食事の時の接客がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　2名で63,800円のプランを利用。
　予約の際にQRコードが発行されるが、フロントの受付作業を少し早めるだけで、客にはなんの利便性もない。チェックインで結構待たされた。システム化するならもうちょっと投資して、客自身でチェックイン操作が出来るくらいにしてもいい。電子決済には結構慣れている。
　部屋はまあまあ。古いホテルをリノベーションしたのがすぐに分かる。それなりにお金がかかっているのだろう。畳の上のシモンズベッドは悪くない。特に不便はないが、布団置き場と化した押入が完全に無駄で、部屋がその分狭くなっている。
フロントにコーヒーはあるが、部屋には何もない。この価格ならちょっとした甘いものを用意している宿が多いが、こちらにはそういうホスピタリティはないようだ。
　風呂場はかなり寒い。身体をちょっと洗って内風呂に浸かるが、温度が低いからあまり温まらない。サウナで温まろうと思ったら、みんな同じ考えなのか、満員だった。露天風呂はもっと寒くて、その上グランピングの焚き火の煙の臭いがして、ちっともリラックスできなかった。梅園の足湯のほうがよっぽどよかった。
　夕食はレストラン。椅子とテーブルの高さが合わない。椅子が低すぎるか、テーブルが高すぎるのだ。相当に座高が高い人でない限り、料理を上から見ることができない。飲食の経験のない人がデザインしたのだろう。食べにくい以上に、料理が見えないから、楽しくない。
　料理自体はそこそこのレベル。直球よりも変化球が多くて、ちょっとした驚きがあるのがいい。ただ、量が少ない。料理は少量を食べると美味しく感じるが、ある程度の量を食べると本当の味が分かる。こちらの料理は全体としては傑出した味は特になく、食後感は凡庸であった。一度に食べられる朝食は、中華よりの味付けで、こちらのほうが夕食よりも優れていたと思う。
　全体的にはひとり31,900円は割高に感じた。せいぜい20,000円のレベルだと思う。設備投資を客単価に転嫁するのではなく、カスタマーズバリューを第一に考えるのが正しい商売のあり方だと思う。
　オーシャンビューはなかなかいい。4階の部屋からは海から姿を現わす日の出が見えて、少し得した気分になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

旅行支援制度を使用して利用しました。wifiがロビーだけと思っていたら、部屋でも使えるようになったとの事で助かりました。
熱海駅からかなり登ってきましたので、眺めは最高でした。天気が今ひとつで残念でしたが、晴天でしたら星空も楽しめたのではと思います。
部屋も清潔感があり、広々していて気持ちよく過ごせました。スマホの充電器、ヘアアイロンなどの用意もあり助かります。
大規模なホテルではない分、大浴場や食事でも混雑することがなく落ち着いて過ごすことができました。
また鉄板ダイニングと言うだけあり、食事が大変おいしかったです。食材のバランスも良く、ステーキもお魚も天ぷらも大満足でした。
フロント、レストラン、お掃除など、全てのスタッフの方が気持ちよく対応してくださり、また来たいなと思う旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

友人の誕生日プレゼントとして利用させて頂きました。
ロビーの足湯や、ワインやお菓子なども用意されているウェルカムドリンク、そして何より夕食も朝食も期待以上の素晴らしさで感動しました。それぞれのお料理が良質で、バランスもとても良く考えられていると思います。
お風呂も清潔ですし、ぬるい露天風呂が多い中とても良いお湯加減でした。
ただ一つ注文するとしたら、お風呂の扉が重くて開け閉めがちょっと大変だったので改善していただければと思います。
総合的にとても満足で、友人も大喜びしてくれました。ありがとうございました。
また是非お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

駅から遠いのに送迎は、申し込み順。チェックインに案内も無かったです。部屋のコーヒーカップにヒビが入っていたのに、代わりのコーヒーは持って来てくれず。コーヒーカップしか持って来てくれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今回女子旅で利用しました。
景色も綺麗で温泉も気持ちよくご飯も美味しく卓球で盛り上がったりできてとても満足でした。2日目の朝日を足湯で見られたのはいい思い出です。

ただ温泉の入り口のドアと露天風呂へのドアが錆びているのかとても重く、開けると大きな音が出たのが残念でした。
後送迎バスの定員が6名の為、行きも帰りも乗ることはできませんでした。駅からは距離があるので本数増発するかバスのサイズをアップするかしていただけたら嬉しいなと思いました。
久しぶりの旅行で同行者共に楽しい思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

立地が熱海駅から離れているため、とても静かでよい。チェックインに際して電車の到着時刻と送迎バスの時刻が合えば、良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ライト会席でしたが、充分な量でした。カルパッチョのカツオが新鮮でとても美味しかったです。
料理長のサービスの生野菜は水々しくて、これもまた美味しかった！

朝食の釜炊きご飯は、固形燃料で炊いた後、放置されてた様に見えました。時間通りに席に着いたのですが。固く乾燥してボソボソした食感で、お焦げは真っ黒でこびりついていました。
よく混ぜてみましたが、食べられませんでした。
今回、楽しみにしていた一つだったので、それがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

