総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 17:05:08
-
当日の予約でしたが、素泊まりで安く泊まることができて良かったです。
付近で工事が行われていたので、朝から工事音が周囲に響いていましたが、それを除けば立地環境は良く、ゆっくりと過ごすことができました。
一点、人工香料で喉が腫れたり頭痛がするので、宿泊部屋の入り口にディフューザーが置いてあったのはどかせて頂きました。体質として人工香料が合わない宿泊客もいると思いますので、ご配慮頂ければと思います。(ディフューザーを撤去しても、お部屋に染み付いた人工香料はすぐには取れません。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2022年09月25日 14:38:36
-
投稿者 様
この度はゆとりろ熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回、頂いたご意見を踏まえ、より良い施設を創り上げていきたいと思っております。
是非熱海にお立ち寄りの際はゆとりろ熱海をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ熱海 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
マーメイドちゃん4639さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- マーメイドちゃん4639さん [50代/女性] 2022年07月23日 09:07:19
-
食事はとても美味しくお腹いっぱいで大満足でした。露天風呂が汚くて虫やゴミが大量に浮いており、チェックインしてすぐ入ったつもり(1番風呂のレベルくらい早く)でしたが気持ち悪くて滞在中は一回しか入れまんでした。しかし、女性の1人旅の方が多く1人の方は行きやすいと思いますのでまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2022年07月25日 12:59:22
-
この度はゆとりろ熱海へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくの大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同で真摯に受け止め、改善に尽力いたします。皆様のご要望に添えるよう日々精進してまいりますので、またチャンスをいただけるようでしたらご来館頂ければ嬉しく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ゆとりろ熱海
南雲
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【洋室】キング／22平米／2名定員／オーシャンビュー ※禁煙】
総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月07日 14:56:14
-
お部屋自体は広く、綺麗でしたが
テレビが電波が悪いのか使えず、部屋に
WiFiが通ってないのも不便でした。
食事はおいしかったですが
席に着いた時に頼んだドリンクが
コース料理の2皿目が来ても来ず
もう一度頼んできましたが
料理を戴いている間ずっと
飲み物がない状態なのは良くないと
思います。
口コミにある通り、朝ご飯が
1番おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2022年06月07日 17:43:34
-
この度はゆとりろ熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料理提供の際にお待たせしてしまう時間がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフの教育等力を入れ、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ熱海
南雲
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総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月22日 10:46:27
-
グランピングで予約していたが、当日急遽強風の影響で
グランピングが行えないので室内に泊まることに。
当日の朝一にその旨の案内の電話が来ましたが、その電話対応が最悪も最悪。
態度や言葉選びも悪かったが、
変更になる部屋や食事のプランが元々の支払い料金より1万円弱安いプランでしたので、
料金はどうなりますか？と聞いたら
料金はそのままで結構ですよ。と、
いやいや、、
プランを上げてもらって料金そのままで結構ですよとは言われたことあっても
1万円ランクが下がって料金はそのままで結構ですよって、詐欺ですよね？
いや、そのプランですと1万円こちらが損するんですけどと言ったら
「でしたら自分でサイトから再度予約し直してください」
とめんどくさそうに一言。
対応者はおばさんでした。
他の方にもこんな対応なのでしょうか？
グランピングを楽しみにしていたので、少なからず残念な気持ちもある中この対応、、本当に最悪です。
私はプラン料金が下がったことに気付けましたが、
その事に気付いてない方には1万円プラスで取っているということですよね？
対応も悪く、料金を騙し取ろうとした宿に泊まりたくない気持ちと既に向かってしまっていたので
今更キャンセルできない葛藤でチェックインまでの時間が憂鬱で全く観光を楽しめませんでした。
二度と行きたくないですし、謝罪が欲しいくらいです。
グランピング予約を検討している方は気をつけてくださいね。
あと、接客で嫌な思いをしたくない方は宿泊やめた方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年12月24日 13:04:26
-
投稿者 様
この度はゆとりろ熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、予約振替で、来館して頂いたにも関わらず、お電話の際に、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
ゆとりろ熱海 支配人 大宅
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総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月21日 01:11:03
-
12月18日に宿泊しましたが、
熱海復興割のクーポン券をもらえませんでした。
チェックアウト後、土産物店でそのことに気づきました。また、静岡県民割を利用していたため、セットになっているお買い物券を使用しようとしたところ、宿泊先の押印が無いと利用できないとのこと。結局ホテルに戻らなければならなくなりました。
