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JRイン旭川のクチコミ・お客さまの声
総合3
シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】のプランで予約し宿泊させていただきました。チェックインの際にツインのお部屋にさせていただいてます。とのこと。広いベッドでゆっくりしようと考えていたのですがベッド幅が110cmにグレードダウン...ベッド2つあっても何も嬉しくないのですが、これはサービスなのでしょうか?びっくりにがっかりでした。
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先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のご予約は17㎡のシングルルームでございましたが、当日は24㎡タイプのツインルームに空室がありグレードアップ対応をさせて頂きました。ご利用頂きましたツインルームは、バスタブのないシングルルームと比べ、バスルームを完備しているなど設備が充実しており、お部屋も広々とご利用頂ける事から、お客様へのサービスと考えその様な対応をさせて頂きました。しかしながら、チェックイン時にお客様へベット幅等に関する説明が不十分であり、結果的にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。今後ともJRイン旭川をよろしくお願いいたします。チーフマネージャー 田中
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JRイン旭川(北海道)
3.0
投稿日:2017-03-04 15:04:05
アパホテル〈金沢中央〉(石川県)
4.0
投稿日:2015-11-18 15:00:32
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総合3
KAZAK6840さんの JRイン旭川 のクチコミ
シングル◇禁煙◇【17平米・140cm幅ベッド】のプランで予約し宿泊させていただきました。
チェックインの際にツインのお部屋にさせていただいてます。
とのこと。
広いベッドでゆっくりしようと考えていたのですがベッド幅が110cmにグレードダウン...
ベッド2つあっても何も嬉しくないのですが、これはサービスなのでしょうか?
びっくりにがっかりでした。
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先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
お客様のご予約は17㎡のシングルルームでございましたが、
当日は24㎡タイプのツインルームに空室があり
グレードアップ対応をさせて頂きました。
ご利用頂きましたツインルームは、バスタブのないシングルルームと比べ、バスルームを完備しているなど設備が充実しており、
お部屋も広々とご利用頂ける事から、お客様へのサービスと考え
その様な対応をさせて頂きました。
しかしながら、チェックイン時にお客様へベット幅等に関する説明が不十分であり、結果的にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を
今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともJRイン旭川をよろしくお願いいたします。
チーフマネージャー 田中