この度はJR九州ホテルブラッサムにご宿泊くださいましてありがとうございます。
露天風呂を楽しみにお越しいただきましたのにご利用いただけず申し訳ございませんでした。
当日は寒気の影響により床面が凍結したため、安全面を考慮して露天風呂を閉鎖させていただきました。
安全にご快適にご利用していただくため、急な天候の変化などにより露天風呂は閉鎖させていただくこともございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げております。
いただいた貴重なお声は検討させていただきます。
また、ご機会がございましたらお運びくださいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR九州ホテルブラッサム大分　今村

この度はJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をおかけ致しました。
お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは大分駅と隣接しております。フロントは8Fにございまして、お客さまにホテルでごゆっくりおくつろぎいただけるようご宿泊の方専用のエレベーターをご用意致しております。
屋上の展望風呂は地上80メートルの高さから大分市内、別府湾の景色をご覧いただけます。温泉は高濃度炭酸泉と天然温泉の2種類をお楽しみいただけます。炭酸ガスを含んだ深層熱水を地下700メートルから汲み上げており、とろみのあるお湯と黄褐色が特徴でございます。少しでもお疲れが癒されましたら幸いでございます。
今後もお客さまに安心してよりよいご滞在をいただけますよう、スタッフ一同、努めて参ります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
JR九州ホテルブラッサム大分 今村

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車券につきましては宿泊者のお客さまへ割引の処理や出庫のご案内をさせていただいておりますが、台風で不安な気持ちをされているなか何度も同じことを伺ってしまい大変失礼いたしました。
またお母さまがフロントスタッフにご質問をされた際、思いやりのない返答であった件におきましても重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯にうけとめ、スタッフ一同より一層の改善に努めて参ります。
この度はお忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。
（JR九州ホテルブラッサム　高増）

この度はJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「コロナ対策が良くされていて良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、安心致しました。
引き続き、皆様に安心してご滞在いただけるように努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(JR九州ホテルブラッサム大分 衞藤)

この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

床にゴミが落ちていたとのことで、大変申し訳ございません。
メンテナンススタッフと共有させて頂き、今後はこのような事のないよう努めて参ります。

ゴミは、回収させて頂く際に分別を致しておりますので、ご安心下さいませ。
トイレのボタンの位置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：大石

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

「また利用します」とのお言葉を頂き、誠に恐縮ではございますが、心より嬉しく思っております。
今後も、お客さまの定宿として当ホテルをご利用頂き、次回のご宿泊を楽しみに思って頂けますよう、サービスの質を高めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室や温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルはその日の混み具合によりまして、ご料金を変動させて頂いております。ですので、団体のお客さまがいらっしゃるお日にちや、土曜日・祝日などはご料金が高くなっております。
早割プランもご準備しております。また、ホテル会員様になって頂けますと、会員様向けのお得なプランをご利用頂けますので、ご検討頂ければ幸いでございます。

今後も料金に見合う室の高いサービスを目指し、スタッフ一同、日々意識を高めて参りたいと存じます。

この度は、ご投稿ならびに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、館内着のサイズに関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
大きめのサイズもご準備しておりまして、チェックインの案内を徹底し、今後の検討課題とさせて頂きます。

次回からもご宿泊して頂き、お客さまの定宿としてご利用頂けますよう、サービスの質を高めるとともに、至らぬ点を改善をして参ります。

この度はご投稿、ならびに大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

大分駅直結という立地は、多くのお客さまにご好評頂いております。
お客さまにも、ご満足頂けたようで、誠に光栄でございます。

しかしながら、温浴施設につきましてお客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速頂いたご意見を温浴施設スタッフに伝え、連携を図りながら、お客さまにお喜びいただけるようなホテルづくりを目指して参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きましたこと、御礼申し上げます。

しかしながら、館内着に関しましてご不便な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
館内着につきましては、一回り大きいサイズもご準備しており、チェックインの際などにお声かけしておりますが、その際はご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。

大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後はお客さまへのご案内を徹底して参ります。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スタッフ：鬼塚