４階コーナーダブルルームに宿泊しました。部屋は、広くシンプルで椅子も机もありハンガーも沢山あって良かったです。
しかし!お風呂は最低最悪でした!入浴して、お湯を抜いたら外側の排水溝から汚い水が吹き出して床は水浸し!ありったけのバスタオルで水を吸い上げ片付けましたが、客がなんでやらないといけないのかな?とバカバカしく思い、タオルを敷いて、出来るだけトイレも使わないようにしました。他の口コミにもあったけど、全く対処していないことが明らかになりました。宿泊代返してほしいです。二度と行かないですけど、皆様ご注意下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

久しぶりの利用でした。
以前のときは部屋も食事もよかった記憶があったのでしたが、
今回は部屋も狭く静かになると耳障りな音がずっとして眠れませんでした。空調とかとなりの部屋からかといろいろ耳をあてて調べましたがどれでもなく、結局わかりませんでした。

食事も形態が変わっていてコロナ下とはいえもうひとつで不満足でした。

もう泊まらないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

普通のお値段の場合、満足でした。
しかし、このお値段でこの設備は正直不満でした。
大変評価の良いホテルでしたが、ビジネスホテルと変わらない、むしろビジネスホテルの方が良いと感じる部分もあり、がっかりでした。
とても割高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

初めてのホテルでしたが、桜木町駅からも近く迷わずに到着出来ました。フロントはカジュアルな感じで良かったです。ただ部屋に入るとカビ臭なのか酸っぱい匂いがして目がしょぼつく感じで、窓を開け放しで朝まで過ごしました。当初より安いプランで予約ししていた為、口コミにも有ったのである程度匂いについては理解してはいましたが、全体的にホテルの評価を下げているのは中庭に面してるこちらのシングルではないかと思いました。。匂いが完璧に取れるまで、あえて宿泊を取らずにされたら良いんではないのかとも思ってしまいました。立地も良く観光地にも便利なので次回機会があれば違う部屋で泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

良いところはベッドがフカフカなところくらいでした…。部屋に入った途端変な湿気と生乾きの匂いがしました。バスルームのドアを開けると部屋中に生臭い匂いがしました。換気したかったのですが耐えられず閉めました。他の方も言っている通り床には色んな色のシミがありました。特にテーブルの下は大きなシミだらけでした。部屋の匂いがきつくて音を我慢して空気清浄機とエアコンのドライを併用して寝ましたが朝起きても匂いは取れなかったです。外観やネットでの部屋の写真が綺麗だったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

他の方も書かれているように、水回りが汚いです。髪の毛が数本浴室の壁にまとわりついていて、カビ臭かったです。
部屋の壁や床にも大きなシミがあり見た目がよろしくありませんでした。
立地はいいかもしれませんが、もう利用するのはやめようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

カーペットに多数あるシミ、壁の汚れなど全体的に清潔感に欠けていました。
部屋の洗面所、お風呂はものすごくカビ臭かったです。
改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

内向きの部屋は窓が無い為閉鎖感があります。
窓無しとは知らず予約してしまい、お部屋に空きがあれは変更したくフロントに電話したらシングルは全て内側で満室と伝えられ諦めました。
風呂トイレ別ですが、お風呂の形が変わっています。
コーヒーのサービスやバスソルト作りはとても良いと思います。
朝食はパンに何か塗る物やタンパク質が欲しいです。

支援割が使えたので良かったです。
小窓や窓が無い部屋は難ありの部屋と他のホテルでは記載されてるので、こちらでは予約する前に注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

禁煙のお部屋なのに、エレベータを降りるとタバコのにおいがかなりしました。また、お部屋はとにかく狭く荷物を広げるスペースはベッドの上しかなく、すごく不便でした。
また、空気清浄機はホコリまみれ。それにただでさえ狭いのに、空気清浄機がトイレの前に置いてあるので、どうやってトイレに入ればいいのか？と思うほど、邪魔でした。

