足の悪い母親を連れての一泊でした、玄関に椅子を用意してもらったり、お部屋にも特別椅子を用意していただきとても親切にしていただきました。夕飯はしゃぶしゃぶがおいしかったですが、朝ごはんがこれと言ったものがなくて少しがっかりしました。お部屋も新しくて気持ちがよかったですが、大浴場の露天風呂が羽のついた虫がたくさん浮いていたて残念でした。
夜のツアーや、帰りにお土産が頂けたのはとてもうれしかったです。近くに荒川道の駅があるのでお土産を買ったりできたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

3歳幼児連れの家族旅行でお世話になりました。スタッフの方々の対応は皆さんとても良かったです。別邸の予約でしたが、予約ページの部屋写真は本館のお部屋みたいです。宿HPも別邸の説明が見当たらず、実際とイメージが違いましたが、それはそれで良い建物、良いお部屋でした。部屋露天はかなり広く洗い場もあり最高でした！お食事もちょうど良い量で、夕食・朝食どれも美味。子供用にウェットティッシュも用意されてありました。
大浴場は脱衣所がかなり狭く入りませんでしたが、貸切風呂を堪能しました。子連れなので、他人様に気を遣わずゆっくり入れて良かったです。無料の食べ放題アイスなども嬉しいサービスでした。
一つ言うなら、夜の夜景鑑賞ツアーは行かなくても良かったなぁと。片道10分くらいかと思いきや30分。鑑賞は狭い展望台に大勢入れられて10分弱で終了。あれなら夕食後に部屋で寛いでゆっくりお風呂に入ってた方が良いかと思います…案の定、帰ってからお風呂が混雑していました。
マイナスポイントも書きましたが、宿としては総合的にコスパも良く、部屋・風呂・食事は大満足できましたので、またいずれ泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

季節柄仕方がないかも知れませんが部屋がめちゃくちゃ寒かったです。
部屋風呂の露天風呂ですが、良かったんですが、隣の部屋の声が聞こえたり廊下越しとかでの声がうるさかったです。
従業員の方の対応や食事は文句なしです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

ご飯はとても多い。
食べれる人ならよいかも 部屋つきのお風呂だがシャワーを使うときに給湯器の稼動したときの匂いがするのがマイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

部屋の露天風呂は広くて24時間使用できたのでとても快適でした。和室のお部屋は布団を敷くとほぼスペースがありません。共用の大浴場と露天風呂はあまり広くなく混み合っていてくつろげなかったので普通です。アメニティの歯ブラシはもう少し良いものを出して欲しかったです。朝ご飯は8時～9時までなのでもう少し時間幅があるといいです。いろいろ書きましたが出産前の娘と露天風呂のある部屋でのんびりできました。また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

サービス・食事等全体的に満足しましたが、部屋の壁が薄いので・・隣の部屋がとてもうるさく落ち着けませんでした。それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋の外に配置されたトイレの臭いが廊下に漂ってくる事以外は満足しました。

今度は特別室に宿泊してみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

従業員の対応がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お世話になりました。
お部屋も広くゆっくりできました。
大浴場が残念なので4をつけました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

露店風呂のお酒は最高でした、枡酒２杯頂きました、誰もいない露天風呂での酒は好いものですねー。又行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

乳幼児連れで宿泊しました。
おもちゃや赤ちゃん用の石けん、おしりふきなどの貸し出しがありました。
細かいことにも配慮されており、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

娘夫婦の結婚8周年記念サプライズ旅行でした！あいにくの大寒波襲来で、私達老夫婦はせっかくの部屋付きの露天風呂には寒すぎて入れずじまい。温泉大好きな娘婿は高血圧を顧みず5回も入浴！彼らにとっては大満足だったようです。朝はボディーソープが凍っていたそうですが...サプライズケーキもお願いしてあったのですが、シャブシャブ鍋付きのプランでは到底食べきれず、持ち帰りで帰宅してから美味しく頂きました！スタッフの皆さんは慎み深く良いご指導を受けておられると感じました。
部屋横には大きな枝垂れ桜があったので、桜の時期には周辺観光と共に露天風呂にも入れるので良いと思います！
帰りに見事な氷柱を見に行けて良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お部屋の露天は良かったです。でも大浴場は残念でした。
スタッフは皆さん親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

YouTubeで動画を観て、過度の期待を持ってしまった。食事がしゃぶしゃぶ以外冷たくて、ガッカリ。料理や酒類を運ぶのがかなりの年配の方であった事は少し驚いたが、所作とか物言いが居酒屋の応対レベルで残念でした。食事以外は満足感があったので本当に残念の一言であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋がランクアップされ大変満足でした（チェックイン時説明があれば安心です）。ただ大浴場の露天風呂ですが、木の葉や虫はいか仕方ないですが髪の毛が纏わり付き残念でした。まだ入浴されていない時間でしたので掃除が・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は綺麗！かと思えば所々に髪の毛が落ちててげんなり、、。
しっかりと掃除して欲しいです。
後、夜中隣の人の声が結構聞こえて嫌でした。
アイスの無料サービスは嬉しかった。

デザート出すタイミングが早い。
まだ食事中だったのにも関わらず、、、。
あとアレルギー持っているのに特に確認することなく普通に出されてびっくり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

はなのやさんすごく好きで2度目の宿泊をしました。
今回も全てが素晴らしく、ゆったり過ごしていました。
しかし夜中…12時くらいまで隣の部屋の子供たちがジャンプして叫んで大変暴れておりました。
うちも子供がいるので日中は分かります。
でもゆっくりしに来てきているのに、さすがに夜中は辛かったです。
10時半くらいに主人がフロントに電話して、おそらく対応して頂いたのだと思いますが、5分も経たないうちにまた元に戻りました。
全然ゆっくり眠れなくて、翌日寝不足で辛かったです。
きっとあれだけ騒いでいれば、フロントの方にも聞こえていたと思うので、もう少しフォローしてほしかったです（ ; ; ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

9/8一泊で今回はじめて宿泊させていただきました。お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。
スタッフの方のご対応・お風呂・食事は大変満足でしたので又宿泊したいと思います。
ただ残念な点があり評価3にしました。
お子さん連れの方が居たようで走る音がバタバタうるさかったです。
また23時過ぎ遅い時間までお隣の方の話声がうるさく気になり中々寝付けませんでした。
防音につては改善して頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

予約プランではリビングルームが有るお部屋でしたが、有りませんでした。
気持ち良く宿泊したかったので指摘はしませんでした。
好きな生花を、お部屋に持って行けるプランでもありましたがこれはコロナの影響で中止とのこと。コロナ5類に移行してますがね！
夕食後にお花下さいと言うまで、何にも説明がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

登山後利用させて頂きました。
お風呂、お部屋、接客は、良かったのですが、お食事が、、、しゃぶしゃぶは、満足でしたが、焼き魚、天ぷら、は、お粗末でした。記載とかなり違っていた様な？
朝食も、少しがっかり
いろんな所に宿泊して来ましたが、楽しみな食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月