この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

チェックインの時ご挨拶させていただいた男性スタッフです。
松山の地方祭に参加後、東温市に宿泊ということでこちらのホテルをお選び頂きましたが、快適にお過ごしいただけたのなら幸いです。
当ホテルは駅まで10mの距離に位置しており、また始発駅でもあるため家族連れでもゆっくり松山まで行くことができます。　恵まれた立地にあるかと思います。

内風呂に関しましては、ユニットバスのため複数人で入るには狭いかと思います。
近くに素敵な温泉施設がございますので、次回ご利用時にはご案内させて頂きます。
また、当ホテルより車で15分ほど西条方面に走っていただきますと提携ホテルがございます。そちらであれば当ホテルと同程度の価格帯で、お部屋もお風呂も大きくより快適にお過ごしいただけるかと思います。
　お電話にてお問い合わせくださいませ。

清掃スタッフの挨拶、接客態度は自主的なものです。
清掃面には力を入れておりますが、スタッフ一人一人がお客様に少しでも快適に過ごしていただけたら、、という思いがあるのかもしれません。

今後も、少しでも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
また来年のご利用をお待ちいたしております。

支配人　　　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。

喫煙ルーム、禁煙ルームともに宿泊されるお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう力を入れて清掃させていただいております。

スタッフの対応にも好印象をいただき嬉しい限りです。
2022年11月から新体制となり、スタッフも入れ替わり更なるサービスの向上に向け日々スタッフ同士で意見交換をしております。

またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしておりますので、またのご利用心よりお待ちしております。

スタッフ　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントのスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
精一杯の対応をさせていただけたと思います。

タオルにつきましては少量ながら、愛媛　今治タオルを使っております。全てのお客様に行き渡るのは難しいですが満足いただけましたら幸いです。

wifiについてはご満足いただけなかったことについては当方の説明不足の可能性がございます。申し訳ございませんでした。
お客様は、この度　ECO連泊プランをご利用ということですので、3泊以上されたかと思います。不十分な状態で数日過ごしてしまったと思うとコミュニケーション不足が悔やまれます。
当施設のwifiは動画視聴をされる分には十分のスピードがございます。
満室となり仮に全てのお客様が同時に視聴しても対応できるスピードを保持しております。
可能性があるとすれば、上層階または下層階のwifiにお客様の端末が接続してしまった可能性がございます。
自動で接続を変更する機能が無いので、満足いくスピードが出せなかった可能性がございます。

インターネット、wifiを利用できるかはビジネスホテルを選択する上で重要な条件の一つになることは間違いないです。

今後もサービス向上に尽くします。
また、ご利用していただいた時に
「前より快適に過ごせたな」
と思っていただけるよう努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

支配人　松岡

この度は、当ホテル　フリーデイズイン横河原に御宿泊していただき、誠にありがとうございました。
4月より、新体制になりフロント業務に就かせていただいたばかりで、不安でいっぱいの中、お客様の声を頂いて、大変嬉しく励みになっております。
玄関で下足を脱いで、下駄箱ロッカーに入れていただくため、通路の清掃、お部屋の清掃にはお客様目線になり、細かなところまで、気を配りながら清掃しております。

今後もお客様が気持ちよく安心してお泊まりいただけるように努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フリーデイズイン横河原　　沖島

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。


当ホテルは前年度、お部屋のカーペットを新調し、廊下、フロントを2ヶ月ほど前に行いました。

また、客室内もLED電灯を使用し明るく、清潔感がある内装を心がけております。

加湿機能付き空気清浄機、エアコンも設置済みです。

駅までの距離はホテル出口から、駅の出入り口まで10mほどで交通機関ご利用の方には最適かと思います。

ビジネス、レジャー色々な目的で東温市に訪れる方を向かいいれる準備をしております。

まだまだ至らない点も多いかと思いますが、少しでも快適にお過ごしいただけるように成長していきたいと思います。
またのご利用心よりお待ちいたします。

フリーデイズイン横河原　マネージャー松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客、清掃について評価いただき、スタッフ一同やりがいを感じております。
当ホテルは2022年11月に新体制となり、23年4月以降もリフォームを行いよりお客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んでまいりました。

