8月28日から1泊した者です。
ホームページに掲載されている写真が良すぎるので期待して行った為ガッカリ感は否めません。値段を考えるとそんなもんでしょう。

ひとつ許せないのは、夕食の時の配膳の人の対応です。まずこのコロナ禍の中マスクから鼻を出したまま接客をしていました。手袋などしていましたが常にマスクを触ったりしてとても不快で注意をしましたがその時直しても、そのあとも鼻は出たままでした。小さい子供に近くで話しかけてきてとても不快でなりませんでした。

お客がいくらマスクをして手袋して予防しながらバイキングを楽しんだとしても、配膳の人がそれでは意味が無いし最低です。

総合的に値段も安くて良かったのですが、そのような従業員がいるのであればもう、ホテルを利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月7日に宿泊。17時過ぎにチェックインしたため、夕食に19時に向かうと、もう無いものばかり。船盛も補充もされずつまだけの船がずっと置いてありました。21時まで食事がOKなのに、追加がないのはどうしようもないです。金額から言って部屋の掃除とか大浴場の清掃とか不具合の修繕とかは仕方がないと思いますが食事がびっくりでした。一番にいかないと、満足は出来ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

スイートのお部屋でしたが、トラブルがありました。すぐに対応してもらいましたが、部屋の露天風呂は入れず残念でした。
早急に対応した方がいいと思います。値段は、申し分ない程良心的なのに食事では、バイキング形式なのに補充が全くされません。しまいには、何回も補充をお願いする事になりました。スタッフには、ほしいですかと質問されました。ホテルに宿泊していて初めての経験です。そもそも、補充しないのならバイキングにしないほうが良いと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

この厳しい時期にガンパって運営していると思って宿泊し、
翌日帰り際、フロントの若い女性が私服で無愛想で
「ありがとう」も言われず、河津への道を聞いても
「その道をまっすぐ行けばつきますよ」だけ。
嫌な気持ちのまま宿を後にした。
何か嫌な事でもあったのかもしれないが、
それを客にぶつけるというのはいかがなものか??
もう二度と行かないが、、グループの他の施設では嫌な思いをしたことがない。
やはりサービスは「人」次第なのか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

朝食会場には、多くの種類の皿が用意されているものの、それに盛り付ける料理が、全く不十分です。同じ伊豆にある他のリブマックスリゾートの朝食と比較して、えっ？これしかないの？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

館内は、再生型ホテルの典型で、壁クロス・床カーペットを張り替えただけといった感じ。部屋も同様（昭和感いっぱい）、川沿いで、窓は防音機能もなく、広縁と居室の間の障子も外され、川音がダイレクトですので、音に敏感な方は遠慮したほうが良い宿です。食事は、朝・夕共にバイキングですが、これといったメニューも地元を感じる物のなく、いまひとつという内容、この価格帯の再生型ホテルで近年、アルコール飲み放題がある中、リピートはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

施設の設備でお風呂でサウナありとなっていて、私は温泉も楽しみですが、サウナがある事も宿を選ぶ時の条件で、しかし実際は、男性のみで女性はなく、男湯、女湯の入れ替もなく、サウナに入ることが出来ず、とても残念でした。なぜ、入れ替えをしてくれないのかと、それ以外は、部屋も朝食バイキングも従業員の方々もとても良かった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

リピーターです。行く度に料理の質が良くなってます。施設や設備は良いけど、ご飯がまずいが定着していたLiVEMAXの中ではかなり良い方だと思います。従業員に海外の方が増えてますが、中国韓国以外アジア系の方で、何事にも一生懸命さが伝わってきて、頑張ってって応援したくなりました。たぶんまた、近々利用します。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

