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由布院温泉 旅館 古都の花心 クチコミ・感想・情報

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由布院温泉 旅館 古都の花心のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:64件
評価内訳
項目別の評価
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  • 風呂-----
  • 食事-----

総合1

シャーロック・Hさんの 由布院温泉 旅館 古都の花心 のクチコミ

シャーロック・Hさん [50代/女性] 2022-01-04 13:34:19

最悪の宿でした。正月の特別料理というのですごく期待していたのに、仕出し屋から運んできた料理で、しかも宴会で出るような、平凡で品数も少ない料理でした。お風呂もシャワーのある所には棚くらいつけてればいいのに何もないのでセメンの地面に自分でもって来たタオルなどをおかないといけなかった。洗面所も棚がないので化粧道具も置けない。食事を出したり片づけたりするたびに寝室の方へ移動しなければいけなかった。あの料理であの値段はないだろうと思います。せっかくのお正月が台無しになりました。2度と泊まりに行きません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
由布院温泉 旅館 古都の花心 2022-01-05 14:50:06

この度は、古都の花心へご宿泊いただきましてありがとうございました。
この度のご宿泊がシャーロック・H様のご期待を裏切るようになってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
料理にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳なく思います。
来年に向け改善してまいります。大変申し訳ございませんでした。
また、お風呂場のシャワーや洗面台でもご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
食事につきましては、感染症予防対策として隣の客室へ移動いただいておりますが、不快な思いをさせてしまっておりましたことお詫びいたします。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
古都の花心

ご利用の宿泊プラン
【年末年始・専用プラン】朝夕・部屋食◆3日間だけの特別料理◆夕食メインは豊後牛のステーキ♪※事前決済
ご利用のお部屋
【【木蓮】温泉岩風呂付き離れ:和室二間(6畳+4畳半) 】

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