この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
周辺環境につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントにて周辺マップをご用意しておりますが、お客様へのご案内が不十分でございました。
またコロナウィルスの影響もあり、
周辺のお食事処がお休みや時間短縮になっていたかもしれません。
そういった事も含め、現状を把握しお客様へご案内できるように努めて参ります。
周辺のお食事処は多くはございませんが、
スタッフお勧めの場所などございますので、是非お気軽にお尋ねください。
また頂きましたお声を基に、分かりやすいマップの作成など検討して参ります。
この度は大変な時柄、ご利用頂き感謝申し上げます。
ご機会がございましたら、また当ホテルへお越しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
まだまだ不安定な毎日ではございますが、どうかご自愛下さいませ。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは、環境保全の観点からエコ清掃のご協力をお願いしております。
この度は、ご協力いただきありがとうございました。
また、ご朝食やお土産コーナーに関しまして貴重なご意見を承り重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考に今後更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　山本

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。


当館をお選びいただいたにも関わらず
フロント・朝食スタッフの応対で
お客様に不快感を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。


スタッフの意識レベルを日頃から高め
一人ひとりが今の瞬間にできる全力のおもてなしを実行し
対応力や判断力を鍛えてホテル全体のレベルも成長できるように
早急に取り組みたいと思っております。


お部屋のドアがオートロックではない件につきまして、
全80室中34室はオートロックのお部屋をご用意させていただけます。


全室をリニューアルすることは現状難しく
オートロックを希望のお客様には
空室状況によって対応させていただいております。
備考欄などにご記入いただきますと優先的に対応させていただいております。


ドアの開閉音につきましては
業者の方に依頼し先日調査をしていただきました。
現在は改修依頼を検討いたしております。


お客様のお声をスタッフ一同真摯に受け止め
日々できることから改善をしていきたいと考えております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

部屋の照明が暗くお部屋での作業に支障があったとの事で、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。


無料にて貸し出しの電気スタンドをフロントで
ご用意いたしております。

次回ご利用の際には予め備考などにご入力いただくと入室もさせていただいておりますので
お気軽にお申し付けくださいませ。


朝食につきましてもお客様にご満足いただけるよう真摯に受け止め検討させていただきます。


観光とお仕事とご滞在中は八日市ロイヤルホテルを拠点にご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に八日市ロイヤルホテルをお選びいただいて良かったと思っていただけるようサービスの向上に日々努力していきたいと思っております。

この度は誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

ご投稿ありがとうございます

立地条件につきましてお客様にご満足いただける条件で御提供できましたこと大変嬉しく思います。

地元でも八日市インターがあるというのはとても
便利で京都方面や名古屋・東京方面へも視野が広がり、まとまった休みが取れるとどこへ行こうか
と心弾みます♪

また、滋賀県にお越しの際はビジネス・観光など様々なシーンで当ホテルを御活用くださいませ。
お目に掛かれる日をスタッフ一同心待ちにしております。

この度は御宿泊ありがとうございました。

フロント
サブマネージャー
大林　ひとみ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストランをご利用いただきました際には、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客さまから頂戴したご意見を参考にさせていただきたいと思います。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　上坊

