この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さりました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはおかげさまで、今年33周年を迎える事ができました。
定期的に修繕を重ねてはおりますが、開業33周年となりますと、全体的に古く感じられるかと思います。
古さの中に、温かさを感じて頂けるようなホテルであるように日々努めております。
また気持ちよくお過ごし頂けるよう、日頃から清潔感を保つよう尽力しております。

また朝食の料金に関しましては、当ホテルの朝食は毎日手作りのものをご用意しております。
その為、他のホテル様と比べると料金が高く感じられますが、地元の食材にこだわり、調理スタッフが心を込めてご提供致しております。
料金につきましては、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の改善の課題とさせて頂きます。

またごく普通というお言葉を頂き、私共もまだまだお客様にご満足頂けるサービスが出来ていない事、反省致しております。
館内や料金面でのすぐの改善は難しいですが、安心してお泊り頂けるホテルとなるよう、おもてなしの心に磨きをかけ日々精進して参る所存でございます。

またご機会がございましたら、当ホテルを選択肢の一つとして頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、
当ホテルは八日市ICから約1分の場所に
位置している為、お車でお越しの際には
大変便利となっております。
また客室に関しまして、
清潔感があったとのお言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。
2017年3月に一部客室を
リニューアル致しております。
お客様に快適にお寛ぎいただける様な
お部屋をご用意できるよう
今後も努めて参ります。
また次回のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂き、
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはびわ湖の東「湖東」に位置し、
名神八日市ICから車で
約１分の場所にございます。
お客様のお言葉通り、八日市ICから近い為
周辺にはコンビニや飲食店も多く、
大変便利にご利用して頂けます。
また機会がございましたら
是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き
、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉通り、当ホテルは
八日市ICから約1分の場所にございます。
大阪—名古屋の中間あたりに位置しており、
お仕事やご旅行の際にお車でお越しの
お客様に大変ご好評頂いております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
また次回のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、
重ねて御礼申し上げます。
お客様のお探しのホテルが見つかり、
またそれが当ホテルであった事、
私共も嬉しく思います。
当ホテルは八日市ICより
お車で約1分の場所にございます。
お車でお越しの際には
大変便利な立地となっております。
また近くへお越しの際は
是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度は、八日市ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました
こと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく、また残念に思っております。
当ホテルは皆様のおかげで今年３０周年を迎えました。
30種類の朝食和洋バイキングは、地元の儀平味噌を使用したお味噌汁や、料理長の手作りおぼろ豆腐などがお召し上がり頂け、皆様にご好評頂いております。
お部屋は洋室の全室をシモンズ社製のベッドを
導入し、快適にお休みいただけますよう努めております。また、全室 加湿器付き空気洗浄機も設置しております。
目立った特徴はございませんが、また利用したいと思っていただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
ご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は、八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご多忙の中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。お察し頂いております様、当ホテルは、名神八日市インターを降りて頂き約一分の立地にございます。周辺には徒歩でも可能な場所にコンビニやお食事処、商業施設などがあり大変便利でございます。また是非、ご利用下さいませ。またお部屋の設備やスタッフの対応はいかがでしたでしょうか。まだまだ至らない点が多数ございますが誠心誠意、サービス向上に努めて参ります。末永く、ご愛想賜ります様宜しくお願い致します。またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　久保田

この度は八日市ロイヤルホテルへ
ご宿泊下さり誠にありがとうございます。

次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　上坊

この度は八日市ロイヤルホテルを
ご利用下さり誠にありがとうございます。
便座の暖房は全てのお部屋で
電源が入っている状況でございます。
今回頂戴したご意見を参考に、より快適に
お過ごし頂けるよう努めて
参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　上坊

この度は八日市ロイヤルホテルへ
ご宿泊下さり誠にありがとうございます。

当館のお部屋はオートロックとそうでない
お部屋がございます。
お客様のご宿泊頂いたお部屋がオートロック
ではない旨をご説明できておらず大変
申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン時のご案内を徹底する
よう努めて参りたいと存じます。
もしまた機会がございましたら
ご宿泊頂けます日をスタッフ一同心より
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　上坊

この度は八日市ロイヤルホテルへ
ご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、
心に残るサービスができるよう努めさせて
頂きたいと思います。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

フロント　上坊

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。

当ホテルは宿泊、宴会、ブライダルの営業をしており、初めてご利用頂いたお客さまにも知って頂けるよう、館内に表示させて頂いております。

ご指摘いただきました通り、周辺のご案内など、もっと分かり易くフロントに表示できるよう、検討させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

また、お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント　上坊

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご様子に
スタッフ一同大変感激いたしております。

又滋賀県にお越しの際には
是非当館をご利用いただけるよう
スタッフ一同更に努力していきたいと思っております。

この度は当館のクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。


八日市ロイヤルホテル
フロント 大林

この度は御利用いただき誠にありがとうございました。

当館はシングルルームの室数がほとんどの為
お客様のお声を参考にネット限定で
リーズナブルな価格にてシングルルーム2名利用の
プランを以前から販売させていただいております。

【シングルルーム】15平米ベッド幅120cmを
お二人で使用していただきますので、
この度料金相応だというお声をいただき
今後もご希望のお客様がいらっしゃる限りは
販売を続けさせて頂こうと思っております。