チェックアウト時に県民割クーポン券を支払いに充てているので、ホテル側からひと言あってもいいのではないかと思いました。
そして熱海での買い物券に関しても、チェックインの際に渡していませんでしたか？と聞かれてしまう始末です。ホテルのフロントの対応がお金の精算だけの業務になっており、クーポン渡した・渡さないなど裏に隠れているチェック体制ができていないと思いました。
清潔感もあるホテルですし、食事の際や送迎の方の対応はとてもいいのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年12月21日 22:37:14
-
投稿者 様
この度はゆとりろ熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
ゆとりろ熱海 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【和室】ツイン／32平米／3名定員／オーシャンビュー ※禁煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 09:42:47
-
高台にあるので 景色は綺麗でした。
浴衣の帯が 前の人が使ったであろう 折りじわが しっかりついていて 清潔感もなく 気持ち悪く感じました。
半纏も その都度は クリーニングされていないのだろうと思います。
エアコンの吹き出し口に 長期間お掃除されてない感じの埃が付着していました。
食事の量は ボリュームもあり良かったのですが 朝食のご飯に芯があり 硬すぎて美味しくなかった。
お茶漬けでふやかして 何とか食べられるレベルです。
たまたま私達だけ当たりが悪かったのか？は不明です。
せっかく沢山のおかずがあるのに とても残念でした。
Wi-Fiはロビーとレストランのみでしたが やはりお部屋にもあると良いですね。
部屋に 鏡が洗面所のみなので メイクをするのに 座れる椅子があると良いなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年12月14日 13:47:40
-
投稿者 様
この度はゆとりろ熱海にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お浴衣の帯、エアコンの清掃不備の件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、リネンスタッフと共有し、二度とこういったことが、起こらないように努めます。
また、料理に関しましては、料理長と再度確認し、改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会がありましたら、スタッフ一同、お待ちしております。
ゆとりろ熱海 大宅
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 10:56:30
-
12月3日に宿泊しました。朝お風呂に行った所男女とも電気が付いておらず自分達でスイッチをつけ
入りました。これにはビックリ!こんなの初めてです。
和室8畳で大人4人狭すぎこの時期だとしても自分達で布団を敷たのも初めてです。
朝食事は美味しく頂きました.でもできたら梅干し漬物が欲しかったです。
若い方が多いから仕方ないかなー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年12月09日 18:07:14
-
投稿者 様
この度はゆとりろ熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
5：30～ご利用時間に間に合っていなかったこと、頂戴いたしましたお言葉は早速関係部署に申し送りの上、改善に努めさせていただきます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ゆとりろ熱海の基本プランがお得！熱海で温泉旅行が愉しめる＜スタンダード会席★風＞
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（5名定員）／32平米／禁煙／オーシャンビュー】
総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 17:52:42
-
お部屋が綺麗でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年12月08日 10:04:42
-
投稿者 様
この度は、ゆとりろ熱海にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館でのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払い維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ゆとりろ熱海 大宅
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- ≪期間限定≫オーシャンビューのお部屋が1万円ぽっきり！お手軽御膳でお得に熱海旅行＜ゆとりろ御膳＊＞
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- 【和室ツインルーム／32平米／禁煙／オーシャンビュー】
総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 08:23:16
-
食事はあっさりし過ぎていて、もう少しボリュームが欲しかった。鉄板焼きレストランの端に席が用意されていて鉄板焼きメニューはないし、疎外感あるし居心地悪かった。Wi-Fiを部屋で使えないのは不便。送迎バス大きくするか便増やして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年11月23日 14:21:15
-
この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お食事の際のお席につきまして配慮が足りませず申し訳ございませんでした。
お食事に関しては、豚ロース陶板焼きがお肉料理でございます。ご説明が行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。
送迎車に関しては、便を増やせるよう、対策を行います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ゆとりろ熱海 大宅
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総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 19:09:42