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは名神八日市インターチェンジ近くに開業以来、ビジネス出張・近江の観光・ご宴会・ご婚礼と多くのお客様からご利用頂いております。
小規模なホテルではありますが、温かさを感じて頂けるようなおもてなしをさせて頂きたいと思っております。
これからも皆様にご満足いただけるホテルとなれるよう、サービス向上に尽力してまいります。
まだまだ至らぬ所もございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルを選択肢の一つとしていただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご感想を賜り心より感謝申し上げます。
春爛漫の折、どうぞお健やかにお過ごしください。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
チェックインのお時間につきましては、事前にご連絡いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプおまかせプランでは当日のお部屋の空き状況によりお部屋を決めており、今回のお部屋にて、ゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いでき大変安堵しております。
ご感想のお言葉通り、当ホテルは名神高速道路八日市ICからは約1分の場所にあり、最寄りの八日市駅からは離れた場所にございます。公共交通機関でお越しの際は少し不便な立地となり、お車でのご移動の際は利便性良くご利用いただけます。
駅から当ホテルまでは約3.8㎞あり、徒歩にて約50分、車やタクシー利用で約10分となっております。またお越し頂いた道にもよりますが、道中平坦な道が多いためより遠く感じられたのかと存じます。
アメニティ、お部屋の灯りの付け方につきましては共に説明不足にて、大変ご不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
アメニティにつきましては、楽天トラベルの当ホテル施設紹介内の詳細情報に記載しております。
お客様に必要なアメニティを私共で予測しお伝えすることは難しいですが、お尋ねいただけましたらお答え致しますのでお気軽にお問い合わせください。
またお部屋に置いていないアメニティでもフロントにてご用意がある場合もございますので、お手数をお掛けいたしますが、事前にご確認いただきご連絡頂きますと幸いでございます。
お部屋の灯りにつきましては暗く足元が見えない中、フロントまでご連絡いただき有難うございます。
ご説明不足にて怖いお気持ちにさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
「皆が皆ホテルに慣れている訳ではない」とのお言葉、おっしゃる通りでございます。
私共も“お疲れの所、早くお部屋に入ってお休みいただきたい”その一心で、初めてご利用いただく大切なお部屋のご説明を省いてしまっていたこと猛省しております。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場に立ち必要な説明を怠らず、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中このような貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
またご機会がございましたら、当ホテルを選択肢の一つとして頂ければ嬉しく存じます。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また朝早くからのご移動、お疲れ様でございます。
インターチェンジ近くのホテルという事で、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お車で名神高速八日市IC出口の信号から約1分、距離にして約220ｍとなっております。
また当ホテルの立地が、お客様のお役に立てたこと大変嬉しい限りでございます。
しかしながら駐車場につきましては、ご案内不足によりご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は最大100台停めて頂けるスペースを設けておりますが、3カ所に分かれております。
ホテル入口前の第一駐車場は8台、お客様もご利用頂いた第二駐車場は道路を挟んだ向かい側、第三駐車場はホテル横にある焼肉万葉・コインランドリー・美容室が入ったテナントの前となっております。
駐車場は先着順となり、空いている所に停めて頂くようになっており、お時間帯によっては近い場所が埋まっている可能性が多くなっております。
その際は駐車場が少し遠くなってしまいご不便をお掛けしますが、どうかご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
今後も皆様に当ホテルの立地を活かし、利便性よくご利用いただけるよう精進して参ります。
またお仕事等でご機会がございましたら、当ホテルをご活用いただければ幸いでございます。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またご多用の折、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはびわ湖の東「湖東」に位置しており、名神八日市ICから車で約１分の好立地の場所にある為、お車でのご移動の際には大変便利とご好評頂いております。
また駐車場も100台完備しており、駐車スペースも十分確保しておりますので、滞在中にご不便なくお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
これからもお客様のお声を励みに、より一層ご満足いただけるようサービスの向上、そして魅力ある施設づくりに努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、またお近くにお越しの際は、是非当ホテルを選択肢の一つとして頂けましたら嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
急に寒さが厳しくなって参りました。お体にお気をつけてお過ごしください。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また立地や駐車場につきまして、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉通り、当ホテルは名神高速八日市ICより約1分の場所に位置しております。
駐車場は約100台停めて頂けるスペースがあり、普通車・大型車ともに無料でご利用いただけます。
ご出張や観光にも利便性の良い立地となっており、お車でご移動されるお客様からは大変ご好評頂いております。
またお食事処につきましてもご不便なくお過ごしいただけた様子を拝見し、大変安堵しております。
当ホテル周辺には焼肉店や定食屋、居酒屋、中華料理店などのローカルなお店から、人気のチェーン店まで数は多くはないですが幅広いお店が徒歩圏内にございます。
今回ご紹介いただきました【ラーメン 十二分屋 八日市インター店】はホテルより徒歩3分の場所にあり、近江醤油をはじめとした“醤油”にこだわった滋賀彦根発祥のラーメン店でございます。
個人的にも大好きなラーメン店ですので、今回こちらにお勧めとご紹介していただけ嬉しい限りでございます。
出先でのお食事はどこへ行けばいいのか迷ってしまうこともございますので、このような貴重なご感想をご投稿いただけ心より感謝申し上げます。
フロントでは飲食店を掲載した周辺マップを置いておりますので、お食事に迷われた際は是非ご活用くださいませ。
今後も周辺環境のご案内などご不便なくご利用いただけるように創意工夫し、皆様にご満足していただけるホテル創りへと邁進して参ります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご多用の折、過日のご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは八日市インターよりアクセスが良く、お車でお越しいただけるお客様より大変ご好評をいただいております。
また、駐車場も100台完備しており、駐車スペースも十分確保しており、滞在中にご不便なくお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
これからもお客様のお声を励みに、より一層ご満足いただるようサービスの向上そして魅力ある施設づくりに努めて参る所存でございます。
またご機会がありましたら、幣ホテルを選択肢の一つとして頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　岩生

