楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
JRイン旭川のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
3月28日宿泊しました。チェックアウト11時のプランなのに10時と言われました。大浴場の脱衣所で子供がガラスを踏んで出血。その対応があっさりで最後に軽く謝られた程度。とても残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、JRイン旭川をご利用いただき誠に有難うございました。しかしながら不備が重なり、大変ご迷惑をお掛けしました事、深く反省を致します。大浴場での初期対応につきましても、いまいちど対応方法を皆で共有し、お客様に納得して頂ける対応を目指すとともに、数時間おきの確認の際の清掃を細目に二度と起こらない様気を付けます。チェックアウト時間につきましても、よく確認もせずに答えてしまったものだと思われます。今後は必ず確認して答えるようスタッフ一同再周知し、こちらに関しても二度と起こらない様徹底致します。大変申し訳ございませんでした。JRイン旭川 須田
JRイン旭川 クチコミ一覧へ
JRイン旭川(北海道)
2.0
投稿日:2021-03-29 22:39:38
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ3
mugi820さんの JRイン旭川 のクチコミ
3月28日宿泊しました。チェックアウト11時のプランなのに10時と言われました。大浴場の脱衣所で子供がガラスを踏んで出血。その対応があっさりで最後に軽く謝られた程度。とても残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、JRイン旭川をご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら不備が重なり、大変ご迷惑をお掛けしました事、深く反省を致します。
大浴場での初期対応につきましても、いまいちど対応方法を皆で共有し、お客様に納得して頂ける対応を目指すとともに、数時間おきの確認の際の清掃を細目に二度と起こらない様気を付けます。
チェックアウト時間につきましても、よく確認もせずに答えてしまったものだと思われます。
今後は必ず確認して答えるようスタッフ一同再周知し、こちらに関しても二度と起こらない様徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。
JRイン旭川 須田