この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

今まで富山駅の南口から北口まで行くには、橋を渡るか地下通路を通るしかありませんでしたが、南北仮設通路が開通したことで、階段を登ることもなく一直線に行き来できるようになっております。
駅北口は繁華街とは駅を挟んで反対側にある為、常に静かな環境でございます。
ホテルの前には広い歩道にケヤキ並木が続き、ＬＲＴ（次世代型路面電車）が走っております。

今後も周辺環境と同時に発展できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今年の4月に富山駅の南北通路が開通し、
弊ホテルは富山駅改札から徒歩7分ほど、
飲食店は多くございませんが、その分静かでゆったりとお過ごしいただける環境が出来ています。

弊ホテル１階のレストランでも、地産池消メニューを取り揃え、お待ちしております。

今後も皆様にご満足いただける施設であり続けるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

朝食につきましては、昨年4月からブッフェスタイルへ変更させていただきました。
ご満足いただけたようで私も大変嬉しく思います。

今後もご利用のお客様にお喜びいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊ホテルでは周辺ホテルと比較してアメニティーは充実している方だと認識しておりましたが、ご満足いただけず、大変失礼いたしました。

具体的な不足物を捉えきれておりませんので、より充実が必要ということとして、課題とさせていただきます。
これ以上のアイテム追加につきましては、販売価格にも影響がありますので、慎重に検討致してまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご提案、ご指摘を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、ホテル内でも検討課題としておりましたが、解決する前にご指摘を頂戴する結果となりましたことに反省し、即改善に着手致します。

お忘れ物につきましては、ホテルの拾得物取り扱いポリシーに則っておりますが、ポリシー自体をご覧いただける状態にございませんでしたので、こちらも改善致します。

私共の拾得物取り扱いポリシーは、お客様のお忘れ物をお部屋番号、ご利用者名、物品を専用の帳票、管理用台帳、ＰＣにて管理することとしております。

拾得物と認知したものには上記管理後に、ホテル内で保管する期間を定めます。

明らかに貴重品、個人情報に関する物品と判断できるものはご出発日当日はホテルに保管し、その後警察にお届けしております。
上記物品と判断できないものは一定期間（約１か月）ホテルで保管し、警察へお届けしております。
正直なところ、判断に難しいものもございますが、ホテル側からお客様へ直接連絡することは基本的にございません。

弊ホテルとしましては今後もこのポリシーに則って進めさせていただきますが、改善の必要性もあると思われますので、こちらは慎重に検討を重ねたいと思います。

今後もお客様からのご意見を基に改善を続け、ホテルサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

窓の件では失礼いたしました。
設備上の問題でございますので、残念ながら簡単に改善とは申し上げられません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

立地、部屋だけでなく、サービスや食事においてもご評価いただけるように努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私の怠慢により、ＨＰの修正ができておりませんでした。
大変申し訳ございません。
まずは即修正を致します。

お子様朝食の価格につきましてはご指摘の内容を踏まえ、検討してまいります。

弊ホテルでは今年4月よりビュッフェスタイルでの朝食を始めました。
お客様からのご意見を基に改善をしてまいりましたが、詰めが甘くご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後はご利用を検討いただける施設として正しい情報、正しいサービスの提供に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　御囲

追伸
ご指摘を頂戴し、時間がかかりましたがＨＰの掲載につきましては修正させていただきました。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

水はモンドセレクション最高金賞をいただいている富山の水道水です。
ご利用いただきましたお部屋にてコーヒー、紅茶、お茶と味を確認致しましたが、特に異常は無いようでした。
改めて状況の確認を行い、再度ご報告させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
支配人

追記
各ドリップポッドの品質、マシンについても調査致しましたが、異常はございませんでした。
今後も水の入れ替え、点検等をこまめに行いながら提供を続けてまいります。
ホテルサービス提供に関して貴重な機会をいただいたものと感謝申し上げます。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レストランに対しお褒めのご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊者様にはご感想にもございますようにルームキーのご提示で１０％引きにてご案内しております。

ランチは皆様にご好評いただいておりまして、ご宿泊のお客様にも機会がございましたらお試しいただきたい内容でございます。
和食のお店は１月１０日にて閉店させていただいております。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今後もご利用のお客様に満足いただけるご滞在、お料理を提供できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルの朝ごはんは和食、洋食、和洋食と3種類のセットメニューからお選びいただくスタイルでございます。
朝ごはんの内容につきましては現在さらに良いものをと協議検討中でございます。
機会がございましたら夕食やランチもお試しいただきたいと思います。

今後もお客様からのご意見を参考により良いホテルサービスの向上に努めてまいります。
また次回お越しの際には、今よりもっと美味しい朝ごはんを用意してお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

