祖母の80歳の誕生日記念の旅行で、利用させていただきました。

伊豆急下田駅からの送迎バスがとても便利。
着いてみての立地は、すぐ近くにコンビニがあるので、
部屋にないもの、急に必要なものがあっても徒歩１分で買いに行けるのでよかったです。

案内された部屋は、６階海側の特別室で、その眺望は抜群。
今まで各地で泊まったホテルの中で、一番の絶景でした。家族もみんな大興奮。
天気もよかったので、思う存分、部屋から海を眺めることができてよかったです。
３人で泊まるにはもったいないくらいの広さがあって、各アメニティも文句なし。

大浴場も広々としていて、その日宿泊されていた方々が高齢の方ばかりだったので、
皆さんマナーも良く、大浴場でありがちなトラブルやイライラもなくて安心して入れました。
露天風呂はすごく良いお湯でした……(笑)

ただ、今回不満点は２つ。
１つ目は、食事。
夕食・朝食共に、種類と量が少なく、
夕食はコース料理（？）＋屋台コース（軽いバイキング的なもの）だったんですが、
いちいち量が少ないので、一通り食べても全然お腹いっぱいになりませんでした。
朝食はバイキングだったんですが、
これまた種類がないので、全種一通り食べてもなんか食べた感がなく、物足りない。
家族もみんな「バイキング、全然食べたいものなかった」と不満な様子でした。

２つ目は、スタッフの接客。
フロントの方、食事のとき大食堂にいた方を含め、全体的に接客が淡泊で、
最低限の説明だけでサッと行ってしまう印象。まぁ、忙しいんでしょうけどね。
特にフロントのスタッフは、行って最初に出会うスタッフでいわばホテルの顔であるにも関わらず、
無愛想ともいえるほどに冷たい印象で、まず笑顔がない。
出迎えの際も見送りの際も、真顔でセリフを言うだけで、なんか機械的……。
もうちょっと柔らかく、笑顔だったら気分もよかったと思います。
予約時、お電話でいろいろと相談させていただいた際の声色、印象はすごく良かったので
ちょっと意外で、残念でした……。

部屋と風呂が最高で、食事と接客がイマイチ。
それが今回の感想でした。

評価

• 総合5
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月