駐車場につきましてはお客様にご迷惑となり、大変申し訳なく感じております。

当ホテルはホテル正面の駅前ロータリー内に3台ほど駐車いただけるスペースがございます。
こちらはハイエースやアルファード、2ｔトラックなど駐車いただいた実績がございます。

また、予約のタイミングにおいては第二駐車場（ホテルより150m）にご案内させていただくこともございます。
こちらは全9台止めていただけますが、虎ロープ内に止めて頂かないと、他のお客様にご迷惑となります。
駐車場の環境といたしましては普通車、4ｔトラックも駐車いただけます。
ただ、駐車場入り口付近には軽自動車専用スペースもございます、楽天トラベルご予約の際、駐車場をご利用になられるか、また車の車種をお知らせいただけるとスムーズにご案内ができるかと思います。
また、チェックイン前、駐車場ご利用の際はフロントスタッフまで確認お願いいたします。
翌日の出発時刻によっては、ホテル正面の提携駐車場にお止めいただくことも可能です。
ホテル正面は連泊のお客様、妊娠中の方、高齢者、バイクの方を優先して止めていただいております。
今後、駐車場が狭いと感じた場合はフロントスタッフにご相談ください。


駐車場につきましてはなるべく多くのお客様にご利用いただけるよう、試行錯誤しております。
より良いサービスができるようスタッフ一同取り組んで参りますので、是非楽しみにしていてください。

フリーデイズイン横河原　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは横河原駅前に位置しており、伊予鉄を利用した出張、研修、受験などに最適です。
駅との距離は10mほどなので、悪天候でもさほど影響を受けずホテルにお越しいただけたと思います。

伊予鉄道終点になりますので、電車の通過音などは無く比較的静かに過ごせるほか、客室によってはお部屋から電車の発着を見ることもできますので電車好きにはたまらないかもしれません。

今後もお得なプランをご用意していきます。
またのお越しを心よりお待ちしています。

マネージャー　松岡

この度は、「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。

11月より新体制になり慣れない中での接客でしたが、できる限りの対応をさせていただきました。
当ホテルは、入口にてお履物を脱いでいただき、お部屋の番号と同じ靴箱にお履物を入れていただくようにお願いしております。
消毒済みのスリッパ、もしくは使い捨てのスリッパをご用意しておりますので、履き替えて自宅のように過ごしていただけるように取り組んでおります。
リラックスして過ごして頂けたなら嬉しく思います。

伊予鉄横河原駅は終電が23時ごろに到着し、その後はとても静かかと思います。
ロータリーに面したお部屋からは約15分電車の発着が椅子に座って見ることもできます。
また、長期宿泊者向け電車の音が聞こえにくいお部屋も
ございます。
　
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

マネージャー　松岡

この度は、「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント対応のスタッフの接客に対して、良い印象をいただきありがとうございます。
まだまだ至らない点、説明不足もあったかと思います。
今後、より好印象をいただける接客に努めて参ります。

※駐車場について補足させて下さい。
横河原駅ロータリー内に3台、2分ほど歩いて頂いた所に8台　駐車できるスペースを確保しております。　　

第二駐車場をご利用いただいているお客様に対しては心苦しい点もございます。
2023年4月に、駐車しやすいようにトラロープで区分けいたしました。　また、地図を作成し駐車時にお客様が迷われないように工夫いたしております。
少し歩いていただくことになりますので、フロントで大きな荷物を下ろしてから駐車していただくようにお願いいたします。
今後、ソフト面を中心に改善、改良できることは積極的に取り組んで参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

マネージャー　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご予約の際に、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは駅前のロータリー内に建てられておりますが、駅前の駐車場は3箇所限定となっております　。　
また、第二駐車場は徒歩2分ほどの所にありますが、そちらは8台ほど駐車が可能となっております。
お車の車種、大きさによっては第二駐車場へのご案内になることもございます。
お客様にはご不便な思いをさせてしまうこともございます。
申し訳ございません。

客室についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
客室内の清掃につきましては、通常清掃、定期清掃、計画清掃とにわけ、毎日の清掃とは別に、カビ取り、エアコンのフィルター掃除など計画的に行い、清潔を保つようにしております。
お部屋の備品につきましては、まだまだご不便をおかけすることもあったかもしれません。
今後さらなるサービス向上に努めて参ります。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