リーズナブルですが、
枕、アメニティー類はお二人分のご用意をさせて頂いております。
宿泊費を抑えたい方にオススメのプランでございます。

この度は当館のクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント 大林

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回、お客様のお声を頂き
スタッフ一同真摯に受け止め

電話やチェックインの対応、
変更やお客様のご要望等
スタッフ個人のレベルアップを日々努力し、

お客様のご要望にできる限りお応えする為
早急に改善させていただきます。

滋賀県東近江市へお越しの際には
当館をご利用いただけるように

満足度の高いホテルを目指します。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

この度お客様へ恐怖感までも与えてしまい
ホテルとして大変深刻な状況に愕然と驚きを隠せません。

お客様にどのようにしたらお喜びいただけるか以前の問題であり、
接客業に携わっている人が
絶対に与えてはいけない印象だとおもっております。

今後スタッフの教育を見直し、徹底して
スタッフ一丸となって努力致します。

ホテルとしても全体的にレベルが上がるように
努力を欠かさず毎日を過ごしていきたいです。

この度はクチコミに御投稿頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同気持ちを入れ替え
お客様のご来館を心待ちに致しております。

八日市ロイヤルホテル
フロント　サブマネージャー
大林　ひとみ

この度はご宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

飲食店は、徒歩２～３分のところに焼肉屋、田舎料理居酒屋、中華料理、その他にも数件ございます。
フロントで周辺マップや飲食店のご案内もさせていただいておりますので、お気軽にお声をおかけ下さいませ。

スーパーは、一番近いところで歩きますと約３０分かかります。ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また当ホテルではご宿泊のお客様に無料レンタサイクルもしておりますのでご利用下さいませ。

お部屋の広さと明るさ、オートロックの件でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の広さは、シングルルーム１４㎡となっております。ご了承頂きますようお願い致します。

お部屋の明るさは、今後検討させていただきま
す。電気スタンドの貸し出しもフロントでしておりますのでフロントにお気軽にお申し付け下さい。

お部屋のオートロックの件ですが、当ホテルは本館と新館がございまして、新館はオートロックになっております。現状では、他のお客様とのご予約状況でお選び頂けませんが、ご了承頂きますようよろしくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め日々改善に励まさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度は八日市ロイヤルホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルには、宿泊施設のほかに宴会場、結婚式場もございます。
この時期は、忘年会、新年会で賑わっております。

当ホテルは立地的にJRから若干離れた位置にございますので、普段電車での移動が主なお客様には不便かもしれませんが、名神高速八日市インターがすぐ近くですので車のお客様には大変アクセスがいいかと思います。
大型車の駐車スペースもご用意しておりますので、バスやトラックをご利用のお客様もぜひご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

いつも八日市ロイヤルホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また前回お泊りの際と同様に今回もご朝食をご利用いただけ、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度は前回とは異なり、ご利用にあたり残念なお気持ちが残る結果となり大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
一日を気持ちよくスタートする為の朝食は、ホテル宿泊時の楽しみの一つかと存じます。
そんな大事なご朝食のパンの品質・品揃えにつきまして、ご満足頂くものをご提供出来なかったこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
クロワッサンに限らず、毎日同じ美味しさのお食事をご提供するのが努めと思っております。
なぜ美味しくなかったのか、管理方法などの原因を追究し、直ちに改善に努めて参ります。
また品揃えにつきましてはフードロスの観点から、ご利用されるお客様の数に合わせてお料理をご用意するように努めております。
しかし予想を上回る量が出てしまう場合や補充のタイミングなどで、お客様に十分なご朝食のご提供が出来なかったものと存じます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後ご朝食をご利用頂く皆様に同じように召し上がっていただけるご提供方法を課題としてまいります。
今後はより一層「朝の活力になるご朝食」を目指し、スタッフ一同誠心誠意励んで参る所存でございます。
この度は貴重なご感想を賜り、改善の機会を与えて頂けた事、心より感謝申し上げます。
またこのような事があった上で甚だ勝手なお願いにはなりますが、ご機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
向寒の折柄、何卒お身体おいといください。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
〈今こそ滋賀を旅しよう〉プランにてお得にご宿泊いただけ、私共も大変嬉しく存じます。
同プランにてお渡ししております、しが周遊クーポンは使えるお店や場所も多数ございます。
使える所を検索して頂くQRコード付きの冊子もお渡ししておりますが、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のお役に立てておりましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋の照明につきましては事前に気付くことが出来ず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在定期的な設備等の点検を行ってはおりますが、今後お客様のご利用前には異常がないかを今一度確認し、お部屋にて快適にご利用いただける空間創りに尽力致します。
また朝食に関しましては、貴重なご感想を賜り、感謝申し上げます。
お料理の内容については調理スタッフとも共有し、一日の活力になるようなご朝食をご用意出来るよう改善にむけ検討して参ります。
照明や、お料理についての表記についても、今後の課題としてスタッフ一同真摯に向き合って参る所存でございます。
またご機会がございましたらお越し頂けるとのお言葉をいただけ、嬉しい限りでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足頂けるホテルとなるよう日々精進して参ります。素泊まりプランをはじめ、お得なプランをご用意してお待ちしておりますので、是非お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
秋風が肌に心地よい季節となりました。皆様お健やかにお過ごしくださいませ。

フロント　村田