この度はＪＲ旭川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はイオンモールをご利用になられたようですね。
当ホテルはイオン直結ですので、お買い物や映画鑑賞などフロアを降りていただくだけで空いた時間を有効に活用していただけます。

お部屋にはバスタオルとフェイスタオルをご用意しておりますが、お手洗いの手拭タオルとしてご利用されますと追加のタオルが必要となります。
タオルはフロントにてお渡ししておりますので、ご必要の際はお気軽にお申し付け下さいませ。

お子様用アメニティーを人数分お渡ししていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
後ほどお渡しした際のご対応につきましても、大変失礼な態度であったようで重ねてお詫び申し上げます。

今後の接客態度など改めさせていただきますので、これに懲りずＪＲイン旭川をご利用いただきますようお願い申し上げます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　大形

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、駅・イオンモールと直結なので、お客様の仰る通りビジネス利用にも最適かと思います。
また旭川へお越しの際は是非、ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 原

先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食会場のグランファームビュッフェにつきましては
ご朝食を朝６時半～１０時のお時間で、お一人様１２００円でご提供しております。

ランチバイキングは１１時～でお一人様1,617円からご提供しております（ランチは日によって料金が異なります）。品数は約１００種類です。

１０時～１１時はモーニングタイムという設定のもと、デザートやドリンクなど軽食をメインとした少量の品数で
お一人様６０分/７５５円でご提供しております。

ホテルでは上記のうち、ご朝食券のみを販売しておりますが、チェックイン時のレストランの営業について、お客様にご満足頂ける説明が出来ず大変申し訳ございました。

またご指摘のございました１０時以降の営業の準備について、レストラン担当者に確認しました。
通常は朝食の営業が終了した後に、その後の営業の準備を開始するオペレーションとなっていますが、手違いがあり早めに準備、陳列を始めてしまった様です。
お客様へ不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中お時間を割いていただき
ご意見下さいました事感謝申し上げます。

お客様に少しでも気持ち良くお過ごし頂けます様、今回のご指摘は全スタッフと共有致します。

これに懲りず、また当ホテルへお越しいただけましたら幸いです。

お客様にまたお会いできます日を
心よりお待ち申し上げます。

チーフマネージャー　田中

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後改善出来るよう色々検討させていただきたく思います。
大変貴重なご意見誠に感謝申し上げます。

また、ご朝食につきましても
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
朝食スタッフにも今回のご意見は共有させて頂き
迅速に改善対応させて頂きます。

私どももお客様のご期待に添えず本当に悔しく思います。
今後はこの様な事が無い様、スタッフ一同気を引き締め改善に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿感謝申し上げます。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様もおっしゃるとおり当ホテルは駅・イオンモール直結という抜群の立地なので天候を気にせず出かけることができてとても便利ですよね。お部屋につきましてもお褒めのお言葉をいただけて安心いたしました！お部屋ではゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント関根

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
お部屋につきましてはご満足頂けた様でスタッフ一同安心致しました♪
また駐車場につきましてはご不便をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
イオンモールと共同施設のため
どうしてもホテルフロント入口にお車を
横づけできないのが現状でございます。
今後、色々と改善していきたいとは思っております。

貴重なご意見感謝申し上げます。

大浴場につきましては、当ホテル主浴槽と半身浴槽、露天風呂の３つを設けておりまして
半身浴槽いわゆる寝湯につきましては
あえて一般的な深さよりは浅くなっております。

この度はお忙しい中でのご意見投稿本当に
ありがとうございます！
是非、また機会がございましたら当ホテルを
宜しくお願い申し上げます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に、気に入って頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
館内装飾品については、こだわっておりまして
そちらも是非注目して頂きたいところでございます！

ラウンジでは、コーヒー・紅茶のフリードリンクサービスや約５００冊の本をご用意しております。
広々とした空間でよりゆっくりとお寛ぎ頂けるのではないかと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は、数あるホテルの中より、ＪＲイン旭川をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、たくさんのお褒めのお言葉や、率直なご感想までいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様に“大満足”と言っていただけ、とても嬉しく日々の励みになります。

今回、あまりご期待にお応えできませんでした、ご朝食につきましても、今後ご満足していただける様、改善の努力をしてまいります。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 原

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場から当ホテルまでのルートに関しましては
オープン当初よりご不便をお掛けしております。
お客様のっしゃる通り、駐車場はイオンモールが
管理しておりイオ内の表示等もイオンモールが管理している事もあり、今すぐに改善することは少々難しいものがございます。
いずれは、今よりもスムーズに当ホテルへ
ご来館頂ける様に検討中でございます。