マネージャー　松岡

この度は、「フリーデイズイン横河原」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

家庭的とのご感想をいただきありがとうございました。
ビジネスホテルではございますが、お客様が滞在中、リラックス、安心して滞在できる環境作りに努めて参りたいと思います。
お客様が、この度ご利用になられたプランは駐車場代込みのマイカープランとなっております。
6泊までの限定プランとなります。　またお車でお越しの際は是非ご予約いただけたらと思います。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回、お客様が宿泊されたプランは2022年当時、平日2980円でシングルルームにご宿泊できるプランとなっております。
お部屋は8畳にも満たないお部屋でしたが、ごゆっくりできたのであれば、清掃面、スタッフの対応など含め、好感を抱いて頂いたからかもしれません。
まだまだ至らない点も多くあるかと思います。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また近くまで来られた際には是非ご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同お待ちしております。

マネージャー　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

毎年、医学部、看護学部の受験のために多くの学生にご利用いただいております。
2023年当ホテルをご利用された方の中には、後日合格のご連絡をいただき、お部屋探し時、家族の引っ越しの手伝い、入学式などの式典などご家族の方にもご利用いただきました。
一方、客室数に限りがあり、ご宿泊できない日もあり大変申し訳なく感じることも多々ありました。

また過去受験いただいき、大学入学後に当ホテル、東温市の活動に協力していただいた学生も2名おります。
　若い世代との交流により、スタッフにも良い刺激を与えてくれています。

接客面に関しましては、2022年11月から新体制となり、私マネージャーの松岡、施設責任者の沖島、フロントスタッフのMが接客を対応させて頂いております。

　サービス向上のため、基本接客マニュアルを作成しつつ、ハートフルな接客は引き続き継続する方針です。

今後、当ホテルをご利用いただいた際には以前にまして居心地の良さを体感していただけたらと思います。
また、お会いできることを楽しみにしております。

マネージャー　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。

Wi-Fiは全ての部屋で利用いただけます。
パスワードにつきましてはフロント、お部屋のドアの内側に掲示しておりますのでご入力の上ご利用ください。

エアコンのご指摘ありがとうございます。
エアコンは3年ほど前に新しものに交換しております。
また、定期清掃（エアコンの内部清掃、フィルター清掃）を随時行っております。
また、お声かけいただきましたら追加で毛布の提供を行っております。ご相談いただけたらと思います。

使い捨ての歯ブラシにつきましてはSDGsへの取り組みを進めております。不足分につきましては、フロントにてお渡しすることもできますが、ご協力いただけたらと思います。

キャッシュレスへの取り組みといたしましては、今後QR決済を検討しております。
まだまだ至らない点も多いですが、お客様が快適に過ごせますよう取り組んでまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

マネージャー　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。
駅より10m、ローソン80mに位置しております。

2022年11月より新体制となり、スタッフの教育にも力を入れております。
まだまだ至らない点もございますが、以前より快適に過ごせたと思っていただけるよう強化して参ります。
東温市へお越しの際は、是非お立ち寄りください。
お待ちしております。

マネージャー　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

立地と致しましては、横河原駅より10mほどのところにあり迷わずにお越しいただけたかと思います。
伊予鉄道横河原駅は終点のため、電車の通過音など感じず、お静かにお過ごしいただけたかと思います。

この度、お客様がご利用になられたプランは平日2980円の限定最安プランとなっております。
三ヶ月先を目安にプランを提供いたしますので、またご利用いただけたらと思います。
2022年11月より新体制になり、スタッフ教育にも力を入れております。
またお近くにお越しの際はお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちいたしております。

マネージャー　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2023年11月より新体制となり、接客向上に向け動いております。
まだまだ至らない点があることと存じますが次回ご利用時にご満足いただけるよう取り組んでまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

マネージャー　松岡

この度は「フリーデイズイン横河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは伊予鉄道横河原駅より10mに位置しております。また始発駅でもあるため、電車の通過音、振動などもなく快適にお過ごしいただけるかと思います。

この度お客様がご宿泊されたプランはビジネス目的の方に特化したプランになっており価格も基本料金より1500円ほどお安くご利用いただけたかと思います。

2023年現在では、さまざまな貸し出しサービスに加え、アメニティーを充実させております。また空気清浄機の導入などハード面も強化してまいりました。

是非また出張でお近くにいらした際はご利用いただけたらと思います。
この度は誠にありがとう御座いました。

マネージャー　松岡