この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

出入り口の件、大変失礼いたしました。
当日は気温が低く、雪が降っており、更に積雪もございました。
ご意見のとおり扉の外側は滑りやすい環境であったと思います。

ご意見をいただき、設備担当や清掃担当とも今回の事象について検証いたしましたが、天気や気温など条件が異なる為、確認するに至りませんでした。

今後は、まず冬季(低温時)や雨天時、ホテル外周り・内回り清掃の回数を増やします。
今まで以上にお客様が安全にご利用いただけるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

次回は最高の評価をいただけるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

決済の件につきましてはご指摘の通り、早期割引で一番安価な設定料金であることから事前決済とさせていただいております。
今後のプラン内容における検討事項とさせていただきます。

お客様のご要望はデータとして蓄積し、次回お越しの際には必ず実現しておくよう注意、指導しておりますので、変わらず継続してまいります。

今後もお客様にご満足いただけるプランの提供、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの対応では失礼いたしました。

個人の問題ではなく、ホテル全体の問題としてスタッフ全員で解決してまいります。

今後はお客様に成長した姿をお見せできるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅北口より徒歩２分にございます。

エントランスロビーには、季節によって生花を使用した装飾でお迎えしております。


日頃より、「安心・安全・快適・清潔」を目指して指導しておりますが、お客様に感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。

これまでお客様が綺麗にご利用してくださったものとこの場をお借りして皆様へ感謝申し上げます。

今後も、ご利用いただく皆様に清潔で快適な時間を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

富山駅の南北は未だに地下道、もしくは迂回が必要です。

北陸新幹線金沢開業に合わせ、もうしばらくで駅が完成いたします。
その後に在来線の線路が高架化工事に入ります。
工事が完了するまでの間はご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルでも周辺マップの取り扱いやご案内に漏れが無いように再度気をつけて進めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

アメニティーに関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。
シャワーキャップは常備してはおりませんが、女性用アメニティーとして取り扱っております。
案内方法に問題があると考えられますので、直ちに改善してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

追伸

シャワーキャップは全室に用意させていただくこととなりましたので、報告申し上げます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

２日は天候にも恵まれ、おわら観光には本当に良い一日だったと思います。

弊ホテルのご朝食は３種類(和食・洋食・和洋食)のセットメニューからお選びいただいております。
それぞれのメニューも日替わりで内容が変わります。

バイキングのようにトレイを持って並ぶ、料理の追加を待つなどのストレスはございません。
衛生的でもありますので、ご安心してお召し上がりいただける自慢のご朝食です。

今後も皆様にご満足いただけるホテルであるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場ではご不便をおかけし、失礼いたしました。
弊社の地下駐車場は機械式のタワーパーキングとなっておりますので、安全上、係員が機械を操作いたします。
お忘れ物等ございましたら、ご面倒でもお申し付けいただくしかございません。
ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムベアは弊ホテル10周年の記念にと2010年に誕生し、今年で4年目を迎えております。
2回のデザイン変更を重ね、今では数え切れないほどのウェルカムベアが全世界へ旅に出ております。
今後も皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
常日頃より、お客様を万全の体制でお迎えするよう指導しております。
今回は実現できていたようで私もうれしく思います。
毎日反省し、毎日改善できるように今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満足にお迎えもできず、申し訳ございません。
毎日、準備をすること、万全の構えでお客様をお迎えするようにと指導しておりましたが、実現できず残念でなりません。
重ねてお詫び申し上げます。
添い寝につきましては大変恐縮ですが、布団不要の場合でも施設使用料として１０００円をいただいております。
弊社ページを確認いたしましたところ、幼児として検索いただかない限り、施設使用料がわからないことが判明いたしましたので、すぐに是正させていただきます。
ご教示賜り、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたこの機会にしっかりと反省し、ご満足いただけるホテルとして認知いただけるようにホテルスタッフが一丸となって取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

こちらこそよろしくお願いいたします。
駅の北口はご感想の通り、繁華街とは逆側となっておりご不便をおかけすることもございますが、静かなご滞在を望まれるお客様にはこの上ない立地でございます。

ご朝食は和食、洋食、和洋食の３種類のメニューからお選びいただいております。
ランチも好評ですので、次回ご利用の際にはお試しください。

今後もお客様にお喜びいただけるホテルとして成長できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
客室は清掃スタッフ、チーフ、フロントにて３重チェックを行っており、富山のどこのホテルよりも清潔さにこだわり、指導しております。
お客様に感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
地下道につきましてはご迷惑をお掛けしております。
富山駅の高架化が完了した時点で、駅の南北を自由に往来できる通路が完成する予定となっておりますので、解消につきましては暫くお時間が掛かりそうです。
今後も清潔さにこだわり、皆様にお喜びいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食付連泊プランは大変好評です。
２泊以上のご滞在でしたら、一番お得感があると思います。
今後も多様なプランを展開してまいりますので、楽しみにしていただけると幸いです。
周辺の飲食店は確かに少ないですが、駅近くで、静かに過ごしていただけるホテルは中々ございません。
都会の喧騒から逃れ、たまには静かな環境でお休みいただくのもよろしいかと思います。

またの御利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想、ご提案まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
富山駅の北口から徒歩２分に位置しており、ビジネスや観光には最適です。
飲食店は少ないですが、その分静かにお過ごしいただけます。
ご迷惑をおかけしましたテレビのリモコンはすぐに点検をさせていただきます。
また、定期的に点検を行い改善に努めてまいります。
隣室の音につきましては、設備自体の問題と思われますので、即改善は難しくまずはお部屋割りなどの調整から策を講じてまいります。
お客様の声を元によりよいホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ホテルは富山駅の北口から徒歩2分ほどの距離でございます。
広い歩道に面した1階には朝食会場となるレストランがあるため、夜でも比較的わかり易いと思います。
お一人と言わず、何名様でもご利用くださいませ。
今後もお客様にお喜びいただけるよう、勤めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
毎日お仕事お疲れ様です。
弊ホテルで快適にお過ごしいただけたようで私も嬉しく思います。
今後もお客様の言葉を私たちの喜びとし、さらなるホテルサービスの創造に努めてまいります。
お忙しい中、ご感想まで頂戴しありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
感謝の気持ちをお客様へ還元し、さらにご満足いただけるようにサービスの強化を図ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人