久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。
接客サービス・食事処での対応も良く家族で楽しく食事ができました。
（ビール好きとしては生ビールが欲しい所ですが・・・。）

部屋も綺麗で広く、家族６名でも全く問題ありませんでした。

病で気管切開しているので、部屋付きの露店風呂は大変ありがたかったです。

他のお客様に気兼ねする事無く、お風呂を楽しむ事が出来ました。

ありがとうございました。

サービス・食事・お風呂等、家族全員が満足できる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

自分:マッサージチェアがありがたい。
同行者:ヘアーアイロンが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回、家族で泊まりました。若い従業員が多く、活気があり、みんな礼儀正しく、笑顔とさりげない声がけが嬉しかったです。ご飯も地元食材が多く使われており、大変満足しました。
夜寝る前に、部屋の露天に入りましたが、夏のエアコンで冷えた体に温泉は最高で、ぐっすり眠れました。強いて言うなら、夏なので、虫が苦手な人だと、山はちょっと嫌かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月13日に高齢の両親を連れて大人4人でお世話になりました。
この度はお部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。
お部屋の広さ、部屋の露天風呂の広さ、至る所に生のお花が飾られており、装飾品も美しく、心が安らぎました。
食事もとても美味しかったです。
スタッフの対応もとても丁寧で癒されました。
湯上がりのアイスのサービス、露天風呂の月見酒、ナイトツアー、帰る際のお土産等、おもてなしが最高でした。
両親も大変喜んでくれて、とても良い親孝行ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

はなのやのおかげで良い旅行をすることができました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

最高のおもてなしをありがとうございました！お部屋もお風呂もすごく綺麗で忘れられない最高の1日となりました。ご飯もとってもおいしかったです(^_^)
送迎もしていただき感謝です。
いつまでも余韻に浸ってます。。
絶対また伺います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

7月16日に宿泊しました。
とても暑い日でしたが駐車場までお出迎えしてくれました。
部屋お任せプランでしたが酸素ボンベを使用している旨事前に伝えたところ一階の部屋に案内されました。酸素ボンベのタイヤもきれいに拭いてもらい館内もスムーズに移動できました。
部屋にある露天風呂も良かったです。
料理もたっぷりあり、どれも美味しくて食べすぎてしまいました。
帰りに頂いたお土産のサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食後の夜景を見にバスで無料で案内してくれたのが良かったです。
個室温泉は、隣の声が聞こえるのが、残念でした。
無料で、別の日帰り温泉の券をもらい体験しましたが、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ゆっくりできました。部屋の香りが落ち着きました。
部屋のお風呂の流れる音が止めれないのかなぁと気になりつつすぐ寝れました（笑）
冷蔵庫に500ml水×2本、アイスが食べ放題で、夜景を見に行くちょっこっとバスツアーにお土産までついてて大満足でした。
また行きたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

予約プランではリビングルームが有るお部屋でしたが、有りませんでした。
気持ち良く宿泊したかったので指摘はしませんでした。
好きな生花を、お部屋に持って行けるプランでもありましたがこれはコロナの影響で中止とのこと。コロナ5類に移行してますがね！
夕食後にお花下さいと言うまで、何にも説明がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全て満足、他の方がコメントしている様に接客応対が素晴らしい。
ただ料理で冷めている物があったのは残念です。
高齢者が一緒だったので感じたが露天風呂の浴槽内にも一段ステップがあると入浴が楽になると思う
素敵なお宿だからこそ高齢者や障害を持った人も気兼ねなく入浴出来る様になれば良いと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大満足でした。女性の目線で考えて有る事が幾つありました。生のお花も素敵に生けてあり心ヤスラギ休めました。プランのなかで食事の量をすくなくするような事が出きれば高齢者は嬉しいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

妊娠9ヶ月で伺いました。

以前は本館のスタンダードな客室に泊まりましたが、今回は別邸に宿泊しました。駐車場の場所から違ったため、はじめは本館の駐車場に停めてしまい、スタッフの方に別邸の駐車場を案内していただきました。