-
お料理もお風呂もとても良かったですし、従業員の方も感じが良かったです。
ただ、和室はマットレスに布シーツを自分でかけるスタイルだったのが残念でした。布団の上げ下ろしくらいはやりますが、布シーツまで自分でかけるって、なかなかない気がします。
シーツとマットレスのサイズも微妙に合っておらず、きれいにかけるのが難しい。
布団かベッドにしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年09月27日 20:56:08
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ熱海 橋口
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ／禁煙／オーシャンビュー】
総合3
jboys71さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- jboys71さん [40代/男性] 2021年09月10日 08:25:47
-
部屋にある、タオルの素材が硬い。少し古め？なのかしら。
部屋にGPSが届かないのが、残念。
接客、食事は素晴らしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年09月27日 18:52:54
-
jboys71 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ熱海 橋口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室キングルーム／22平米／禁煙／オーシャンビュー】
総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月31日 09:44:16
-
初めて熱海旅行をするのに、口コミも良かったためここに決めました。
特に目立った点のみ記載します。
部屋:今回ひとり旅でツイン？ダブル？のお部屋でした。広さは申し分ないですが、清掃が行き届いてない印象です…。特にカーテンのシミ？カビ？が酷くて恐怖を感じました。部屋にお風呂がないのも、個人的には女性が急に月のものが来たとき大浴場しかお風呂が無いのは不便かなと思います。
あと壁が薄いのか外のグランピング利用の方や隣の部屋の騒音が丸聞こえでした…。
食事:美味しかったです！少なめのコースでしたが充分お腹いっぱいです。飲み物は別注でした。
風呂:源泉かけ流しということもあり安心して入れます。露天風呂も見上げたら星が綺麗でした。19:30くらいに入りましたがほぼ貸切状態でした。
以上ですがご参考までに。
今回予約したのはお部屋おまかせプランです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年09月03日 20:00:26
-
投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ熱海 橋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆとりろ御膳】≪お日にち限定≫1泊2食付き最安値＊少な目御膳を愉しめる＜ゆとりろ御膳＊＞
- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月11日 09:14:19
-
無料の送迎や食事などサービスは良かった。露天風呂に虫が浮いていたり、レストランでも窓に虫が止まっていたり、部屋のベランダには蜘蛛の巣がはってあったりして、自然の中とはいえもう少し対策ができないものかと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年08月23日 20:32:19
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ゆとりろ熱海 橋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆×直前割】直前のご予約でお一人様3300円引き！お得にお盆を満喫＜プレミアム会席■極＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム／22平米／禁煙／オーシャンビュー】
総合3
minomomo329さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- minomomo329さん [50代/女性] 2021年06月27日 07:34:43
-
露天風呂付きでしたが、露天風呂が温泉じゃないのが残念でした。
温泉なら5点確実で、リピありです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年07月05日 09:38:20
-
この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ熱海
橋口
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総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月24日 11:38:22
-
よかった点
・掃除が行き届いてる
・お風呂が気持ちよく、露天やサウナがある
・ウェルカムドリンクのワインが飲み放題
・足湯があり、眺めが良い
・レストランの若い女性従業員の愛想が良く、接客が良かった
・極みコースの量がちょうど良く、お腹いっぱいになった
・鱚の天ぷらが美味しく、汁物が温かった
・アレルギー対応をしていただける
・自然豊かでリラックスできる
・色々な柄の浴衣を選べる
・タオルが2セットずつ用意されていた
改善した方が良いと感じた点
・室内の風呂のお湯が熱くゆっくり入れない
・シャワーの鏡がすごく曇っていて見えない
・お風呂入口にある貴重品boxが何個か壊れていて使えなかった
・肉アレルギーのため肉なしでお願いしていましたが、代わりの伊勢海老と一緒に出てきた野菜グリルにベーコンが入っていた。朝ごはんにはソーセージがついていた。
・前菜の肉のしぐれ煮？の代わりがなかった
・追加料理を事前に注文していたが手違いで出てこなかった。楽しみにしていたので残念でした。若い従業員の方が謝ってくださいましたが本来ならレストランの責任者がすることではないかと思いました。
・食事の時間が選べないかった
・部屋にも化粧水やクレンジングがあると良い
・布団のマットレスに大きな茶色のシミがあり気持ち悪かった。コロナ対策の為、布団は自分で敷くようになっていましが、夕飯の間に敷けば接触しないので問題ないのではないかと思いました。
・ペットも一緒に泊まれたらいいなと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年07月05日 09:33:45
