この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。

JRイン札幌のデザインを大変気にいっていただけているようでグループホテルとしても嬉しく思います。
お部屋の防音・遮光設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は今後の検討課題のひとつとさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら、JRイン旭川をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

初めてのご利用でしたのに、ご朝食の際は残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご感想をすぐに朝食スタッフにも周知させていただきよりよい朝食メニューをご案内できるよう努力いたします。

また旭川にお越しの際は、JRイン旭川を宜しくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。しかしながら、私共のフロント対応におきましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことのないように十分注意いたす所存でございます。
大浴場に関しましては、本来ですと心身ともに日々の疲れを癒していただく場にとご用意をしておりますが、混雑をしてしまう時間帯もございます事をご理解いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き感謝しております。ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。

矢作

先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

お客様のご予約は17㎡のシングルルームでございましたが、
当日は24㎡タイプのツインルームに空室があり
グレードアップ対応をさせて頂きました。

ご利用頂きましたツインルームは、バスタブのないシングルルームと比べ、バスルームを完備しているなど設備が充実しており、
お部屋も広々とご利用頂ける事から、お客様へのサービスと考え
その様な対応をさせて頂きました。

しかしながら、チェックイン時にお客様へベット幅等に関する説明が不十分であり、結果的にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を
今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後ともＪＲイン旭川をよろしくお願いいたします。

チーフマネージャー　田中

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後改善出来るよう色々検討させていただきたく思います。
大変貴重なご意見誠に感謝申し上げます。

また、ご朝食につきましても
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
朝食スタッフにも今回のご意見は共有させて頂き
迅速に改善対応させて頂きます。

私どももお客様のご期待に添えず本当に悔しく思います。
今後はこの様な事が無い様、スタッフ一同気を引き締め改善に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿感謝申し上げます。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

北海道旅行の一宿に当ホテルをお選び下さり
誠に光栄でございますし、感謝申し上げます。

お部屋につきましては、大変申し訳ございませんでした。
一応、禁煙フロアにて喫煙は原則禁止でございますが、もし、また匂い等が気になるようでしたら
消臭することも可能でございますので
お気軽にお声がけくださいませ。

なお、今後この様なことがない様
厳重に注意をさせて頂きたいと思います。

ご朝食もご満足頂けたた様で良かったです。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

料金につきましては夏季シーズンの七月・八月は
通常料金または通常料金に近い料金でのご案内をさせて頂いております事ご理解頂きたく思います。

九月以降の閑散期になりますとまた通常料金より
お安くご案内ができるかと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は、ＪＲイン旭川をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは、駅とイオンと直結しており大変便利だと好評を頂いております。
これから寒い雪のシーズン到来です。足元も悪くなっていますが、また旭川に来られた際は当ホテルをご利用いただけますよう、心からお待ち申し上げます。

　フロント　遠藤

この度はＪＲイン旭川にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

駐車場からのアクセスが分かりにくく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。駐車場は平面駐車場(高架下)にお停め頂くとホテル専用エレベーターが近くなります。

また、夜は怖い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。イオンモールの営業時間外は、店内の通り抜けが出来ず外をまわって頂かなければいけません。
もし今回の様な事がありホテルに入れない場合は、入口までお迎えに行く事も出来ますので、ご連絡いただければと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　川村

この度は、JRイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、イオンモール旭川駅前とエレベーターで直通しており、お買い物やお食事に便利だと、大変好評をいただいております。イオンモール1階には、道産食品セレクトショップ「きたキッチン」もございますので、お土産選びにもおすすめでございます。
また、朝食のサンマルクカフェにて、不快な思いを与えてしまい、深くお詫び申し上げます。この件をサンマルクカフェと共有し、今後このような事がないよう徹底してまいりますので、これからもJRイン旭川をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。
フロント　斉藤

この度はＪＲイン旭川をご利用頂きまして誠に有り難うございます。チェックイン時にお客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。なるべくスムーズにご案内が出来るよう日々改善を計っております。次回お客様がご宿泊いただいた際に改善後の私たちをお見せできたらと思っております。貴重なご意見有り難うございます。日々努力して参ります。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

　この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
　駅から近くて、移動にも便利だと思われます。
またイオンもございますので、お買い物も便利だったと思います。
　旭川に来られた際は、当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　お忙しい中、ご投稿誠に有り難うございました。

　　　フロント　　遠藤

この度はＪＲイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、「ゆっくり出来た」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じております。これからも皆さまにお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

立地の利便性をお褒めいただけた反面、価格にはご満足いただけなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
ご料金が割高に感じてしまうという事は、私どものサービスが行き届いていなかったのだと痛感し猛省しております。

設備面の大幅な改善は難しいところでございますがその分、接客やサービスの面でご満足いただけるよう、この度の貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善策を協議して参りたいと存じます。

誠に勝手なお願いではございますが、また旭川へお越しの際には当ホテルをご用命頂き、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は数あるホテルよりＪＲイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは午後三時から客室をご利用いただけますが、一時間千円（最大午後一時から）の追加料金でアーリーチェックインがご利用いただけます。
お荷物のみ先に預かりをご希望される方は、フロントにてお預りを行っておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し出下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大形

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食・大浴場につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、今回いただいたご感想を朝食スタッフとも共有し今後よりご満足いただける朝食サービスをご提供できるよう努力いたします。

大浴場のお湯の温度はお子様も利用することがございますので通常41度で設定しておりますことをご理解いただけましたら幸いでございます。
ですが、なんらかの原因で通常の設定温度より温度が低くなってしまっていたのかもしれませんのでこちらでも確認させていただきたいと思います。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございました。

従業員一同、ご満足いただけるサービスを常に心がけ精進してまいります。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

当ホテルの抜群の立地はお客様のお言葉の通り、観光には最適ですよね。
またお近くへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。

フロント 原

この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、駅・イオンモールと直結なので、お客様の仰る通りビジネス利用にも最適かと思います。
また旭川へお越しの際は是非、ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 原

この度はＪＲインをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様が雑然とした印象をお受けになった事につきましては、今後の改善課題としてスタッフ一同ご意見を参考に取り組んでまいります。
夏季営業中は、海外からのお客様も多い時期となっており、館内の雰囲気も少々騒がしくなっていることは事実でございます。大変申し訳ございません。
また駐車場につきましては、以前よりお客様と同様のご指摘を頂戴しておりまして、今後の改善点として努力してまいります。
朝食ビュッフェにつきましては、お客様にご満足して頂けるような、味・メニューの提供をしていけるようグランファームビュッフェのスタッフとも今回の意見を共有し、今後の改善課題として検討してまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大形

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

今回のご意見を今後の検討課題とさせて
頂きたいと思います。

お忙しい中ご意見投稿誠にありがとうございます。

またの機会にぜひご宿泊頂けます様
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　鈴木