駐車料金につきましてはオープン以来、同一料金としておりますが、周辺にあるコインパーキングが一気に増加し、価格競争が起こっているのも現実です。
駅周辺ホテルの中では、まだ安価な設定にしております。
駐車場付きプランも各お部屋タイプ、ご朝食の有無やその他プランとの組み合わせなど更に内容を詰め込んだプランも販売を計画しております。

今後もお客様のご意見からヒントをいただき、よりお喜びいただけるホテルとしてサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅北口から徒歩2分に位置しております。
元々は駅裏と呼ばれていたエリアですが、今は周辺には環水公園、県美術館など新しい施設ができ注目されるようになりました。
まだ、富山駅の高架化工事が完了していない為、地下道をご利用いただくことになっておりますが、3年後には地上を南北で往来が可能になり、更にその後には路面電車が駅舎内を往来する予定です。
駅の高架化完了後は駅の北口も南口同様のデザインに生まれ変わる予定です。

今後も周辺環境の変化に対応し、お客様にお喜びいただけるホテルとしてサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのございます駅北地区は、富山への旅行者に人気の富岩運河環水公園、８月に全館オープン予定の富山県美術館もございます。
周辺には少しずつ飲食店も増えておりますので、まだ不十分ですが、少しずつ環境が整ってきたものと思われます。

今後はホテル館内、サービス、ご朝食等でご満足いただけるように改善を繰り返しながらホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用後すぐにご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩2分に位置しております。
繁華街とは離れておりますが、その分ご滞在には静かでゆったりとした環境が整っております。

現在１２階フロアの客室改修工事を行っております。
お客様方には３月中頃まで順次改修工事を行いますので、ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
フロア毎に販売を開始させていただきます。
新しい印象のお部屋を準備致しましたので、次回お越しの際にはお試しいただきたいと思います。

今後もずっとご利用いただけるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件につきましてはご満足いただけず、申し訳ございません。
今回ご指摘を頂戴しましたパンや品数など、メニュー構成につきましては、担当者と検討し、改善致します。
検討内容や改善具体策に関しましては、またこちらに追記という形で報告させていただきます。

弊ホテルは2000年の9月にオープンし、17年目を迎えております。
フロア毎に改修を行いながら、綺麗さを保っております。
現在も　3フロアを改修対象とし、3月中旬にはこれまでとは印象の異なるお部屋が完成し、ご利用いただけるようになります。

今後もお客様からのご意見を基に、改善を重ね成長し、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

追記
本日2月7日、総支配人、総料理長、料飲支配人、レストラン料理長とご指摘の件についてミーティングを行いました。
朝食につきましては、今までよりもご満足いただける内容で提供する為、洋食につきましては構成する品目のボリュームとバランスを再考します。
また、パンにつきましては、種類を増やし内容も変化させることで改善してまいります。

大変恐縮ですが、弊ホテル成長の為に機会をいただいたと心より感謝申し上げます。
今後もより良いご滞在を提供できるようにホテルスタッフ全員で取り組んでまいります。

末筆ながら、ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

まだまだ勉強中のホテルではありますが、より良いご滞在をお手伝いできるように努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドアカードの件につきましては大変失礼いたしました。

弊ホテルでは、連泊でご滞在のお客様へドアカードと清掃についての案内を設置しております。
今回は設置されていたどうかという点もございますので、以後お客様にはご到着の際に確認させていただくよう情報を蓄積させていただきます。

因みに弊ホテルでのポリシーでは
「起こさないでください」のカードは正午までに出されているお部屋はフロントより正午を基準に連絡させていただいており、不在の場合には通常通り清掃致します。
また、正午以降に出されているお部屋には連絡、入室は致しません。
このポリシーにつきましては、清掃だけではなくお客様の安全確認の為でもございます。

入室の可否や部分的な清掃等ご要望につきましてはお手数をおかけ致しますが、直接係員もしくはフロントまでご連絡をお願いしております。

今回、ご指摘賜りました内容はこれまでも同様にお客様にご迷惑をおかけしてきた可能性を含んでおります。
気づかせていただいたことに感謝申し上げますとともに、しっかりと克服できるようスタッフ全員が一丸となって取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の度にご丁寧なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分ほどに位置しております。
ご感想の通り、繁華街とは反対側となりますが、静かな環境でお過ごしいただけるホテルだと思います。
個人的な評価で１つでも順位を上げられるようにスタッフ全員でサービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

感想としましては「不可ではない」というところでしょうか？


次回お越しの際にはご満足いただけるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、過分なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分の位置にございます。
繁華街のある南口からは地下道をお通りいただく必要がごいます。
富山駅の高架化工事が完了するまでのあいだは皆様にご足労をおかけすることとなりますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

今後もお越しの皆様に「安全・安心・快適・清潔」を提供できるホテルとしてサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人