この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様がお泊りなったエコノミーツインルームは、テレビと椅子のある鏡台が横並びとなっております。
また、テレビ前のスペースが手狭なお部屋ですので、椅子に座ったままテレビを鑑賞する場合は少々ご不便かと思います。

ビジネスでのご利用の場合は、シングルルームをオススメしております。
テレビ前のスペースも十分ございますし、ベッドでお休みになりながらテレビを鑑賞するにも最適な設計となっております。
是非、次回ご宿泊の際はシングルルームをご予約下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大形

この度はJRイン旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

洗面所付近にタオルバーはございましたが、独立したようなタイプのタオルハンガー（タオル掛け）は現状、ご用意がございませんでした。
ご利用後のタオルはフロントにお申し付け頂ければ回収、もしくは新しいタオルとの交換も可能でございますので、そちらのご対応でご了承頂ければ幸いです。
金庫に関しましても、現状お部屋にご用意はございませんでした。こちらもフロントにてお預かりが可能でございますので、お手数ですが同様にお申し付け頂ければと思います。

しかしながら、今回頂いたご意見は共有し、今後導入等を検討させて頂きます。

朝食会場のパンの大きさ、さらには食器の汚れに関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
グランファームの責任者とも共有、確認を致しまして、すぐに改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、駐車場のご利用につきましては、快適にお使いいただけたようで幸いでございます。
お客様が仰いますとおり、駐車券の認証後は、何度でもお車の出し入れが可能です。
旭川は車で移動される機会も多いかと思われますので、ビジネスや観光利用に大変便利かと思われます！

貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
この度頂きましたお言葉は、すべて真摯に受け止め、改善に努め、精進していきたく思います。
再び旭川に御用の際は、JRイン旭川をご利用頂ければ光栄でございます。

フロント　田中

この度はＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お客様のお言葉の通り、当ホテルは駅・イオンモール直結の抜群の立地で移動やお買い物などとても便利ですよね。

またお近くへお越しの際には是非、ＪＲイン旭川をご利用いただければと思います。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント 原

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ソファーベッドを利用された場合、どうしても通路が狭くなり歩きづらい状況となってしまいます。
夜中に何度もトイレへ行かれる場合、少々ご不便をお掛けするかと思います。大変申し訳ございませんでした。
ソファーベッドは洗面室から一番近いベッドになりますので、頻繁にトイレへ立たれるお客様は優先的にソファーベッドをご利用いただければと思います。

これからも旭川へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。

お客様に再度お会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大形

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食につきましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今回のご投稿をグランファームビュッフェとも共有し、少しでもご満足いただけるように努力して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 原

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。

フロント前や朝食会場などの混雑によりご不便をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
海外のお客様は文化や生活習慣の違いなどから、ご迷惑をお掛けしてしまう場合もあるかとは思いますが、私達スタッフの案内や誘導が不十分だったのだと反省しております。

お寄せいただいたコメントにありました、朝食の混雑状況の表示につきましては、グランファームビュッフェとも共有し、話し合いたいと思います。

勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、お近くへお越しの際は是非、挽回のチャンスをいただければ幸いです。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント 原

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

日々の定期巡回による確認と清掃を継続し、お客様に気持ちよくご入浴いただけるよう、より一層注意してまいります。

また、朝食につきまして、レストラン営業の基本的な部分でのミスにより、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきましたとおり、ビュッフェである以上、欠品は決して許されることではございません。

パンをはじめ、惣菜などの料理につきましては、補充のタイミングを強化し、再教育を実施いたします。また、各料理の補充とあわせて、ビュッフェ台上の賑やかさを損なわぬよう徹底いたします。

今後につきましては、ご指摘いただきましたことを肝に銘じ、同様の事象が起こらないよう細心の注意をもって努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　宮川

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の脱衣場につきまして、ご不快な思いをおかけし、また、朝食ビュッフェをご利用いただきました際に、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

大浴場につきましては、お客様の安全確認と衛生管理を目的として、定期巡回を実施し、消耗品の補充や脱衣場および浴場内の清掃等を行っております。

この度、お客様にご指摘いただきましたことを全スタッフに共有し、再発防止につとめてまいります。

また、朝食ビュッフェに関しまして、どのような状況にありましてもビュッフェである以上、欠品は決して許されることではございません。

レストラン営業の基本中の基本が完全に欠落した状況であり、お客様よりご指摘いただきましたことが大変申し訳なく、猛省いたしております。

大型連休にもかかわらずこのような事態となりましたことを重く受け止め、直ちに改善することをお約束いたします。

今後につきましては、当たり前のことでありますが、キッチンとフロアスタッフ間の連携を密に取り、補充のタイミングを強化いたします。

また、日々の稼働に柔軟に対応できるよう、発注体制を見直すとともに、万が一、欠品が発生する可能性がある場合は、ランチタイムにご提供する分を先行してお出しする体制をとり、二度と同じことが起こらないよう徹底いたします。

今後、このような不手際がないように全スタッフへの指導をより一層強化し、サービス向上に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　宮川

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

真冬に、屋根付きの駐車場があるのはとても嬉しいですよね。私も毎日車の雪かきから一日が始まるので同感いたします。

ご朝食につきましては、品数が以前よりもおおくなってよかったとおっしゃっていただけ嬉しい限りでございます。牛乳につきましては今後の検討課題の貴重なご意見として承らせていただきたいと思います。

