければ幸いでございます。

この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアをご利用頂き誠にありがとうございます。

寒い12月の時期はコーヒーが美味しく感じられるものですね。
館内には、その都度、自動で豆を挽いて淹れるエスプレッソマシンを設置させて頂いております。
お客様が自由に何杯でもお飲みいただけるようにしております。
私も実はレストランでディナーの後のコーヒーに引けをとらない位にとても美味しいと思っております。
お部屋もお食事もお気に召して頂き大変光栄でございます。
ワンちゃんもご一緒に満足されているとよいのですが。いかがだったでしょうか。
箱根に御寄りの際は、ぜひランチや日帰り温泉、そしてドッグランをご利用くださいませ。

元箱根ルチア　支配人

この度は、カーロフォレスタ元箱根ルチアをご利用戴き誠にありがとうございます。

クロックスにちょっと違和感を感じられたようですね。スリッパもご用意しておりますのでスリッパをご希望の場合は、お声がけくださいませ。

クロックスをメインにしているのは、館内には階段を上り下りするのに便利なのと、ワンちゃんと一緒に歩くとき、スリッパが脱げてしまうことがあるのでより靴に近いクロックス風のサンダルに履き替えて戴いております。
室内履きのスリッパで館内を歩かれる方もおりますが特に禁じておりません。
あくまでも快適にお過ごし頂けるのが一番です。

ルチアにはペットをお連れにならない方もいらっしゃいますので動物臭などがしないように心がけております。
ペット宿でありながらもそれを感じさせない部分も大切だと思っております。
ペット用アメニティが廊下に設置してあるのをご覧になって初めてペットと泊まれるホテルなんだと感じることもあるかもしれません。

お食事についてはルチアの場合はフレンチのフルコースを召し上がれますが、ナイフとフォークでお洒落にしながらワンちゃんも一緒にいられる点に普段では味わえない楽しいディナーのお時間を過ごしていただけたらと願ってやみません。


箱根ルチア　支配人

この度は、カーロフォレスタ元箱根ルチアにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ワンちゃんとの貴重な旅のひとときですので、お食事もできるだけワンちゃんとご一緒にと考えまして、急遽個室をご用意させて頂きました。
きっとワンちゃんもオーナー様と一緒に食事できたことを喜んでいるでしょう。
カーログループの方針のひとつとして、人間には、美味しいお食事で満足していただく事を大きく掲げております。
是非、楽しいお食事の時間をお過ごし頂けたでしょうか。
元箱根ルチアでは年4回、季節ごとに変化させたおコース料理を心を込めて準備しております。
看板につきましては国定公園内ということもあり看板設置が進んでいない状態です。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
1号線から入ったあとの道が分かりずらいこともございますので、できましたらスマホやPCのMAPにて事前のご確認をお願いいたします。
そのほか楽天のホームページにわかりやすいアクセスが写真付きで出ておりますのでご参照くださいませ。
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/147684/CUSTOM/GW147684160421165135.html
また季節の美味しいお料理と温泉を準備してお待ち申し上げます。
そして、お会いできる日を楽しみにしております。

元箱根ルチア　支配人

このたびはカーロフォレスタ元箱根ルチアにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地に関してとスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
広い箱根の中でもルチアの位置する場所は、ひときわ標高も高く空気がまるで違います。
また、車で数分の元箱根港は観光名所も多く、芦ノ湖では一番賑わっています。

カーログループのスタッフはワンコとお客様の限られた大切なお時間を少しでもよい思い出へと変える為、お手伝いしたいと常に考えております。
今後も、ワンコ第一主義に添ってその精神を引き継いでいきたいと願っております。

残念だったという温泉について、せっかくのご期待に応えられず大変申し訳なく存じております。

ルチアの温泉は、箱根で最も標高の高い源泉から引いております。
ロープウェイで有名な駒ケ岳の裏側に、湯の花プリンスホテルが位置しており、ここに湯畑がございます。
届いている源泉では湯の花がものすごく、ストレートに受け入れると詰まりなど設備が耐えられないため、
やむなくろ過しております。泉質は昔より良いとうたわれた弱酸性の単純硫黄泉です。

このような自然の恵みを皆様やワンコにお楽しみ頂けますよう、ご意見を賜りながら改善してまいりたいと思います。

元箱根ルチア　支配人

この度は、カーロフォレスタ元箱根ルチアにてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
箱根ではこの時期、火山の影響で訪れるお客様も例年より激減しているところでしたが、わざわざお越し頂き、箱根を応援する神奈川旅行券をご利用頂き重ね重ね感謝申し上げます。
スーペリアルームは、当ホテルでは真ん中のグレードですが、お部屋は広々として、床は畳でワンちゃんの脚にも優しいお部屋となっております。この畳は一般のものと違い、万が一、ワンちゃんが粗相しても安心な加工が施されております。ベッドも畳の上で落ち着いた雰囲気で過ごすことが出来たのではないでしょうか。
お風呂に関しては、チェックインからチェックアウトまでいつでもご入浴できますので、湯治のつもりで入られるのもよいのではないでしょうか。
お食事はオーナー様が一番のお楽しみとお考えかと思いますので特に力を入れているサービスの一つです。元箱根ルチアでは、フレンチコースをフルコースでお楽しみいただけます。旬の材料を使用するので部分的に変更する事も多々あります。季節ごとに違うお料理をお楽しみ頂けますのでシーズン毎にお楽しみ頂けます。ご連泊されたときも違うお料理でお楽しみ頂けます。
ワンコ第一主義を掲げておりますので、ワンちゃんの喜ぶ姿をたくさん見れることがなによりも大切と考えております。ぜひ、また機会がございましたら、愛犬とともにお立ち寄りくださいませ。

元箱根ルチア　支配人