この度はドーミーイン上野御徒町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
東京都内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。
当ホテルはアメ横徒歩1分圏内、上野動物園や国立西洋美術館も徒歩圏内のアクセスでビジネス、観光においても抜群の立地となっており皆様よりご好評頂いております。
当ホテルの客室はコンパクトなつくりとなっておりますが、レストランの混雑状況・洗濯機、乾燥機の使用状況がご覧頂ける機能付きのTVやタッチパネル式の空調、リモコンで三段階切り替え可能な照明が付いておりベッドの上でほとんどの操作が可能となっております。
夜鳴きそばをお気に召して頂けた様で何よりでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　奥野

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR上野駅・御徒町駅・地下鉄仲御徒町駅・上野広小路駅から徒歩圏内となっておりビジネス・観光にも最適な立地となっております。
朝食に関しましてはレストランスタッフと話し合い改善を検討させて頂きます。
大浴場、スタッフの対応、お部屋の清掃・備品につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場についてはフロントスタッフで巡回の回数を増やし、皆様が快適にご利用頂ける様努めてまいります。
お部屋の清掃につきましては責任者が最終チェックを行いフロントスタッフでも不備が無いか確認を徹底してまいります。加湿空気清浄機は全室チェックを行ってまいります。
エレベータの数に関しましては早急な対応はなかなか難しいですが今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。
これからも全てのお客様に快適なご宿泊をして頂ける様スタッフ全員で努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。

フロント　奥野

ドーミーイン上野・御徒町にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
またドーミーインチェーンをご愛顧頂きありがとうございます。

当館は去年の5月にオープン致しまして首都圏のドーミーインの中では一番新しいホテルでございます。大浴場ですがコンパクトな造りではございますが『和』をテーマに照明や植栽を工夫することにより落ち着いた雰囲気の中で、ゆっくり湯に浸かって頂けます。

また、当館のご朝食はドーミーインの初であるおにぎりを中心としたセミバイキングでございます。価格は600円で販売しておりましておにぎりには新潟県産コシヒカリを使用し毎日7種類ご用意しております。また、栄養バランスを考え、お味噌汁、小鉢、サラダ、フルーツ、パン等をお好きなだけお取り頂けます。また味噌汁も連泊のお客様に飽きぬよう種類を変えて日替わりで提供しております。
提供スタイルの変更をすぐには出来かねますが現在おにぎりや小鉢のメニュー変えを視野に動いておりますので今しばらくお待ち頂けると幸いです。

また、施設に関してご不便をお掛けしました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
チェックイン時に大浴場の混み合うご案内を徹底すると共に、エレベータに関しても、お待ち頂く対策として一番動きのある朝方に混雑緩和をすべく5階、4階、3階を非常階段を開放しております。
もし低層階でのご宿泊でしたら階段での利用が待ち時間なく時間の負担が少ないかと存じますのでご利用頂けると幸いです。

お客様からいただいた内容をスタッフで共有し、次回ホテルをお探しの際に選択肢の1つになれる様値段に見合うサービスの向上と是正をこれからも行って参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様の期待を裏切らぬ様精進して参りますので、これからもドーミーインのご愛顧を、何卒宜しくお願い申し上げます。


この度はお忙しい中ご投稿、ご指摘いただき誠にありがとうございました。



フロント川本

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のご指摘のとおり客室含め館内全般コンパクトな造りとなっております。その点に関しましては、さらならる快適性の追求及びお客様にとって、「かゆいところに手の届くサービス」を充実させて行けるようスタッフ一同創意工夫を図って参りますのでご理解頂ければ幸いでございます。

朝食に関しましては至らぬ点がありお詫び致します。沢山の課題があることを痛感致しました。ご指摘、ご意見心より感謝申し上げます。
パン、おにぎりの提供方法等を早急に改善して参ります。
このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　水野

この度は数あるホテルの中より、ドーミーイン上野御徒町をお選びいただき誠にありがとうございます。

エレベーターにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、エレベーター横非常階段を朝の混雑するお時間（6:30～15:00）まで開放しております。その他のお時間のフロントから客室へのご移動は、スタッフにお申し付けいただければ解放したします。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

フロント　清重

この度は当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からお寄せ頂きました貴重なご指摘を真摯に受け止め、オープン前のチェック強化をスタッフ一同再度共有し再発防止に努めて参ります。

この度は、お忙しい中でのご投稿心より感謝申し上げます。
有難う御座いました。

フロント　平澤

この度ドーミーイン上野御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
確かにお客様のおっしゃった通り、当館の朝食は神田と比べると多少品数は少ないでございますが、これから冬になりまして、冬限定のおでんをご提供する予定でございます。
またバイキング形式で大人１名¥1,300で承っており、ドーミーインPREMIUM神田の場合は¥1,800でございますので、ご理解ご了承のほどお願いいたします。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　陳

