友人の退職のお祝いで宿泊しました。
同タイプの部屋を2部屋予約していたのですが、ご連絡頂き1棟を友人家族と使えるよう手配して下さいました。
スタッフは皆さん笑顔で優しく接して下さりとても感じが良かったです。
お部屋の案内の際に話した事を覚えておいて下さったからなのか、食事の際にドリンクのサービスをしていただき大変嬉しく思いました。
天気には恵まれませんでしたが、川の流れや小鳥の囀りをBGMにお部屋や源泉かけ流しのお風呂で過ごすことで十二分に癒されました。
ドリンクのラインナップや朝夕の食事も申し分ありません。
自信をもって人にお勧めできる宿です。

しいて言うならば、他の方も言われていましたが、冷蔵庫がお部屋にあれば便利だなあという点とトイレ内に手洗い場があればとは思いました。
あと、玄関の鍵の明け閉めが若干しずらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

初めて利用させて頂きました。
自然豊かで、とても落ち着いた雰囲気でした。
お料理もとても美味しくて、大満足でした。
日常を忘れるくらい、ゆっくりできて楽しかったです。

ぜひ、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

12/19.20で宿泊しました。
部屋が広く、うち風呂もとても広く快適でした。
夕食で飲酒していましたが、カートで部屋の前まで送迎してもらい、翌日は足を痛めていたのでまたカートで送迎してもらい、部屋に戻ればシップも持って来て頂いてサービスが凄く良かったです。
料理の出てくるタイミングがばっちりでした。
また、うち風呂とたゆたゆの湯がとても気持ち良く、どちらからも星がよく見えました。感動しました。
湯あたりが無かったので、何度も入浴出来ました。
また予約が出来ましたら是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ＧＯＴＯキャンペーンで一度は泊まってみたかった宿が取れたので、12月12日主人と二人で宿泊しました。フロントの対応・食事・露天風呂など、すべての面で大変満足しました。又、夜は冷えるため車のフロントガラスにカバーをかけていただけるなど、サービス満点のおもてなしでした。チェックアウト時は部屋まで迎えに来ていただき、帰りの車内で飲むコーヒーのサービス（香ばしくおいしかった）。又、機会があれば宿泊したいです。コロナに負けず、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

紅葉の季節に少し遅く残念でしたがとても意心地の良いゆったりした時間を夫婦で過ごしまた。部屋の清掃は隅々まで行き届いており気持ちよく、24時間源泉かけ流しの温泉のお風呂が部屋に2つも贅沢でした。接客も気持ちよく対応くださり、お世話になりました。また紅葉の季節に山みず木別邸　深山山荘さんに訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

先月お世話になりました。
久しぶり母を連れての旅行！宿に着いてそばにある山みずきさんにはよく行っていたそうで嬉しそうに話してくれました。
すべて離れなのでゆっくり出来ました。
ただ夜は温泉の匂いが凄くて眠れなく出口を止めました。朝からまた出して入りました。
接客に関しては新しく入られたばかりの方かは分かりませんがウェルカムのお菓子が冷蔵庫に入っている事も教えてもらえなかったです。美味しかったのて知らずに帰られる方はもったいないと思いました。他にもありますが山の雰囲気が凄く良かったので癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月18日に宿泊しました。
Gotoトラベルを利用しました。
部屋が広く、内風呂があって、また一軒家に泊まった高級感を満喫できました。
ちょうどその日は私ども夫婦の40周年結婚記念日でした。山荘の方からすてきなプレゼントもいただきました。我が家の飾り棚に保管してすてきな思い出を、再度思い浮かべております。
次の記念日にも、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

雨の日、3人のスタッフの出迎えを受け気をよくしたもののここまで。このあとは不満ばかりが気になる滞在になりました。

まず、部屋の掃除が行き届いていないのか、女性のものと思われる髪の毛が落ちていました。

部屋はチェックイン棟から一番近い部屋で、レストランや大浴場までは階段の登り下りが必要で雨の中の移動が大変でした。ところが隣の部屋のご夫婦はレストランへの移動にカートが迎えにきていました。わたしたちはチェックイン時にそのようなサービスについて説明を受けておらず、スタッフに聞くと、腰を悪くしていらっしゃるので迎えに行きましたとのこと。しかし、あとからわかったのは誰でも利用できるとのこと。夜の雨の中、階段での移動は危ないですから提案があってしかるべきと思いました。

わたしたちの部屋はおそらく唯一駐車場に面した建物になり、ベッドルームの窓を開けると駐車場ビュー。これは仕方ないことですが、わたしは予約の時点でA1とA3の部屋タイプの違いを電話で確認したのですが、こういった特徴は一切教えてもらえず。もう少しそれぞれの部屋の特徴はある程度説明できるようにすべき。

スタッフのホスピタリティには差があります。食事のときにお茶がなくなっていても気づかないのか、頼まない限りおかわりはもらえません。特に、チェックイン棟にいたベテラン女性スタッフのYさん(?)はよくないですね。宿泊前の確認電話をいただいたのもこのスタッフでしたが、丁寧な言葉遣いはするものの、ホスピタリティの心はかけているようです。チェックアウト時にすでに支払い済みの宿泊代金を二重請求されましたが、当たり障りのない謝罪で済ましたのもこのスタッフ。

値段の割に食事も残念です。特に朝食は手を抜きすぎでした。

最後に、到着時とは打って変わり出発時には誰ひとり見送りはなし。チェックアウト時に二重請求をしたにもかかわらずです。リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

料理の味付けが優しくて美味しかったです。
従業員の皆様も感じよくサービスしていただいて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

10/22GOTOトラベル宿泊、大変良かったと思います。只、当日雨でしたので、離れ方式でしたので、大浴等場への歩いての移動には結構苦労しました。天気が良ければ冬以外であれば最高だと思います。それから源泉かけ流しゆったり浴槽のほか露天風呂もリビングも広々ゴージャス、宿泊料もこの設備で低価格、リーズナブルです。また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

こんどで、三回目になります。紅葉が綺麗で、また、部屋も綺麗で、風呂は、一日中掛け流しで、素晴らしかったです。また、とまりたくおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

黒川温泉に宿泊するのは初めてでしたが、深山山荘にして大正解でした！お部屋は掃除も行き届いていて、部屋付きの内風呂、露天風呂も大きく泉質も良かったです。宿泊者は隣接する山みず木のお風呂も利用する事が出来、朝早くから大自然に囲まれた露天風呂につかる贅沢は中々他では味わえません。スタッフの方の接客も良く、皆さん笑顔で接して頂き大満足の旅行になりました。家族もまた来たいと言っており、次回黒川温泉に泊まる際も必ずリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

全てにおいて最高でした。スタッフの方の対応に感謝致します。
また、黒川温泉方面に出向いた際は、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月