今回はじめて利用しました。
他の方の口コミにある通り、お宿までの道のりは坂道が多いので、運転慣れてない方は大変かもしれません。
ですが、お部屋からのオーシャンビューが絶景で、頑張って登った甲斐がありました（笑）
アメニティに関しては、大浴場に、化粧水、乳液、メイク落とし、洗顔、シャンプー、コンディショナー、ドライヤーなど、全てが揃っていました。
お部屋には洗顔のみですが、パナソニックのナノイードライヤーがあったり、ナノケアスチーマーがあったりして、とても嬉しかったです。
空気清浄機や、Bluetoothスピーカーもありました。
他にも、フロントにお願いすれば、コテやヘアアイロン、充電器なども貸出サービスを行っているみたいです。
お部屋の清掃も全体的にはきれいでしたが、洗面台の目立つところに毛が1本落ちていたので、それだけ残念でした。
大浴場は、露天風呂もついていたり、伊豆山温泉の説明が書いてある看板があったりして、のんびり過ごすことができました。サウナがあるのも良かったです。
朝食は、とにかくお米がおいしかったです！
16種類のおかずと一緒に食べたり、お出汁を注いでお茶漬けのようにして食べたりして、とてもおいしかったです♪
また熱海に行く機会があったら、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

伊豆山のほぼ頂上にありとても急な坂を上っていく。私達は送迎バスを予約しておいたが前日にバスの調子が悪いとの電話がありタクシー代を持つのでタクシーで来てくれとのことでした。とても親切です。フロントには無料のコーヒーや紅茶が飲める足湯につかりながらいただける。紙コップでいただくのだが、飲み物の量が多すぎるのかコップが小さいのかなみなみになる。お風呂近くには足つぼロードがある。食事も美味しくてスタッフさんたちもきちんとしている。又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

駅からバスで20分程の山の上、宿周辺には企業の研修センターのみなのでお店は一切ありません。受付カウンター上に数種類のお菓子は売っていますが、宿内に売店スペースはないです。
部屋は普通です。宿自体が以前どこかの保養施設をリノベーションしたような感じです。洗面台の灯りが暗すぎて化粧するには不便かと思いました。
宿泊した日は、おそらくお客さんが少なかったおかげか広々使えました。星空も綺麗で喧騒から離れて温泉を楽しむには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋も広く、サービスも非常に満足出来ました。朝食や夕食、帰りの送迎の時間がチェックインした順で早い者勝ちだったので、予約した時に決めれるのであればそうしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

駅からホテルまでの送迎車での説明と帰りに伊豆山神社に送って頂けるサービスは良かったです。料理も美味しく特に金目鯛の煮付けは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

温泉にゆっくり浸かりたくてこちらの宿を選びました。温泉は伊豆山温泉というので、すっごく肌がすべすべになり、温度もちょうどよくとても満足です！卓球台もあり夫婦で遊べたので良かったのですが、予約制ではないので、いちいち空いてるのかとかを見に行かなきゃいけないのが面倒でした。食事もちょうどいい量でサーロインが油っこくなくて食べやすかったです。こちらの宿で気になったのは接客やサービス。ホテルなのか旅館なのかわからない感じのスタッフの方の制服でしたし、温泉を推してるのなら着物でもいいのかなと思いました。アメニティがないのも予約の時にきちんと見なかった私が悪いですが、チェックインの時に再度言ってくださればアメニティブースに気づいたなぁと思ってます。不思議に思い、帰る前にHPにて確認しました。あと、火災警報器が朝に鳴りました。びっくりして起きて、多分誤作動だなと思いましたが、朝ごはんの時にスタッフの方から一言あっても良かったんじゃないかなと思いました。私も接客業をやってるので気になる事が多々ありまして、温泉がよかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ゆっくりできました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ドリンクのサービスが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

対応がいまいちなスタッフが多い印象でしたが女性スタッフの対応はよかった
施設は全体的によかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

リピーターです。今回は食事時間に振り回されたくないので素泊まりにしました。

コンビニや売店などはないので、素泊まりをする方は駅で食べ物は買っていくことをお勧めします。

部屋でゆっくり、お風呂の時間も食事時間に振り回されず、とってもゆっくり出来ました。

サウナがありますが、あまり入る人がいないため、貸切状態で入ることが出来て最高でした。

部屋でWi-Fiが使えないのですが、デジタルデトックスになるのでとても気に入っています(ロビーでは使えます)

また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地的に駅から少し離れており、静かでのんびり出来て、日頃のストレスから解放されリフレッシュ出来ました。
夕食、朝食ともに美味しく頂きました。接客も丁寧で良かったです。
お風呂も良く、疲れが取れました。
足湯カフェもウェルカムドリンクのワインを飲みながらつかれて最高でした。

また明日からお仕事頑張れます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

とてもリラックスして過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月