平素よりドーミーインチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご満足のゆく滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

またエレベーターに関しましても、ご不憫をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。ご朝食のお時間につきまして少しでも混雑を緩和するため、5階より下層階は外階段を開放しております。当日の空き状況によりましてはご案内が可能でございますので、次回のご利用がございましたら、ぜひお声がけくださいませ。

この度は口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
また、お近くにお越しの際はご利用いただけると幸いでございます。
フロント　向家

この度はドーミーイン上野御徒町をご利用頂きありがとうございました。

当館のシングルルームは13平米、セミダブル・ダブルルームは14平米とコンパクトなつくりとなっております。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けず、大変心苦しく思っております。

お部屋の広さについて早急に改善する事は難しい状況ではございますが、その分、他の大浴場・ご朝食・サービス面において満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

今後ともドーミーインチェーンをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

副支配人　米長

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は少々コンパクトな造りとなっております。しかしながら、サービス面などでは他のホテルに負けないようなホテル作りを従業員一同目指しております。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層精進して参ります。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　陳

■ドーミーイン池袋
◆━━━━２０２１年３月１８日開業━━━━◆
　「天然温泉　豊穣の湯　ドーミーイン池袋」
池袋エリアホテル唯一の“黒湯”天然温泉大浴場
96℃高温サウナと13℃強冷水風呂でととのう♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度、ドーミーイン上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、お客様に不愉快な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからはナイト時間帯の巡回を強化してまいりますので、またお客様とお会いできば、嬉しく存じております。
ご多忙中に貴重なご意見ありがとうございます。
再度のご利用お待ちしております。

フロント　リ

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、全国のドーミーインをいつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は他のドーミーインと比べますと少々コンパクトな造りとなっており、エレベーターも1基のみですので、他のドーミーインよりも見劣りしてしまう部分を感じられたのだと思います。
しかし、サービス面などで他のホテルに負けないようなホテル作りを今後も目指していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　蓮田

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場にて、私共の管理不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場の巡回をさせて頂く際には湯加減にも注視し、より良いホテル作りをして参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　蓮田

いつもドーミーイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、大浴場のご利用に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見をスタッフ一同共有し、大浴場の巡回の強化や、チェックイン時のご案内を徹底してまいります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 陳

この度はドーミーイン上野・御徒町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
部屋着につきまして不十分な点があった事、深くお詫び申し上げます。
今後、部屋着の管理はもちろん、客室全般につきまして徹底管理・点検して参ります。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心からお待ちしております。

フロント　ユ

この度はドーミーイン上野御徒町をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様がいついらしても快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスや設備の向上をしてまいります。

東京都内にまたお越しの際は、是非私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます
上野駅と御徒町駅の中間に位置しておりますので、お買い物やお食事、観光など、様々な場面で便利にご利用頂けるかと存じます。

ご朝食では、手作りおにぎりをはじめ、小鉢は季節のメニューをご用意しております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

フロント　洪

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン上野御徒町をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊がお客様のご期待に添えられず、自責の念に駆られております。
改めて、お客様に安心・快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、身を引き締め接客並びにクオリティを上げて参ります。
また、全国にあるドーミーインをご利用いただき、お客様のお気に入りのホテルとして、今後も快適な空間をご提供できるよう精進致します。


今後も引き続きご満足いただける様努めて参りますので、これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　丸山




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☆2016年月12月21日☆
亀島川温泉「新川の湯」ドーミーイン東京八丁堀が
フルリニューアルＯＰＥＮ♪
大浴場・客室・レストランが
装いも新たに生まれ変わりました！
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
JRや地下鉄ともに駅から徒歩圏内でございまして、飲食店やコンビニも多くございます。
また、大浴場はコメントにございますように、他のドーミーインと比べますと少しコンパクトな造りとなっておりますが、照明や植栽を工夫することにより、落ち着いた大人の隠れ家のような雰囲気の中で、ゆっくり湯に浸かって頂けます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　北村

この度はドーミーイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食の件ではお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、客室、大浴場等が狭く十分にお寛ぎ頂けなかったというご感想は誠に心苦しく非常に残念な思いでございます。コンパクトながらもお客様にとって使い勝手がよいホテルづくりを今後も目指して参りますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
清掃スタッフの無礼な対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び致します。
清掃スタッフはもとより、ドーミーイン上野御徒町に関わる、全スタッフへ注意喚起および接遇トレーニングを強化し、同様の事がなきよう改善して参ります。
是非、また機会がございましたら、ドーミーイン上野御徒町をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　水野

この度はドーミーイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、今回のご滞在ではご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
このお言葉をしかと受け止め、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるサービス、施設をご提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。

フロント　川島