この度はホテルサンルート銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館のフロントスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉下さいましてありがとうございます。
しかしながら、この度の宿泊におかれまして清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂きました点につきましては、清掃責任者にも伝え早急に改善して参ります。
お客様からのご意見を元に改善に努めて参りますので、今回に懲りませずまたお越しいただければ幸いでございます。