露天付きの部屋でしたが、チェックイン時に露天風呂の掃除を何もして無く、落ち葉やホコリが一杯でした。
もちろんお湯も張ってなかったので、自分たちで湯船と周りの清掃をしてお湯を入れました。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2020年07月

10月13日に宿泊しました。

当日　ボイラーの調子が悪かったようで、折角の客室露天風呂が湯量は少なくるぬいし、翌日の朝には、加温無の水風呂の様でした。

露天風呂から見る川の景色がお気に入りでしたが、もう無いかな？

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宿泊年月

2019年10月

オープン日から３回目の利用です。

今回３０８の部屋でしたが、部屋露天の所の天井部の排水管より水漏れがあります。
露天風呂の中までポタポタと落ちてくるので、大至急改修必要！

オープンして３回目となると、色々と見えてくる物があります。

スタッフの方全体、元気の無さとダラダラ感。

今回はチェックインしてからの部屋への案内も無かった。

食事も悪い方向に変わってる物もあり、必要に応じてのお皿が無かったり、進歩が見られないのが残念。

毎回、食事してて思うのですが、食事処のドリンクコーナーでスタッフの方が飲み物を入れに来て裏に持って行くのですが、あまり良い見栄えがしませんね。スタッフの方の飲み物って裏に置いてないんでしょうか？

質の低下が見れるので、リブマックスさんの本社から抜き打ちで偵察に来たり、教育・研修の徹底など今一度見直して欲しいです。

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家族

宿泊年月

2015年05月

少し早く到着しましたが、雨だったのでロビーで待たせてもらおうと宿へ入って声をかけたら、忙しかったのか素っ気ない対応で、残念でした。その後の対応は丁寧でしたが、第一印象はあまり良くなかったです。部屋はリフォームされているのもあって全体的に綺麗には見えましたが、天井から蜘蛛の巣らしき埃がぶら下がっていたり、冷蔵庫や湯呑みの入っている棚の上にも同様のぶら下がっている埃が複数あり、この部屋に泊まりに来てる人への配慮が足りないなと感じました。また、禁煙の部屋を希望する人にはお勧めしません。換気をしてもかなり臭いが染み付いています。食事はとりわけ美味しいと思う料理はありませんでした。カツオのたたきやお刺身は少し生温く、進んで食べる気にはなりませんでした。デザートやフルーツは豊富だったのでそこは子供は喜んでいました。温泉は部屋でゆっくり入れて良かったのですが、朝方の雷の影響なのか知りませんが、大浴場へ朝入りに行ったら、露天風呂と内風呂の一つは冷たくてとても入れませんでした。唯一40度切るぐらいかなという内風呂で我慢しましたが、温泉を楽しみにしていただけにとても残念でした。部屋に戻ると部屋の温泉も水しか出て来ず、仕方なくシャワーで熱い湯をだしてなんとか入った始末。これで入湯税とるのか…と思ってしまいましたが、全く入れなかったわけではなかったので仕方ないかと思いましたが、チェックアウトの際に温泉が出なくてすみませんでしたの一言があってもいいのではと思います。大浴場も部屋も温泉が出ないなんてスタッフでもわかると思います。こんなに辛口で口コミを書いたことはありませんが、これが正直な感想です。この系列は泊まらないと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

食事はよくあるバイキングで値段を考慮すると仕方ないのかなぁ。部屋は狭かったがあまり気にならなかったしアメニティも充分。川沿いなのに窓の下部分に落下防止のためなのか板の目隠しがあり座ったままでは川の景色が見えず残念、また窓も汚れていました。大浴場の窓も汚くせっかくの景色も半減。男風呂の方が露天風呂や壺風呂があり充実しているようでした。お湯は温泉の香りを感じられなかった。ロビーにコーヒーがあり宿泊者は自由に飲めるので◎。スタッフの方はよかったです。

