投稿者様

この度は千里の風にご宿泊誠にありがとうございました。
プランとしてはお肉のプランもございますが、船盛であれ、お肉であれ
お客様より量が多いとお声があった際には、調節して提供を行っております。
今回ご相談頂いたにも関わらず、お客様に寄り添ったご案内ではなく大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました投稿を元に、お客様に合わせた量を提供できる仕組みを考えてまいります。
私達が考える事が出来る投稿をありがとうございました。
是非またご宿泊頂き、食べきれる量の調節を行わせて下さい。
投稿者様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　たてやま温泉　千里の風　フロント　牧孝弘

この度は千里の風にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋、サービス面に関しまして評価いただきまありがとうございます。
料理に関しましてクオリティとライブ感をもっとあげられる様、料理長を始めとした料理スタッフと共に進めております。
頂きました口コミを真摯に受け止め、
ご満足につながる一点を見つめさせていただきます。
貴重な口コミをありがとうございました。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　たてやま温泉　千里の風　フロント　牧孝弘

この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お嬢様、お誕生日おめでとうございます。　楽しいご旅行となりましたでしょうか。　サービスのドリンクや湯冷まし用のアイスキャンディー等ご満足頂けた様で何よりです。　またお食事では当館お勧めの2段舟盛りにお褒めのお言葉嬉しい限りです。　『美味しい』の一言が励みになります。　温泉ですが、少し熱かった様ですね。　失礼致しました。　外気の温度が下がっておりますので、この時期は少し高めに設定しておりますが、ご要望に応じて下げれる様に対応させて頂きます。　夏には屋外プールの営業を行っております。　お子様用のプールもございますので、時期を変えてのまたのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。　ロビーラウンジのウエルカムドリンクや客室冷蔵庫のサービス品にご満足頂き嬉しい限りです。　海鮮物がお好きな様ですね。　オーダーブッフェの浜焼きや朝食時のワッフルにご満足頂き何よりです。　また海外スタッフの接客にお褒めのお言葉ありがとうございます。　お客様との会話を楽しみにしておりますので、暖かく接して頂き感謝致します。　お風呂から見る夕焼けは綺麗ですよね。　天気が良ければ、富士山や大島も見られますね。　また当館にはマッサージ師さんが常駐していない為、マッサージチェアを何台か設置しております。　リラックス出来た様で何よりです。　季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　館山城登られたのですね。　里見八犬伝のゆかりのお城で、高台からの景色は格別なものがありますね。　マグロ、美味しいですよね。　検討させて頂きますね。　　またのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　最上階からの景色は南房総が一望でき、素晴らしいものがありますね。　伊豆諸島や富士山はご覧いただけたでしょうか。　お食事やサービスドリンクへのお褒めのお言葉嬉しい限りです。ありがとうございます。　月替りの創作料理を展開しております。　また季節を変えてのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　今月はステーキも食べ放題となりましたので、お腹も満たされた様で、何よりです。　お部屋のタイプも7種類ございますので、色々とお試し頂ければ幸いです。　季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち致しております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お連れ様のお誕生日おめでとうございます。　楽しいご旅行となりましたでしょうか。　ラウンジでのウエルカムドリンクやヤクルト等のサービス品にご満足頂き嬉しい限りです。　また浴場への持ち運び用の手提げかごですが、小物入れ用に好評でご活用頂けた様で何よりです。　お食事では、当館お勧めの2段舟盛りや先付けの前菜へのお褒めのお言葉嬉しい限りです。ありがとうございます。　ブッフェも美味しかったよとおっしゃって頂けるよう献立を検討させて頂きます。　今月はステーキ食べ放題のキャンペーンも行っておりますが、辿り着けましたでしょうか。　また美肌の湯とされる泉質の温泉でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様ですね。　季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち致しております。　ありがとうございました。　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

