この度はホテル伊豆急にご宿泊賜り、誠に有難うございました。また口コミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。夕食会場の屋台コーナー・大浴場備付けのタオルは当館の特色の一つでもございます。確かに施設は古い部分もございますが、そのように感じさせない取り組みをこれからもおこなって参りたいと思います。是非またお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　フロント係　出野

この度はホテル伊豆急にご宿泊賜り、誠に有難うございました。またお泊りのご感想もいただき重ねて御礼申し上げます。お孫様とのご宿泊が楽しいものであったご様子が文面より伺え楽しく拝読させていただきました。お孫様との大事なお時間を是非また当館でお過ごしいただけたらと思います。これからも益々精進して参りますので再訪を心よりお待ち申し上げております。
　フロント係　出野

この度はホテル伊豆急にご宿泊賜り、誠に有難うございました。また口コミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。いくつかの不手際がございまして衷心よりお詫び申し上げます。特別室が事前にご用意出来ました事の連絡、チェックイン時にお伝え申し上げられませんでした事、お布団上げ下げについての確認・ご案内、連泊なされる事の情報把握がなされていなっかった等、あってはならないことでございます。投稿者様はじめ、皆様に快適にお過ごしいただくための基本的なこと（お客様の情報把握）が全く欠如していたと猛省いたしております。
情報把握の重要性を各スタッフに徹底し、今後このようなことがないよう努めて参ります。申し訳ございませんでした。またこのような不快の念のなかにおきましても、ご評価をいただけた部分もございまして本当にありがたく思います。是非またお越しいただき今回の挽回を出来ましたならば幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント係　出野

この度はホテル伊豆急にご宿泊賜り、誠に有難うございました。また口コミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在が満足のいかないものとなりました事、大変残念でございます。施設等はなかなか改修は難しゅうございますが、ソフト面ではご投稿者様のご指摘いただきました通り改善できる部分が多いにあると思いますので、今回のご意見を真摯に受け止め、皆様に満足いただけるホテルを目指して参りたいと思います。改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。　　
　フロント係　出野

この度はホテル伊豆急にご宿泊賜り、誠に有難うございました。土産コーナーでの対応・態度につきまして本当に申し訳ございませんでした。何よりもお客様第一と考え、どのような状況に置きましても自身の仕事より、お客様最優先としなければなりません。今回の売店スタッフの対応は、接客サービスに於きましてあってはならないことでございます。当該スタッフには強く指導いたしました。今後は鋭意努力し二度とこのような事が無いようして参りたいと存じます。しかしながら投稿者様には大変なご不快の念を感じさせてしまいました事、取り返しようもございませんが、是非またチャンスをいただけるなら再訪いただき挽回の機会をいただけましたならば幸いでございます。誠に申し訳ございませんでした。
　フロント係　出野