宿泊日から、投稿が遅くなってすみません。
宿泊者が多そうだったのにお部屋をグレードアップして頂いてありがとうございました。チェックインの時にその事を伝えて頂けなかったので、部屋に入った時にびっくりして聞きに戻りました。
浴衣も選べて嬉しかったです。
温泉は３種類共、ぬるめだったのがちょっと残念。
（何度も入ったのに滅多に人に会わなかったのは、皆さん部屋のお風呂に入っていたのかな？）
食事は、天婦羅も種類もあって温かく、お刺身がステーキも美味しかったです。メインになる料理が壁際で分かり辛かったような…。
スタッフが少ないのだから、レストラン受付に、（テーブルお好きな所へどうぞ！）とか、書いてあったら良かったかも。
全体的に言葉が少なくて外国人スタッフさん笑顔で頑張っているのに、損をしているような気がしました。
アメニティも十分でした。
アクセス表示が、バス本数が少ない木太刀温泉入口というのも良いですが湯ヶ島温泉入口から徒歩でも１０分と書くとよいと思いました。
緑豊かで静かな所で、又、宿泊したいと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年04月

直前割で和室３人で一人7000円程で１泊２食付き。
バイキングの煮物や和え物はちょっと味が濃くて食べられなかったけど、口にあった品をお腹いっぱい頂けました。
この安さで２食も付いているのでお得でした！！
温泉の泉質は、変えようもないので仕方ありませんが、ぬるぬる感もなく残念でしたが、掛け流しで清潔感はありました。
アメニティーは色々取り揃えてあって特にDHCとのコラボのものが大変良かったです。ホテルで購入できると良かったのですが～

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家族

宿泊年月

2018年12月

皆さんが書いてるように、代金を差し引いても食事は最低だと思いました。
ライトアップしていれば、露天からの景色は良いような気がするのですが…
ホテル内、周辺も、もう少し手入れすれば全然違うものになるのに勿体ない。
二度と行く事はないかと思います。

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家族

宿泊年月

2018年11月

客の怒りに対する誠意と責任感が全く感じられない。
こんなサービス業でいいのか？
お客がなんで不満を訴えているのか努力しろ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

愛犬と同室の部屋はいいが布団は出したまま、玄関ドアはまともに閉まらない、ベランダの鍵は壊れている、部屋はコンパクトと書いてあった通り狭い。この部屋で我慢しろと言わんばかりの部屋
今までペットと旅行して来てこれ以上最低なところはない。二度と、リブマックスは利用しない。盆二人で五万七千円ぼったくり過ぎる

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家族

宿泊年月

2018年08月

都会を離れてのんびりしたくて予約しました。
夕食のバイキングがとても美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいました。
川が見える和室で、ゆっくりした時間を過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

気持ちよく泊まれました。お値段相応だったと思います。
ただ１つ難点を言いますと、あの坂道の縦列駐車場はどうにかならないものですかね。

また、行ける時があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

客室に露天風呂が付いてる宿泊施設を探していて、レビューを見て不安を覚えつつも日にちがなかったので、今回利用させてもらいました。到着し、案内の際は丁寧な説明で良かったです。
食事はバイキングだから仕方ないのか、ご飯と味噌汁以外はほぼ冷めてしまっていてまぁ値段が値段だからと納得できる範囲でした。
が、その後部屋でお風呂を入れて入ろうとしたらタオルなどが入ってるクローゼットからタオルを出したらゴキブリが…すぐにフロントに電話するもすぐには出てはもらえず、３回目でやっと出て対応をお願いし駆除して頂きましたが軽い感じにまた何かあればと出ていきそれだけ？と不快でした。
客室に蜘蛛の巣やホコリ積もっていてゴキブリまで出るなんて、せっかく旅行に来たのに台無しでした。帰りのチェックアウトでも、他の方も書かれてましたが、女性の方が笑顔もなく精算ないんでこのままチェックアウトで構いません。のみですぐに鍵を受け取り昨晩の件についての謝罪も何もなしでさっさと下がっていきました。自分も接客業やってますがさすがに酷いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月