客室につきましても、気に入っていただけたようで何よりでございます。

スタッフの対応も、お褒めのお言葉ありがとうございます。

ご宿泊いただく皆様に、気持ちよくおかえりいただけまた泊まりたいとおもっていただけるようなそんなホテルづくりを目指し精進してまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中からＪＲインをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃる通り、抜群の立地とアクセスのしやすさは当ホテルの魅力のひとつとなっております。雨や北海道の寒い冬の日に外に出ずにご来館、イオンモールでショッピングできるのはとても嬉しいですよね。

朝食につきましては貴重なご意見ありがとうございました。朝食会場のスタッフと共有させて頂きます。

この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エコノミーツインルームは、お部屋の大きさが
１７平米でシングルのベッドが２台のお部屋でございまして
エコノミーツインルームのみ鏡台のご用意が
ござますので女性のお客様でもご宿泊しやすい
お部屋ではないかと思います。
またちょっとした旅行や出張時等でも
充分にお寛ぎいただけるかと思います。
ただ、お子様連れやお荷物が多い方ですと
少し手狭に感じてしまうかもしれません。

当館には、２４平米タイプのツインルームの他、２７平米のラージツインルームなどもございますので次回のご宿泊の参考にしていただければ幸いです。

またお客様にお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中でのご投稿
本当にありがとうござました。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

旭山動物園に行かれたとのことですが
楽しんでいただけたでしょうか？
素敵な思い出のひとつになっておりましたら幸いです。

当ホテルの利便性の高さも気に入っていただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、フロント階がわかりにくいとのお声も
ある中で「大変わかりやすい」とのお言葉を頂戴でき安心致しました。

これからも笑顔でお客様をお迎えして参りますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中からJRイン旭川をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

「遊びの基地としてうってつけです」とのお言葉を拝見しとても嬉しく安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはイオンモール直結でございますので
お買い物から映画鑑賞まで、またお子様連れのお客様でもイオンモールの４階ゲームコーナーにて
小さいお子様でも楽しめるスペースがあったりと
幅広い年代の方にご利用いただきやすいのも
JRイン旭川の魅力かと思います。

また、徒歩５分以内には
３．６街、通称さんろく街ではたくさんの
飲み屋さんやお食事処がございますので
きっとお気に入りのお店が見つかると思います。

８月にはさんろく祭りが毎年開催され
年々たくさんの人でにぎわっております。
是非、機会がございましたら足をお運びくださいませ。

JRイン旭川では、チェックアウト後に
当日限りではございますが
お荷物のお預かりを致しております。
お喜びいただけたようで何よりでございます。

これからも皆様に寛ぎの空間と心温かいサービスをご提供できますよう努めてまいります。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

当ホテルの抜群の立地はお客様のお言葉の通り、観光には最適ですよね。
またお近くへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。

フロント 原

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

お客様のご予約は17㎡のシングルルームでございましたが、
当日は24㎡タイプのツインルームに空室があり
グレードアップ対応をさせて頂きました。

ご利用頂きましたツインルームは、バスタブのないシングルルームと比べ、バスルームを完備しているなど設備が充実しており、
お部屋も広々とご利用頂ける事から、お客様へのサービスと考え
その様な対応をさせて頂きました。

しかしながら、チェックイン時にお客様へベット幅等に関する説明が不十分であり、結果的にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を
今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後ともＪＲイン旭川をよろしくお願いいたします。

チーフマネージャー　田中

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、駅・イオンモールと直結なので、お客様の仰る通りビジネス利用にも最適かと思います。
また旭川へお越しの際は是非、ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 原

先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食会場のグランファームビュッフェにつきましては
ご朝食を朝６時半～１０時のお時間で、お一人様１２００円でご提供しております。

ランチバイキングは１１時～でお一人様1,617円からご提供しております（ランチは日によって料金が異なります）。品数は約１００種類です。

１０時～１１時はモーニングタイムという設定のもと、デザートやドリンクなど軽食をメインとした少量の品数で
お一人様６０分/７５５円でご提供しております。

ホテルでは上記のうち、ご朝食券のみを販売しておりますが、チェックイン時のレストランの営業について、お客様にご満足頂ける説明が出来ず大変申し訳ございました。

またご指摘のございました１０時以降の営業の準備について、レストラン担当者に確認しました。
通常は朝食の営業が終了した後に、その後の営業の準備を開始するオペレーションとなっていますが、手違いがあり早めに準備、陳列を始めてしまった様です。
お客様へ不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中お時間を割いていただき
ご意見下さいました事感謝申し上げます。

お客様に少しでも気持ち良くお過ごし頂けます様、今回のご指摘は全スタッフと共有致します。

これに懲りず、また当ホテルへお越しいただけましたら幸いです。

お客様にまたお会いできます日を
心よりお待ち申し上げます。

チーフマネージャー　田中

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後改善出来るよう色々検討させていただきたく思います。
大変貴重なご意見誠に感謝申し上げます。

また、ご朝食につきましても
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
朝食スタッフにも今回のご意見は共有させて頂き
迅速に改善対応させて頂きます。

私どももお客様のご期待に添えず本当に悔しく思います。
今後はこの様な事が無い様、スタッフ一同気を引き締め改善に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿感謝申し上げます。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に素晴らしかったとおっしゃって頂けた事
とても嬉しく光栄でございます。

当ホテル、シングル・エコノミーツインに
つきましては、シャワーブースのみでございまして
ツイン・ラージツインにつきましては
バスタブ付のお部屋となっております。
もし、機会がございましたら次回はそちらを
ご利用頂けたらと思います。

シングル・エコノミーご利用のお客様には
バスタブのご用意がございませんので
是非、大浴場をご利用頂きたく思います。

また、旭川にお越しになる機会がございましたら
是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

フロント　鈴木