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家族

宿泊年月

2022年05月

まず露天風呂のお湯が出ていなくて客がお湯を溜めるという・・宿泊客は皆怒ってました。１ヶ月前に利用した時にも3つある内の１つの樽風呂の栓がなくて入れなかったのに１ヶ月経過した今回もそのままでした。ゴムの栓１つ何故に取り付けしないんでしょうか？内風呂の窓の前には枯れ葉が溜まったちり取りがそのままだし、あちこちにクモの巣。掃除してるんでしょうか？スタッフも全てが説明不足でやる気なし、食事の際にも生ビール飲み放題プランなのに1杯で生ビールがなくなりましたって・・ありえません！怒って帰ってしまった御夫婦がいました。安いので妥協する点は仕方ないですが複数の宿泊客が一晩でこんなに怒ってるホテルは初めてでした。

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宿泊年月

2020年08月

渓谷沿いの露天風呂が楽しみで予約したが、先日の台風で損壊し、利用出来なかった。
理由は理解できる。せめて事前に電話一本、メール一通あれば事情を察して理解を示せるものを、前日に送ってきた予約確認メールでも露天風呂の利用時間を案内しておいて、到着した途端、入れませんでは誰が納得できるよ？
しかも日帰り入浴客にも何の説明もしてないから、その客、騙されたって言って怒ってたぞ。

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宿泊年月

2019年11月

男風呂の露天風呂がぬるくて入ってられなかった。
食事はバイキングなので、なんとも言えませんが、一口ステーキ美味しかったです。
安いのでしょうがないと思いますが、連泊はおすすめしません。
従業員の方の対応は素晴らしいです。

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宿泊年月

2018年08月

楽天トラベルはじめ毎月関東近県に旅行してましてリブマックスさんの名前はサイトでよく見かけてました。ちょっと早く着きすぎちゃいました。エントランスで待たせて頂きましたがフロントのぽっちゃり女性が特別に早く入らせてくれるという事で待ってましたが結局１５時でした。
１２時から大浴場が入れると勝手に理解してましたが実際はチェックインした後の１５時からでした。というか日帰り温泉のみの利用客も１５時まで待たされていたので早めに入らせられるとか以前にパニパニだったのだと思います。
お部屋を案内してくれたメガネの男性が一番感じ良かった。
問題はお風呂。１５時３０分頃入っていたら男性が入ってきました。おトイレを清掃しているのがガラス張りの大浴場から見えたので顔だけ出して「ここは女性風呂ですよね？」って言いましたら「は？」って・・
ありえないです。スリッパもあるし、赤いワンピも籠に掛ってるしチェックインの１５時以降なのに男性が女性風呂に入ってくるってどう考えてもあいえないですよ。
お風呂を出てフロントに行ったら男性スタッフが居たので事情を言ったら他の方の対応優先で全然平気な感じ。正直この時点で私は警察に届けようと思いました。その後部屋に帰る途中違う男性スタッフが居たので同じく事情を話して初めて普通の対応がありました。
チェックアウト時当事者から謝罪をさせたいとのことで謝罪して貰いましたがその方は障害者だと言う事。障害者を雇うのも必要だと思います。スタッフが言うのはその方は女子風呂に入ってはいけないという事の判断すら出来ないそうです。そんな方を雇うなら女子風呂には絶対近づけないように管理しないと駄目なのではないでしょうか。特にここのお風呂は露天風呂と内風呂が脱衣所を挟んでますので裸で女性がいる可能性は大なスペースに障害者の男性がフラッと入ってくるなんて怖いですよ。連れは届けたほうがいいと言います。
電車で痴漢したらその方は社会的信用を失います。この方をこれからも使うのでしょうか？会社としてもかなりのリスクだと思います。
厳しい事を言わせて頂きますが管理できないなら安易に障害者を雇う資格ないと思います。障害者だから女子風呂に入ってもしょうがないのでしょうか？
大企業になるほど障害者雇用は必要になるでしょう。管理も大変でしょう。でもあの状況怖いです。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月