この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは海外のお客様に対して掲示物や直接のお声がけでマナーを守っていただくようお願いしております。しかしながら、今回はスタッフの対処が行き届かず反省しております。
今後このような事が起きぬよう改善に努めて参ります。

お部屋や大浴場についてはご満足いただけたようで何よりでございました。
また利用したいとの嬉しいお言葉まで頂戴し大変ありがたく受け止めております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石田