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4.0
投稿日：2018-10-08 19:32:31
5.0
投稿日：2018-05-07 18:39:27
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留（東京都）
5.0
投稿日：2017-10-10 20:02:24
総合4
デルフィニウム0714さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
桜木町駅から初めてでも分かりやすい場所にあり、チェックイン前の午前中に荷物をフロントで預かって頂き、観光前だったのでとても助かりました。
フロント係の方はチェックイン・チェックアウト時どちらも感じが良かったです。
部屋も綺麗でお風呂とトイレが別なのが清潔感があって良かったです。
写真で見ると高さのあるホテルなのかな？と思っていましたが客室は4階までで、今回泊ったのは2階の角部屋だったので、道行く人に見えそうでカーテンを開けれませんでした。
朝食は係の方が物凄い不愛想なのと、バイキングでメニューを選んでトレイをテーブルに置いたら間に見知らぬ人の長い黒い髪の毛が挟まっていたので、朝から気分悪かったです。
食事する場所で今後同じ事が無いように、徹底した清掃と指導をお願いします。
朝食のメニューのレパートリーが少なかったのも残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルではチェックイン前のお荷物のお預かりを常時無料で承っております。
少しでも身軽にご旅行をお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
客室に関しましては、お客様に仰っていただきました通り4階までのご案内となっており、5階から上はマンションとなっております。
高層階のご用意は出来かねますが、ご要望がございましたら可能な限りお応えさせていただきたく存じますので、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食会場のレストランでは、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またテーブルにも清掃不備がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
再度スタッフへの指導を徹底すると共に、皆様に快適にご利用いただけるレストランづくりへと精進して参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルエディット横濱 フロント