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別邸 海と森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:203件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.00
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.36
  • 食事3.50
宿泊年月
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総合4

横浜文庫さんの 別邸 海と森 のクチコミ

横浜文庫さん [70代/男性] 2024年09月27日 19:55:18

大変に立派な新しい建物で、のんびりさせて頂きました。
雨が強かったため、送迎の車を玄関の屋根のある所につけていただきフロントではソファーでくつろぎながら飲み物をいただきました。
部屋は広く清掃も行き届いていて清潔でした。案内していただいた従業員の方は丁寧でわかり易かったです、
食事は量が多かったのですが美味で、高齢の私でもほとんど完食できました。
しかしレストランに決められた時刻に行ったら「案内しますのでここでお待ちください」とある立札のところには誰もおらず、中に入って大きな声を出したら担当者が出てきて食事場所を案内されました。案内する従業員が居なければなりません。
さらに残念であったのは大浴場が修理中で使えず、部屋の露天風呂に入りましたが雨のため頭が濡れてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
別邸 海と森 2024年10月01日 19:28:42

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。客室の清潔さや従業員のご案内にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の受付の際には案内係の不在によりご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。改善に努力致す所存でございます。

お話のとおり当面の期間大浴場を設備修理の為休止させていただいております。何卒ご容赦の程お願い申し上げますとともに、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大人のひとり旅 ~SOLO~】自分にご褒美 おひとり様の吉方休日 ホテル棟
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 2階】オーシャンビュー和洋室<露天風呂付>】

総合2

投稿者さんの 別邸 海と森 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 16:59:12

全体的に残念でした。
まず大浴場が使用できないことをお電話いただいたようですが、
仕事中につき出れずかけ直しましたが結局つながらず。
その後再度ご連絡いただけることはなく、チェックイン時にお話しされました。
他の方の口コミにワンドリンクサービスを受けた旨書かれてましたが、
そのようなサービスも特にありませんでした。
また、Wifiも故障したとのことで使用できず。
食事も、金額の割に出てくるものは普通、
アレルギーの確認もなかったため同行者は食べられないものがありました。
飲み物もコーヒーと日本茶のみ、紅茶派(コーヒーは飲めず)の自分には物足りなく感じました。
いつも同じような価格帯の宿泊先を選ぶのですが、
お部屋以外すべて満足のいくものではありませんでした。
お風呂もWifiも故障は仕方ないとはいえ、
とてもこの金額を出して受けるサービスではないと思いました。
銚子滞在は初めてでしたので、地域的にこの値段設定なのか?と、
正直びっくりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
別邸 海と森 2024年09月24日 19:44:02

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、ご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できませんでした事深くお詫び申し上げます。

大浴場休止のご連絡が不十分でありました事と、ご宿泊日にwi-fiがご利用いただけなかった状況でありました事はお話のとおりでございます。ご不便とご迷惑をおかけいたしました事重ねてお詫び申し上げます。

お食事のアレルギーに関しましては、当日やお食事の際のご申告では十分且つ迅速なご対応が出来ない場合もございます為、可能でございましたらお日にちに余裕をもって事前にお申し付けいただけましたら出来うる限りではございますが精一杯のご対応をさせていただきます。

頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努力致す所存でございます。
ご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
直割プラン ホテル棟 < 銚子名物「つりきんめ」懐石プラン >
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 2階】オーシャンビュー和洋室<露天風呂付>】

総合4

kuni110さんの 別邸 海と森 のクチコミ

kuni110さん [60代/男性] 2024年09月19日 16:45:49

ひとり一泊5万円弱という金額にしては料理が普通でした。素材も味も吟味されててとても美味しいので不満はありませんが、もっと期待して来る方が多いのではないでしょうか。大浴場が改装中で入れないのもマイナスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
別邸 海と森 2024年09月24日 19:31:34

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お言葉のとおり、現在は大浴場を休止させていただいておりますが、皆さまへお食事も含めまして一層ご満足いただけるよう努力致す所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【ちばの郷土料理】~ホテル棟 銚子名物「釣りきんめ会席」~
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 2階】オーシャンビュー和洋室<露天風呂付>】

総合4

kuni110さんの 別邸 海と森 のクチコミ

kuni110さん [60代/男性] 2024年09月19日 16:38:36

大浴場が改装中とのことで、部屋の露天風呂だけでした。宿泊の二日前じゃなくてもっと前に教えて欲しかった。ギリギリでいうのは反則でしょ。夕食でワンドリンクサービスしてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
別邸 海と森 2024年09月24日 19:28:04

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、大浴場の休止の件でご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後一層のサービス向上に努力致す所存でございます。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【ちばの郷土料理】~ホテル棟 銚子名物「釣りきんめ会席」~
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 2階】オーシャンビュー和洋室<露天風呂付>】

総合2

こぼ5697さんの 別邸 海と森 のクチコミ

こぼ5697さん [50代/男性] 2024年08月21日 16:11:13

部屋は素晴らしかった。
お風呂なのですが、このお金をお支払いしてにしては、釣り合わない物でした。
もう、行かないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
別邸 海と森 2024年08月30日 12:32:58

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、ご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後一層のサービス向上に努力致す所存でございます。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付き】 ご宿泊プラン 露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 2階】オーシャンビュー和洋室<露天風呂付>】

総合2

投稿者さんの 別邸 海と森 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 13:44:17

パッと見たところは問題ないが、水回りあたりの細かいところが掃除したくなるような部屋だった。案の定トイレが詰まり、それを連絡したときのフロントの回答が、意味のわからない内容であった。
チェックイン、アウトのピーク時以外の時間ではあったが、ラフ過ぎるTシャツ姿でフロントにスタッフがいる姿を見たときはひいた。
部屋に風呂がついているからか、大浴場の管理はやる気がなく、一部の風呂を故障ではなく、あえて閉めている。
高級旅館として運営したいのであれば、色々見直したほうがいいと思う。
泊まる前、口コミは大袈裟だろうと思っていたが、ほぼそのとおりの印象だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
別邸 海と森 2024年08月30日 12:27:55

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、行き届いておらぬ点もあり、お恥ずかしい限りでございます。
お手洗いの件でも適切な対応が迅速に取れませんでした事重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し、今後一層のサービス向上に努力致す所存でございます。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】新鮮な海の恵みを心ゆくまで堪能 ~ホテル棟 銚子名物「釣りきんめ会席」~
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 1階】ガーデンビュー和洋室<露天風呂付>】

総合4

投稿者さんの 別邸 海と森 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 09:37:30

景色も夜景も充分に楽しめました。
部屋の露天風呂も良かったです。
また、一緒に行った老人の食事には色々と配慮いただき有り難うございました。
美味しくいただけました。
機会がありましたらヴィラ棟も体験したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
別邸 海と森 2024年08月30日 12:24:45

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけるご滞在となられましたご様子で大変嬉しく存じます。
お言葉のとおり、次回はぜひヴィラ棟でのご予約もお待ち申し上げております。

引き続き今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
直割プラン ホテル棟 < 銚子名物「つりきんめ」懐石プラン >
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 2階】オーシャンビュー和洋室<露天風呂付>】

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