この度はオークスカナルパークホテル富山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの対応では失礼いたしました。

個人の問題ではなく、ホテル全体の問題としてスタッフ全員で解決してまいります。

今後はお客様に成長した姿をお見せできるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき誠にありがとうございます。

きれいなホテルとのご感想、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルは駅の北口徒歩２分に位置しています。
周辺はビジネス街で、ご指摘の通り賑やかではございません。

私どもは「安全・安心・快適・清潔」を第一にこれからも努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムベアは弊ホテル10周年の記念にと2010年に誕生し、今年で4年目を迎えております。
2回のデザイン変更を重ね、今では数え切れないほどのウェルカムベアが全世界へ旅に出ております。
今後も皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
レストランスタッフの件につきましては申し訳ございませんでした。
ホテルでの朝食は楽しみの一つです。
皆様にストレスなく、ゆっくりお楽しみいただけるよう再度教育を徹底し、担当者と共に即改善を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
１階にございます洋食、創作和食のレストランはお昼のランチも賑わっております。
１７時からのディナータイムもホテル直営のレストランですが、設定価格も良心的です。
これからもお客様にお喜びいただけますよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件では失礼いたしました。
ホテル地下のタワーパーキングでございますが、車高１８０センチ以上のお車はご利用いただけず、徒歩２、３分の宿泊者駐車場をご案内しております。
この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランでは大変失礼いたしました。申し訳ございません。
気配り、挨拶ができずお恥ずかしい限りです。
二度と同じことが起きないように、再度周知の徹底、再教育をいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ＪＲ富山駅の南北を繋ぐ地下道…。都心のようにショップや飲食店は無く、ただ歩くだけですので、遠くお感じになられると思っております。
まだ先の事でございますが、2014年北陸新幹線開通に伴い、富山駅周辺も工事が現在行われております。新らしくなった際には、富山駅の南北を地上にて行き来できるようになります。今しばらく、ご理解くださいますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。今後も安心して快適にお過ごしいただける様に、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の際に、不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様にとっては、朝は貴重な時間であり、ましてやチェックアウト日であれば、気持ちよくご出発頂きたいと思っております。今回の事を、朝食担当のスタッフに伝え、再度教育を行って参ります。
ご指摘を頂き、感謝申し上げます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ボディーシャンプーの件ですが、大変失礼致しました。弊ホテルはディスペンサーを使用しており、先端が乾燥し固まりやすくなりますので、お客様がお越しになる日に、確認を行っております。確認が十分ではなかったようで、失礼致しました。
また、フェイスタオルですが、次回ご利用の際には、ご準備致します。
今後もご利用くださいますよう、ホテルスタッフ一同にてお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
タバコのにおいですが、お気になされなかったようで、何よりでございました。
次回も富山へお越しの際には、弊ホテルをご用命くださいますようスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も安心して快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
次回のお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
洗面台がバスルームと別で良かったと、他のお客様からもお声を頂戴しております。またシャワーカーテンでございますが、設備に申し伝え、直ぐに点検させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に対し、私がお客様の声の担当をさせていただいてから、「理想的な朝食」というコメントは初めて頂きました。しかも美味しかったとまでおしゃって頂き、大変嬉しく存じます。今後も一日の元気の源である朝ごはんを、お客様一人一人に美味しく召上っていただくよう、努めて参ります。
また、富山は豊富な食材に美味しいお酒を楽しんでいただけるお店が多くございます。今回も満喫いただけたようで何よりでございます。
富山へお越しの際には、今後も是非ともご愛顧下さいます様宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
楽天ポイントの件ですが、大変失礼を致しました。弊ホテルでは楽天ポイントを夜勤勤務者が登録しておりチェックアウト時にご精算をお願いしております。今回はチェックインの際に事前精算されるお客様の予約内容をすべて確認せず、ポイント金額を差し引かぬままご請求し大変申し訳ございませんでした。
私も含め全スタッフには、細部まで確認するよう通達致しました。今後はこのような事が無いよう努めてまいります。
数多くのホテルより弊ホテルをお選び頂き、お気に召して頂けたとご投稿頂いておりますのに、本当も申し訳ございませんでした。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
宿泊先で快眠できることは、ホテルを選択するための重要なポイントかと存じます。弊ホテルは富山駅近くでありながら北側に立地しているため、「静か」という点では恵まれております。また、お部屋が綺麗とお褒め頂き、毎日お部屋の清掃と管理をしているスタッフが大変喜んでおりました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

富山といえば、「新鮮なお魚」をイメージされるお客様が多く、フロントでご案内するお店はスタッフが吟味しております。富山は季節に応じて水揚されるお魚は違います。特に冬のお魚は格別です。次回、冬の来県のご予定がございましたら、是非召上ってみてください。
今後もご愛顧下さいます様宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの際に不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。私共フロントスタッフがお客様と接することができる時間は、チェックインとアウトの時だけです。再三に渡りお客様に気持ち良くご出発いただくようスタッフには指導しておりましたが、このような現状をお聞きし、適切な言葉が見当たりません。幾度とこの返信に書いております、「安心して快適にご滞在いただきたい」という言葉の意味を、ただお部屋で寛いでいただくだけではない事を、スタッフに説いて参ります。ご投稿頂き感謝申し上げます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルのレストランは２店舗ございまして、入り口が同じため迷われたのだと思います。スタッフのご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。
また、チェクイン当日に早めにお部屋をご準備でき良かったです。１４:００のチェックイン時間を目標に各々のスタッフが業務に当たっております。日により状況は変わりますので、いつでも可能ではないのでご了承下さいませ。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、更なるサービス向上を目指し努めて参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂き、ご感想やご意見を頂戴できれば大変嬉しく存じます。次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人