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
部屋着が小さかったとの事、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルは洋室にはガウン、和室には浴衣の部屋着を備えております。
しかしどちらもフリーサイズとなっており、大きめのサイズのご用意がございません。
今回頂きましたお声を基に、よりお寛ぎ頂くため部屋着の別サイズのご案内が出来るよう、すぐには難しいですが改善に向けて検討して参ります。
その他のホテル環境にはご満足頂けたようで、大変安堵しております。
また今後もお客様からのご感想をホテル創りへと反映していき、多くのお客様が快適にお過ごし頂けるホテルとなれるよう日々尽力して参ります。
この度は貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
ご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご予約時にお部屋のご要望を添えて頂き、ありがとうございます。
事前にお伺いしておりました為、ご要望にお応えすることが出来ました。
端のお部屋にて気兼ねなくゆっくりとお寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。
しかしながら、お風呂のカビ・においに関しましては、大変気分を害されたことかと存じます。
不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
本来快適にお過ごし頂けるはずのご旅行が残念な思い出になってしまったと思うと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
においについては原因の追究を行い、早急に改善できるよう尽力して参ります。
また今後清掃の確認にも細心の注意をはらい、快適にお過ごし頂ける空間に努めます。
「そこだけ残念」とのお言葉を真摯に受け止め、おもてなしの心を再度徹底し気を引き締めて日々精進して参りたいと思います。
このような事があり、甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際は当ホテルを選択肢の一つとして頂ければ幸いです。
この度はご貴重なお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室につきまして不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
本来、快適にお過ごしいただくお部屋でお休みいただけなかったこと、お詫びの言葉もございません。建物の構造上すぐに改善することは難しく、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
頂いたお言葉をスタッフ一同共有し、改善に向けて検討を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
日々暖かくなりますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　山本

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
また貴重なご感想を賜り心より感謝申し上げます。
多くのビジネスホテルが無料で朝食を提供されている中、当ホテルは有料となっております。
その為朝食付きプランになると少しお値段も上がってしまいます。
今後も手作りのものにこだわり、一日の活力源になる朝食をご提供していくと共に、今回頂きましたご感想を基に気軽にご利用頂けるプラン作りにも尽力して参ります。
ご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはビジネスホテルとして小規模ではありますが、スマートさより温かさを感じて頂けるおもてなしをさせて頂きたいと思っております。
可もなく不可もなくとのお言葉を受け、
まずは「不可も無く」ご利用頂けた事、安堵しております。
しかしながら、「可も無く」に関しましては当ホテルの力不足と感じております。
「ここが良い」と仰って頂ける所が一つでも出来るように尽力して参ります。
またエレベーターに関しましては、お時間がかかってしまい申し訳ございません。
設備上の改善は難しいですが、スタッフ間でも共有し、お待ち頂く時間が出来るだけ出ないよう考慮して参ります。
Wi-Fiの速度が遅いとのご指摘も頂き、有難うございます。
ゆっくりお過ごし頂くはずのホテルで、ストレスを感じさせてしまい、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
多くのお客様がご利用頂く場合、Wi-Fiが遅くなってしまう場合があるのは事実でございます。
今更のお伝えになり申し訳ございませんが、フロントにてWi-Fiのルーターのお貸出しもございます。
お困りの際はぜひフロントまでお問い合わせください。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなれるよう、おもてなしの心に磨きをかけ精進して参ります。
この度は貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
またご機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
安心できない日々が続いておりますが、どうかご自愛ください。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約頂きました、東近江市お泊りクーポン付きプランをお喜び頂け、何よりでございます。
当ホテルではご朝食、お土産にお使いいただけます。またお食事処や小売店など様々な場所でご利用頂けます。
ご利用頂ける店舗が掲載された冊子も一緒にお渡ししております。
お得なクーポンで東近江市を満喫して頂ければ幸いでございます。
またこちらのクーポンは期間限定のプランでございますので、期間内にまたご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
まだまだ安心できない日々が続いておりますが、またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご感想を賜り感謝申し上げます。
師走を迎え、ご多忙の折ではございますが、どうかご自愛ください。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
良かった所、悪かった所と共にご感想を賜り、感謝申し上げます。
スタッフの対応や立地について良かったと感じて頂き、私共も嬉しく思います。
しかしながら、悪かった所につきましては、ご投稿を拝読し大変猛省しております。
ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましました、お部屋と浴槽の清掃につきましては、直ちに清掃スタッフと共有致しました。
また今後は細心の注意を払い、二度とこのような事がないよう努めて参ります。
Wi-Fiの電波、お部屋周辺の音漏れに関しましては、すぐの改善は難しいですがお客様からのご指摘を真摯に受け止め改善へ向けて尽力致します。
今後ご利用いただく際には良かった所をより良く感じて頂き、悪かった所を良かった所へと変えていけるようスタッフ一同精進してまいります。
このような状況の中、当ホテルへお越し頂き、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際に当ホテルを選択肢の一つとして頂けましたら幸いでございます。
急に寒さがやってまいりました。どうかご自愛くださいませ。

フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご感想が特になしと事、残念に感じております。
お客様に気持ちのよいおもてなしが出来ていない事、私共の力不足でございます。
ここに泊まってよかったと感じて頂けるよう、更にサービス向上に努めて参ります。
また魅力あるホテルへと成長し、再度ご利用いただけるよう精進致します。
この度は大変な時柄、お泊り頂きましたこと感謝申し上げます。
機会がございましたら、またぜひご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
まだまだ大変な時期は続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　村田