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ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> クチコミ・感想・情報

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ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:264件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.23
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.62
  • 食事4.04
宿泊年月
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67件中 41~60件表示

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年01月17日 19:43:55

海が目の前でお部屋も広くとても良いホテルでした。
朝ごはんも種類が沢山で食べきれないほどでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

シミヘン4343さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

シミヘン4343さん [30代/男性] 2024年01月07日 18:02:38

プール無料特典付で予約。子ども(園児二人)が楽しめると思って予約したが、プールの水温が冷たく今から暖まるのかなーと思い、せっかく水着なども準備したので1時間程粘ったがだんだんと身体が冷えてきて子どもも泣き出してしまった。フロントに伝えると結局温水の準備はされておらず温めても数時間はかかるとの返答。仕方なく諦めて遊べる場所を探して子どもをなだめました。
プールプランで予約していたのに準備されていないことがありえないし、せっかくの旅行で無駄な時間を過ごしたという思いがとても残念。
最悪風邪を引くなど体調不良になったらどうするつもりなのか。
同じ様な思いをする人が出ないように、責任を持った営業をして頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】空の見える屋内プールでリフレッシュ 屋内プール無料特典付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地4

mican0610さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

mican0610さん [60代/男性] 2023年12月05日 16:51:22

温泉楽しめました。夕食、朝食おなか一杯になりました、朝食にパンがあったので良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 10:49:36

いい旅行になりました。
露天風呂があればもっと最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室 34平米】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 16:44:51

とてもサービスよくしてもらって快適に過ごせました。
ただ、部屋にコンセントが本当に少なくて充電をするのに苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】赤ちゃん・お子様歓迎 ウェルカムベビープラン|うれしい5つの特典
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 15:42:39

11月12日に宿泊しました。朝食の海鮮のっけ丼が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】『海鮮のっけ丼』や 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 17:44:22

安価でそこそこ良いホテルをお探しの方におすすめできると思います。
部屋の洗面スペースがユニットバストイレと別な点も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ スタンダード御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 21:18:31

ニジゲンノモリを堪能したら後に宿泊しました。8ヶ月の子供を連れて行きました。笑顔の素敵なスタッフさんもおられて、食事の際には赤ちゃんでも使用できる椅子を準備してくださいました。
お部屋は角にぶつけないようにクッションがつけられており、心配することも少なくゆっくり過ごすことができました。お部屋にはかわいい飾りがしてありました。
子供のアメニティも充実してたと思います。オムツ、離乳食があり助かりました。お部屋にはお尻拭きまでびっくりしました。
大浴場にはベビーベッド、沐浴槽、シャワー椅子が準備してありました。
淡路島の牛乳はとても美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】赤ちゃん・お子様歓迎 ウェルカムベビープラン|うれしい5つの特典
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 36平米 10畳+広縁】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 09:16:35

楽天スーパーセールでお得に宿泊させていただきました。
大浴場からもお部屋からも海が見えて、景色がとても良かったです。
台風後で天候が悪かったのですがプールも楽しめて良かったです。
でも温水プールと記載があったのに水が冷たすぎて、水温管理してないのかな?と少し気になりました。
朝ごはんの朝食バイキング、特に海鮮のっけもり丼、とても美味しくて家族みんな大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 17:26:53

口コミで部屋が暑いとありましたが、私の部屋はしっかりきいていたので暑いという事は全くありませんでした。ユニットバスでしたが、よくあるカーテンでの仕切りではなく、窓になっていたので、トイレ側が濡れる事もないし、寒くもないので、とてもよかったです。ただ、その分通気性が悪いようで、かなりのカビが...。せっかく仕切りがあって、いいと思ったのにカビがすごくて残念でした。カビがなければ絶対いいのに。あと、ティッシュが洗面台にあるだけだったので足りなかったです。1番困ったのはコンセントです。ベットの所になくて、あったのは化粧台のところにたこ足になった1箇所でした。スマホやタブレットなど沢山充電が必要なのでコンセントは必須です。是非増やしてほしいです。朝食はすごくよかったです。刺身も豊富で煮魚も味がしみて美味しかった。海鮮丼おかわりして、大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【朝食付】 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 17:27:41

朝食バイキングは良かったです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【朝食付】 20種類以上の淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【喫煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 13:32:30

4世代の11人で利用させていただきましたが…
最初に部屋に入った時は特別室という事もあり広くて満足してたのですが、エアコンの調整が出来ない事や、洋室の寝室のエアコンの水漏れで天井から水が落ちてきてベットの上や床が水浸しで不快な思いをしました。
食事もコースだったのですが全般的に美味しかったのですがもずく麺?が主食で米がなかったので男性や若い人達は足らなかったようです。
別料金でカレーにした人は丁度良かったみたいですが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【兵庫テロワール旅】【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
ご利用のお部屋
【特別室 81平米 オーシャンフロント】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 22:23:27