またのご来館誠に有難うございます。『おかえりなさいませ』ですね。ご結婚記念日おめでとうございます。　当館お勧めの2段舟盛りにお褒めのお言葉ありがとうございます。網元ならではの新鮮な魚をそのまま直送で仕入れております。ご満足頂き嬉しい限りです。　今回はお目当てのブッフェのお食事はご満足頂けましたでしょうか。　また、ご説明不足があった様で失礼致しました。　スタッフ間で情報共有をして、不備の無いように注意して参ります。　そんな中でも、高いご評価を頂き恐縮です。　またのお越しを心よりお待ち致しております。　ありがとうございました。　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　作務衣でのご滞在はごゆっくりと出来ましたでしょうか。　サウナがお好きの様ですね。　女性は朝のみ利用となり恐縮です。　露天の屋根を小さくした見晴らしの良い状態で昼間は景観をお楽しみ頂ければ幸いです。　また、完全バリアーフリーではなく、大浴場や貸切風呂まで階段が３段ございます。　ご不便をおかけして申し訳ございません。　お料理へのお褒めのお言葉嬉しい限りです。ありがとうございます。　季節を変えてまたのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　ご家族様とのご宿泊でありましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。　スタッフの接客や館内着、お布団などへのお褒めのお言葉嬉しい限りです。ありがとうございます。　また、お食事に関しまして、随時食材の補充は行なっておりますが、　お品数的に貧相に感じさせてしまい失礼致しました。　当館では昨今囁かれておりますSDGsへの取り組みによるフードロスの削減対策やエコな素材を使用した食事のご提供、コロナ禍での衛生面管理でのアクリル板の中でのご提供の仕方に変わり、オーダーブッフェ形式を取り入れております。　器に盛り付けた食材の演出方法は日々勉強させて頂いている次第でございまして、今後は『見た目だけ』の演出も変わっていく事を目指して参ります。ただ、お子様用の伊勢海老の殻が外しておらず、食べづらい思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。　お客様のおっしゃる様に房総の特産のお米やお野菜等をもっと前面に出していくよう心がけていきます。　貴重なご意見ありがとうございました。　また南房総をお立ち寄り頂く際には、心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

ご投稿者様
この度は、当館千里の風にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。貴重なご意見もまた、ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、当館千里の風にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いという記念のお日にちに、当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。貴重なご意見もまた、ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は「たてやま温泉　千里の風」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお宿の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。今回ご利用いただいた「スマート和モダン」のお部屋は最上階3階でしたので眺望もよろしかったのではないでしょうか。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　北下

投稿者様

この度はご利用いただきましてありがとうございます。ご投稿についてご返信させていただきます。

＞ショッピングエリアで～
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当館の売店はそれほど高価なものはないのでクレジット決済は必要ないかと思っておりましたが、時代のニーズとして少額でもクレジット決済をしたいとのご意見はありますので検討させていただきます。なお、宿泊のお客様はお部屋付けでチェックアウト時の後払いも可能です。

＞・チェックアウトの時間に合わせたかのように～
仰るとおりラウンジのフリードリンクのご提供時間はチェックアウト時間に合わせています。お客様がまだラウンジにいらっしゃいましたら、時間になってもすぐに片付けてはいないかと思いますが、次のお客様（お昼にご来館のお客様もいらっしゃるので）にご迷惑がかからないよう部分的に片付けさせていただく場合もございます。ご了承いただければ幸いです。

＞・買い物割引チケットに～
ご説明が足りなかったようで申し訳ございません。チェックインの際に口頭でもご説明をするのが通常のフローですが、チェックイン時のお客様との会話の流れから割愛させていただく場合もあります。チケット自体にも時間は記載してあり売店にも表示があるためご説明の優先度が低いためです。
当館の館内システムは少し変わっていてどうしても説明が長くなってしまうためフロントの担当はお客様の様子を伺いながら、説明する内容を変える場合があります。説明が懇切丁寧すぎると逆に全て忘れるとのお声もあるためマニュアルを固定してはおりません。今回はフロントの担当がお客様のご要望に添えかねてしまった部分があるかと思います。

＞トータル的に「サービス」というものは～
投稿者様の口コミを見て「サービス」という言葉について改めて深く考えさせていただき、返信内容を一度書いてみましたが、こちらのスペースでは文字数が足りませんでした。「サービス」という言葉で表すと少し難しいので、今回の投稿者の感想としては「おもてなしの心」が足りなかったと解釈させていただきます。次回またご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

やっこちゃん623様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
自社保有の定置網漁船から直接搬送する事によって房総の新鮮なお魚を提供しております。ご満足頂けましたようで幸いでございます。
バリアフリーに関しましては現状改善点多々ございます。皆様がより安心してご利用頂ける施設を目指してまいります。
またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

tsugu1496様

この度はご利用いただきましてありがとうございます。価格以上にご満足いただけたということで、何よりでございました。今回4点ということでしたので、気になった点など、ご指摘いただければ幸いです。次回は満点をいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　北下

この度はご利用いただきましてありがとうございます。夕食、朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。炙り海鮮丼について貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。天気があまりよくなかったということで残念ではございましたが、ご連泊のお客様に高評価をいただけるのは嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。千里の風　フロント　北下

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。大切な記念日を当館でお過ごしいただき、大変光栄に思います。
食事、お部屋、景観につきまして高評価をいただきまして、ありがとうございます。
スタッフが少ない場面があったようで、ご不便をお掛けしたようでしたら申し訳ございませんでした。
スタッフの配置など、お客様をお待たせしないよう今後とも改善に努めます。
ゴルフ場をご利用になるお客様もたくさんいらっしゃいますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　北下