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ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-16 16:42:24
1.0
投稿日：2023-04-21 12:19:28
総合1
ウィダムサージさんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ
部屋からの景色は富士山が真正面に見えて予想通りでしたが、目前に民家があったのでちょっと興醒めしてしまいました。
またソファがかなり古そうで、座っても沈みっぱなしでとても座り心地が良いとは言えないものでした。残念です。またスタッフ対応がビジネスホテル並みでした。エントランスがが暗くて狭く、スタッフの人数も最小限といった感じで、おもてなし感は限りなく0という印象です。帰りのお見送りもありませんでした。食事は説明がないと食べ進めていくのに迷ってしまう感じで、こちらから聞かないと説明もしてくれない上に杓子定規な説明で、食材の質を味わう前に不愉快な気分になりました。飲み物の提供もかなり遅かったです。スタッフ全般、アルバイトといった感じでホスピタリティに関しては残念極まりないといったところです。兎にも角にも、金額に見合ったサービスとは程遠い印象で、連れ添った妻と母も憤慨しておりました。母も高齢で一度富士山を間近でみたいと地方から足を運んでくれたのですが、何とも申し訳ない気分になりました。今後、訪れるお客様のためにも本当に改善してほしいと願います。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき感謝申し上げます。また、貴重なお時間の中でご利用のご指摘も投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの人員配置や教育に大至急取り組み、お客様が快適にお過ごしいただけるように改善を進めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。