１０月２７日の１９時にチェックインしました。駅、駐車場ともつながっており立地は最高ですね。チェックイン時に地域共通クーポンを頂きました。フロントの男性に「取扱いのお店はホームページを見てください」と言われましたが。自分はガラケーです。確認できません。せめて「スマホお持ちですか？取扱い店舗ホームページで確認できます。」くらい言えないでしょうか？スマホ持たないお客様にはどのように対応するのですか？店舗一覧表とか準備できないですか？若しくはロビーにパソコンでもあれば助かりましたが。また、近くの美味しいお寿司屋さんを尋ねたのですが。口頭で１軒教えていただきました。周辺のマップ、観光パンフレットとかあれば便利ですよね。普通有りそうですが。次に１９階の温浴施設の受付の女性。まず笑顔も、愛想も無く機械的。受付時に「ご利用方法について軽く説明しますね」とおっしゃった。「軽く」はおかしいでしょう。そこは「簡単に説明いたします。」じゃないですかね？お客を軽く見ているように感じます。自分の次のもう少し高齢の方にも「軽く」と言われていました。フロントの方も含め、一度、接客の研修をされたらどうでしょうか？接客のマニュアル通りされているのならそれも問題ですが。立地と、施設は十分でしたが。周辺の他ホテルではしっかり接客されていましたよ。私が接したお二人は残念でした。お二人とも名前までは見ておりません。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月