-
この度はゆとりろ熱海へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくの大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同で真摯に受け止め、改善に尽力いたします。皆様のご要望に添えるよう日々精進してまいりますので、またチャンスをいただけるようでしたらご来館頂ければ嬉しく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ゆとりろ熱海
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投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 09:05:43
-
卓球等遊べるところがあったのがよかったです(o^^o)
お部屋にスチーマーがあって温泉後にパック＆スチーマーをしてお肌ツルツルになりました！
気になった点は、
お部屋にベランダがありましたが、窓を開けると喫煙所のたばこの煙の匂いが直撃、部屋中に充満するので出ることも開けることもできませんでした。
大浴場は、洗い場の鏡が水垢はで見えづらかったです。
売店がないのが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年06月17日 21:14:30
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ゆとりろ熱海 橋口
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投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月14日 07:57:52
-
事前に猫に食料を荒らされないように気をつけて下さいと言われが、それなら何か猫対策してはどうか。
焚き火スタンドの清掃が行き届いてなく残念。（タバコの吸い殻や炭）部屋のコンセントが少ない。こういうコンセプトのグランピング施設ならWiFiは付けてもいいのでは？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年06月17日 20:33:40
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
焚火スタンドの清掃不備の件につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ゆとりろ熱海 橋口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モバイルハウス「住箱-JYUBAKO-」／禁煙】
総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月09日 10:30:00
-
料理間違えられてしまい誕生日の彼の前で焦りましたが、本人は少し多くお刺身食べれたから良かったと言ってくれたので良かったです。
温泉とバースデーカード書いてくれたと話していたレストランの男の子の接客に癒されました。
お互い泊まり勤務で休みも合わず、このコロナ禍駅と電車で変なお客さんしか相手してなかったので久しぶりの休日良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年06月13日 17:58:46
-
投稿者様
この度は、ゆとりろ熱海にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に楽しいひと時をお過ごしいただけるよう、オペレーション、スタッフ教育を再考いたして参りたいと存じます。
心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ熱海 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【近隣県民限定プラン】特別料金＆レイトアウトの特典付き！近くで癒しの温泉旅行＜スタンダード会席★風＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室キングルーム／22平米／禁煙／オーシャンビュー】
総合3
lex90さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- lex90さん [20代/男性] 2021年04月30日 10:26:45
-
立地としてはかなり山奥になりました。軽の足では辛いかもしれません。
その分景色、温泉、料理は申し分なく、静かに過ごすことができました。
リフォームしたてとあって、館内は綺麗です。
一点、レイトチェックアウトにも関わらず、
通常チェックアウトの時間になると清掃員のおじさんが勢いよく部屋に入ってきました。
その後、他の方に声をかけられて慌てて出て行くおじさん。当然、謝罪等は無し。
気分も悪くなったので、急いで身支度をしてチェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2021年05月04日 22:43:25
-
lex90 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ熱海 橋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【近隣住民限定プラン】特別料金＆レイトアウトの特典付き！近くで癒しの温泉旅行＜スタンダード会席★風＞
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総合3
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
立地坂の上なので車で来るとちょっと怖い
バスが熱海駅から出てるのでそっちの方が安全です
部屋はベットの横にコンセントが無かったのが少し残念でした
温泉は気持ちよく入られせてもらいました
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投稿者 様
この度はゆとりろ熱海にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館の温泉にはご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
立地やお部屋に関しましてはご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
送迎車や延長コードの貸し出しなどもご案内できますので、またご再訪の機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ熱海 支配人 大宅