当日のチェックイン間際に携帯に電話があり、特別室が水漏れの為、お部屋が使えない、別の狭い部屋を用意され、ガッカリしました。それを楽しみにしていたのでショックでした。またその説明も曖昧な説明で、人によって共有出来ていなかった。もう泊まらない思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳
ご利用のお部屋
【特別室 81平米 オーシャンフロント】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 18:23:25

7月26日より1泊で宿泊しました。
部屋から海が見えるし、スタッフの方の対応は良かったです。
部屋はオートロックではなく少し古いかなと思いました。
トイレのフタが壊れかけていて針金で止められていましたがそれも愛嬌(笑)
クロスは張り替えされていて広さ充分広かった。
プールにタオルが付いているのが良かった。朝食が豪華でした。

海水浴あとだったので洗濯機が全体で1台しか稼動してなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2023年09月03日 17:56:22

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選考し、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館は全室がオーシャンビューとなっており、9階の展望大浴場からも大阪湾を中心とした自慢の景色が一望いただけます。

お客様のご滞在中におかれましては、スタッフの応対をはじめ、プール、朝食共にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
プールにおきましては、お身体を冷やさないよう、プールサイドにタオルを設置しており、夏季期間の天気の良い日には屋根を開放してお楽しみ頂いております。
また、「豪華」と賜りました朝食バイキングは『海鮮のっけ丼』を中心に老若男女を問わず大変好評を頂いております。季節により食材も変わって参りますので、また是非ご賞味下さいませ。



設備面に関しまして、ご滞在中はご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。お部屋のトイレ及び館内の洗濯機に関しましては協議の上、順次修理を行っていく所存でございます。何卒ご容赦くださいませ。

これからもホテルとして、より満足して頂けるよう日々精進して参ります。
当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ グランリゾートエレガンテ淡路島

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】空の見える屋内プールでリフレッシュ 屋内プール無料特典付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地4

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 16:05:15

赤ちゃん用のおむつを少量で販売してくれたり、
夜はロビーで縁日をしてくれて、小学生以下は楽しく過ごせると思います
プールのロッカー室が狭いのが気になりましたが、それ以外は満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2023年09月03日 17:54:54

この度はご家族様でのご利用、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご滞在中におかれましては、お子様をはじめ、ご家族皆様に楽しく過ごして頂けた事、ホテルとして光栄の至りでございます。

売店のオムツに関しまして、お客様ご滞在の短期間に合わせ、出来る限りお荷物がかさばる事の無い様、小分けにして販売を行っております。今回、お客様の需要とホテル側の考えが一致した事を大変嬉しく思います。

今年の夏季期間もお子様を中心とした射的、くじ引き等の縁日を開催しております。また、スタッフとの『ハイタッチ』でお菓子と交換できるイベントも好評をいただいております。

プールのロッカー室に関しまして、ご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
今回の御意見を受け、快適にご利用頂けるよう協議していく所存でございます。何卒ご容赦くださいませ。

当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  ザ グランリゾートエレガンテ淡路島 

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】空の見える屋内プールでリフレッシュ 屋内プール無料特典付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 36平米 10畳+広縁】

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年07月08日 08:46:50

元フロント業です。素泊まりプランで予約し、事前に電話で朝食を付けていただいたまでは良かったです。しかし、チェックイン時に請求されるはずの朝食代が請求されず、「素泊まりプランなので朝食代がつくと思います」と指摘しましたら、上司と思われる男性が出てこられ、「素泊まり?」と一言だけ聞いてきて、しばらく待たされたあとに男性は引っ込み、フロントの方が変更された料金を出してこられました。お金のことなのでしっかりされた方が良いと思いますし、「ご指摘ありがとうございます、恐れ入ります」くらいは言ってもいいんじゃないかと思います。若いカップルだから舐められたのかな?と感じました。電話対応が良かっただけに残念です。他、8時からの朝食会場で案内をしてくださった男性スタッフの方は感じが良かったです。朝食のバイキングも満足できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2023年07月31日 21:43:51

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の応対に関しまして、スタッフに不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。当ホテルといたしましては、今回のご投稿を真摯に受け止め、スタッフ全員での周知を図ると共に再教育に努めていく所存でございます。何卒、ご容赦くださいませ。

また、電話応対及び、朝食のご案内に関しましてのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。今後はフロントの応対におきましても同様のご感想を頂けるよう精進して参ります。

当館をご利用頂きありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ グランリゾートエレガンテ淡路島

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年06月28日 21:25:20

2023年6月25~27で
9ヶ月の赤ちゃんを連れて連泊しました。

皆さんの口コミを見て
少し不安に思っていましたが、結論 私は満足しました!