ちなみに立体駐車場の屋上と当ホテルのフロント５階が平行になっているので、屋上からホテルへ
そのまま来館できるようになっております。


お部屋の換気扇の埃につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に対応させて頂きたく思います。

立地、施設等につきましてはご満足頂けた様で何よりでございます。

この度はお忙しい時間の中、この様なご意見投稿本当に感謝申し上げます。

またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル、抜群の立地と交通利便性の高い
ホテルでございますので
お客様のおっしゃる通り、お子様連れのお客様でも
ご利用しやすいホテルになってるかと思います。

是非、また旭川にお越しの際は当ホテルを
ご利用頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中からＪＲイン旭川をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

旭川でのご滞在中、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは駅直結でありながら、５階に大浴場を完備しております。大浴場からの眺めは新設された旭川駅など再開発された駅前が見え、抜群のロケーションとなっております。
お風呂用のフェイスタオルは大人１人につき１枚ご用意しておりますが、必要でしたら追加のタオルをフロントでお渡ししております。
旭川にお立ち寄りの際は、今後もＪＲイン旭川をご利用いただければ嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　大形

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
当ホテルは開業から1年が経過しておりますが、現在も館内は綺麗な状態を可能な限り維持しております。
今後もご満足いただけるサービス・設備をご提供していきますよう努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　大形

この度は、たくさんあるホテルの中からＪＲイン旭川をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、あたたかいご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

“大満足しました。”とのお言葉を拝見し、スタッフ一同、とても嬉しく思います。
これからも、より良いホテルを目指して努力してまいりますので、また旭川にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント 原

この度はＪＲインをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様が雑然とした印象をお受けになった事につきましては、今後の改善課題としてスタッフ一同ご意見を参考に取り組んでまいります。
夏季営業中は、海外からのお客様も多い時期となっており、館内の雰囲気も少々騒がしくなっていることは事実でございます。大変申し訳ございません。
また駐車場につきましては、以前よりお客様と同様のご指摘を頂戴しておりまして、今後の改善点として努力してまいります。
朝食ビュッフェにつきましては、お客様にご満足して頂けるような、味・メニューの提供をしていけるようグランファームビュッフェのスタッフとも今回の意見を共有し、今後の改善課題として検討してまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大形

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族で当ホテルをご利用頂けて本当に嬉しく
光栄に思います。

当ホテルの大浴場も気に入って頂けて
良かったです。
当ホテル大浴場は温泉ではなく沸かし湯でございます。

大浴場は当ホテルの目玉でもあります。

またラウンジはご利用頂けましたか。
ラウンジも過去にご宿泊頂いたお客様からも
ご好評を頂いておりますので
自慢のサービスでございます。

ぜひ、次回また旭川にお越しの際は
当ホテルをご利用頂けたらと思います。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

今回のご意見を今後の検討課題とさせて
頂きたいと思います。

お忙しい中ご意見投稿誠にありがとうございます。

またの機会にぜひご宿泊頂けます様
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同
嬉しく思います。

また綺麗とおっしゃって頂けてとても嬉しく思います。

料金につきましては、夏季シーズンという事も
あり通常料金に近い料金でのご案内になってしまう事ご理解頂けたらと思います。

閑散期に入りますとまた通常料金よりお安く
ご案内が出来るお日にちが増えてくるかと思います。

これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げm、ます。

フロント　鈴木

この度はＪＲイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地がとにかく良かったというお言葉を頂けて
大変嬉しく思います。

当ホテル、イオンモール直結でございますので
お子様連れのお客様でも利用しやすいのでは
ないかと思います。
また、交通利便性も高いので移動距離が少なく
お買物やお食事を楽しんで頂けるかと思います。

是非また旭川にお越しの際は当ホテルをご利用
頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましてはお気に召して頂けた様で
うれしく思います。

料金につきましては、どうしても夏季シーズンは
通常料金に近い料金でのご案内になってしまうのですが、今後ビジネスの方向けの何か新しい
プラン等検討させて頂きたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。　

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

料金につきましては夏季シーズンの七月・八月は
通常料金または通常料金に近い料金でのご案内をさせて頂いております事ご理解頂きたく思います。

九月以降の閑散期になりますとまた通常料金より
お安くご案内ができるかと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木