チェックインはスムーズで、すぐお部屋に通していただけたので、体力的にありがたかったです。

部屋の露天風呂は本館の広いお庭にある部屋風呂と違い、コンパクトにまとまっていたため、部屋からの移動が楽でした。

大浴場の床はかなり滑りやすかったため、転倒に注意する必要がありました。

妊娠中であることを伝えていたため、部屋には座面の高い座椅子が用意されていて、カフェオレ風の妊婦向けドリンク、葉酸と鉄分入りの飴もいただきました。

夕食についてはお刺身を別のものに変えていただき、心置きなく楽しむことができました。飲み物についてはルイボスティーもありますよ、とお声掛けいただきました。

総合的には大変快適に過ごすことができ、スタッフの方々の配慮がありがたかったです。また宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月7日から1泊で別邸5名2部屋社員旅行で利用しました。当日はあいにくの雨で車で玄関につけたのですが、駐車場へと案内され、こちらから先に降りて荷物とかおろして良いか訪ねないとそのままなのかなって、、雨降ってる時の対応変えた方が良いと思った。、食事は5名でお願いしてましたが、豚のしゃぶしゃぶ5名分1皿で、鍋も1つだったので、分けて欲しいかったです。
温泉は良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

６月に宿泊しました。総じて良かったのですが、防音設備が気になりました。夜遅くまで隣の部屋の声が、聞こえて来てたので、かなり気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

先日、家族で宿泊しました。
全体的に良かったのですか、小学生の娘には食事が大人のメニューでどれも口に合わず…とても残念でした。私も確認不足ですが子供メニューだと良かったです。あとは、朝食がいまいちでした…。ナイトツアーも参加しましたが…疲れているのにわざわざ行かなくても良かったきなと行った後に後悔しました。
でも、スタッフの方も感じがよく、お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

父親の定年退職祝いと息子の1歳の誕生日で利用させて頂きました。
まず、入口の雰囲気が良い！！門を通ったあと広い玄関に入る所がワクワクします。
スタッフの方も丁寧に迎えてくださり、お部屋まで案内してくださいます。
そして！！お部屋もきれい！！露天風呂も今の季節にちょうどよく、湯加減もばっちり！！しかもマッサージチェアまでありました…大人3人それぞれゆったり座り癒やされました。
お夕食は移動になりますが、半個室みたいな感じになってるのでゆっくり食べられます。
息子が1歳の誕生日当日ということを知ってか、ケーキのサービスまで！！懐石のデザートであるプリンもスゴく美味しかったです！
大浴場も人が少なく、ゆっくり入れました。露天風呂にある秩父錦がこれまた美味しい！！父親も最高と噛み締めておりました(笑)
子供達もお風呂が好きなので、何回も自分達で出たり入ったりしていました。
そして子供達は食べ放題のアイスに大興奮！！お風呂に入ってはアイスを食べ、楽しそうでした。
朝食の量もちょうどよく、美味しく頂けました。
帰ってきてからも温泉楽しかったと話しております！！今度は一番大きい部屋に泊まりたいなぁと願望を抱きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

宿泊した日は雨で星は見えませんでしたが、お部屋の露天風呂もとても素敵でした。
大浴場では月見酒ができたり、アイスや飲み物が無料で設置されていたりとサービス面もとても素晴らしかったです。
ご飯も美味しく、量もちょうど良くスタッフの方々もとても気さくでした。
素敵な１日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

前回、別館に泊まらせていただいたいてとても良かったので今回は本館に泊まらせていただきました。お部屋の露天風呂はとても良くて同行者全員感動しておりました。
久しぶりの女子旅だったので夜まで部屋でおしゃべりしてしまい、近くのお部屋の方から苦情が入ったとのことでフロントの方から連絡いただきました。うるさくしてご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
夜お部屋のシャワーブースにカエルがいて、体を洗ったり出来なかったので朝お風呂に入ろうとしたところ、昨晩のカエルが浴槽に入ってしまって死んでしまっていたので、結局夜と朝に部屋のお風呂に入れず大浴場のみでした。お部屋に露天風呂がある旅館を選んだのに、そこは残念でした。スタッフの方はとても感じが良く、滞在中は気持ち良く過ごすことができ感謝しております。三峰神社参拝のために参りましたので、また来年のお参りの頃に伺えたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

母と主人の3人での大人旅でした。全体の評価は満点です。宿は別邸でした。入り口からとても綺麗でした。お部屋をグレードアップしてくださったそうで、ありがとうございました。口コミで布団が硬いとあったので不安でしたが　そんなことはなく、母はとても満足していました。私達はベッドでした。ただ　枕が柔らかすぎて二つ折りにしちゃいました。露天風呂付きの部屋は最高でした。他の目を気にせず好きな時に入れるので何回か入りました。食事もとても美味しく頂きました。パッと見　足りるかな？なんて思いましたが　少し残してしまいました。ごめんなさい。チェックアウト時にお土産まで頂き、あいにく雨でしたが、記念写真も快く受けていただき　傘まで頂いちゃいました。ありがとうございました。また機会がありましたら、利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月