スタッフの方の敬語がなってない、という口コミを見ましたが
私は方言なのでは?と思いましたし、フロントの方は親しみやすく親切な方達でした!

ニジゲンノモリに行きたく、行き方を聞いたら親切に調べて 後で部屋の電話にかけて教えてくれましたよ!

お風呂に沐浴が置いてないと言った口コミも見ましたが、男女 両方のお風呂に沐浴や子供用の桶 全身泡ソープが置いてあり 文句なしでしたよ!!

我が子は銭湯で大泣きだったので
2日目は部屋のお風呂で入れましたが、1つ言えば 部屋のお風呂にもベビー用のシャンプーが置いてあったら尚良かったです。


キッズルームも小さいですがあり、使わせてもらいました。
大きい子には物足りないかな?って感じですがハイハイや伝い歩き、少し歩くようになった子だったら楽しめると思います!
絵本も知育玩具もあって良かったです。

宿泊した日は運悪く曇りや雨で
目の前の海を楽しむことが出来ませんでしたが、晴れの日はきっと素敵な景色なんだろうなと思いました!

大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2023年07月31日 21:42:11

この度はご家族様でのご利用、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、施設及びスタッフの応対に満足して頂き、何よりでございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、ホテルとして光栄の至りでございます。

当館は『ウェルカムベビーのお宿』として、ミキハウス総研様より認定をいただいており、赤ちゃんご本人様は勿論のこと、親御様にも安心安全にご利用いただけるよう日々取り組んでおります。ご提案頂きましたお部屋のベビーソープ設置の件は、早速協議し検討いたします。貴重なご意見をありがとうございます。

今回のご滞在中は生憎のお天気であった事、非常に残念に思います。お客様のおっしゃる通り、晴れの日には大阪湾が一望でき、眼下には素晴らしい景色が広がっております。また、全室がオーシャンビューである事も当ホテル自慢の一つでございます。
次回お越しの際は、是非この絶景をお楽しみ頂けると幸いでございます。

当館をご利用頂き、ありがとうございました。ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

   ザ グランリゾートエレガンテ淡路島 

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】連泊ステイ【淡路島観光やビジネスの拠点にいかがですか】最上階温泉大浴場有・駐車場無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室から)】

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 13:59:57

ウェルカムベビーのお宿でしたのでこちらに決めました。
和洋室(風呂あり)で予約したところ、子供の寝相が悪いことを配慮してくださり後日電話で和室を提案され変更していただきました。が、チェックインした後に室内にお風呂がないことに気付き、フロントの方に相談したところ「和室にはお風呂はありません。大浴場は一般の方のみでベビーバスはありません」と言われました。改めてプランの詳細を見ると、大浴場にベビーバスありと記載されていたので再度聞くと「分かりません。直接見に行ってください」と言われました。
さすがにその場で他のスタッフの方に聞いて貰いましたが、ベビープランなのにこんな感じか…と残念に思いました。
また、プランに付いているおむつプレゼント券では、子供が2人いるのに1人分しかいただけず、後で別のスタッフの方に確認したところ、もう1人分もきちんといただけました。
他にもいくつか残念に思う部分があり、同じ値段で泊まるのであればもう少し子供に合ったところにしたいと感じました。
あくまでウェルカムベビーのプランだったので不安に感じましたが、それ以外でしたら部屋は広くくつろげましたし、食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> 2023年07月09日 17:29:12

この度は数ある宿泊施設の中から当館を選考し、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。

お客様におかれましては、折角ウェルカムベビープランでご予約いただいたにも関わらず、当館スタッフの不手際により、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
今回のご投稿を受け、スタッフ全員の周知を図ると共に、再教育に努めて参ります。何卒、ご容赦くださいませ。

お部屋とお食事に関しましては、ご満足を頂けたようで何よりでございます。今後はスタッフの応対を含め、ホテル全体でご満足いただけるよう、日々精進していく所存でございます。

当館をご利用頂き、またお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ グランリゾートエレガンテ淡路島

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】赤ちゃん・お子様歓迎 ウェルカムベビープラン|うれしい5つの特典
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地3

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 10:27:11

対応が悪く最悪でした。もう二度と行きません。部屋や設備自体は悪くないのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】空の見える屋内プールでリフレッシュ 屋内プール無料特典付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

立地3

投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 16:55:10

孫連れて4人で宿泊しました。以前も利用していたので、快適に過ごす事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】 淡路島産食材にこだわった和朝食バイキング!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 38平米】

67件中 41~60件表示

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