2度目は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

7月17日から2泊宿泊させていただきました。
まず、チェックインの時に対応してくれたスタッフの方は笑顔で丁寧に対応してくれて良かったのですが、そのすぐ後に同じタイミングでチェックインに来た方がいらしたのですが、こちらが書いた住所や名前、個人情報を書いた紙をそのまま見える形で置いたまま作業をし始め、他のお客さんが見てたかは定かではありませんが、ずっと紙の方を見ているように見え、出だしからとても不快でした。まず、個人情報が書かれてる紙を他のお客さんに見えないように扱うべきだと思います。
部屋に関しても、カーペットが一部ではなく、歩くとこがほぼ茶色いシミだらけで、さすがに汚い！という印象でした。お金を払って泊まってる方として決して気持ちのいいものではありませんでした。お風呂場なども一通りチェックしましたが、壁に髪の毛など付いていたりとちょっと掃除が行き届いていないのかなという印象でした。また、エアコンも個別空調となっていたのでこのホテルを選んだのに、なんと故障してい
て、温度設定などこちらでの操作が一切出来ず、温度設定を変える度にフロントに電話をしなきゃならず、、、ホテルで全くリラックスが出来ずに過ごした気がします。
この猛暑の中エアコンは早急に直すなりした方がいいと思います。
また、エアコンの出てくるところもホコリ、黒カビがあり見たくなかったです。
また、部屋着？も2泊目に新しいものが用意されていたのですが、臭くて着る気になれませんでした。
今回の宿泊は非常に残念でした。
あと、チェックアウトの時にお土産にアイシングクッキーを貰ったのですが、賞味期限が過ぎておりました…。一応食べ物ですのでチェックした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

数回利用させていただいてますが、
今回一番酷かったです。

チェックインの際、受付で少々お待ちくださいと言われ待っていたのですが、
なかなかカードキーを渡して貰えず、どうしたのかな？と思っていたら、
受付の方が急に電話をかけ始め、少しすると男性スタッフの方が慌てて来て、
イライラした態度で「○○○号室は要チェックの部屋だから！！」と言い残して行きました。
私がこれから泊まる部屋で何かあったのか？
私が原因なのか分かりませんが、泊まる前から不快な気分になりました。

部屋のトイレは便座、壁、ドアにまで便のような茶色い汚れのような物が所々に付いており気持ち悪くなりました。掃除してるのかというぐらい汚かったです。今のご時世これは無いと思います。
持参していたアルコールで拭き掃除をしてから使用しました。

壁の薄さは初めて利用させていただいた時から分かっていましたが、
夜中の0時～1時頃 廊下で騒いでる親子や若者が居て、今回ばかりは流石にうるさすぎて全然眠れませんでした。

部屋の位置にもよるかもしれませんが、
次からの宿泊は考えさせていただきます。
気に入っていたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

今回の部屋は狭くて電車の音が響き眠れませんでした。前回じゃらんで予約したのですが、とても静かで　お部屋も広かったのでエデットを楽天トラベルで予約しました。旅行会社でランクが違うのでしょうか？残念です。申し訳ありませんがこちらでエデットの予約はしないと思います。
朝食は変わらずに美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

昔から横浜行く際にご利用していたホテルで、今回はお久しぶりの滞在でしたが、初めてちょっと嫌な経験になりました。
カーペットに茶色いシミがとても多く、紙にも汚れがあって、お風呂の水栓が漏れていて、結局利用するのを諦めました…
音も、上か横の方のトントンが遅くまで続き、前の経験から電車の音が聞こえないと思っていましたが、今回の部屋の位置のせいか分かりませんが、とても大きく、旦那がほとんど寝れなかったです。
オープンしたばかりの頃の利用から今回と比べて部屋は不満足でした…
スタッフの対応は相変わらず良かったですが、インスタとかで知り合いに紹介したぐらいのホテルから変わっていた事に少し残念な経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

浴室が入口側ではなく窓側についているので
昼間でも部屋は日が当たらず真っ暗ですので気が滅入ってきます。
狭い牢屋にいる気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

フロントスタッフの対応は良かったですし、新しくキレイで好印象だった。それまでは。問題点はバストイレです。便器ヨコにあるサニタリーバッグには汚物が入ったまま。ドライヤーにもシャワーホースにまで15㎝程の髪の毛が絡まってついたままでした。清掃チェックを厳しくするべきかと思います。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルに宿泊し、こんな屈辱的な扱いを受けたのは初めてです。担当者ものらりくらりとするだけで、現場に言ってもらちが明かないことは自明だったので運営会社からの説明を求めましたがなしのつぶてとは。洒落た外観とはかけ離れた対応に呆れています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

大変好きでこちらのシングルを毎回利用してますが、取れなかったので今回ツインにしました。まずお風呂はユニットでカビ臭い。シングルはバストイレ別々でした。ベッド上のライティングボタン押そうとしたら外れましたし、ホコリがもわっと
毛羽立ち、ライトに映るほど…
慌てて手を洗いました。スタッフさんとか飾らずしっかり接客されてたので、手紙を添えようとホテル案内のバインダーに挟まってる用紙を出したら、ザラザラ…あー、棚やベッドの上とか掃除してないな。おまけにライトの付くミラーは電池切れ…
ちゃんと、お部屋のお手入れしてますか？アルコール以前の問題で、拭いてないですよね？言いたくなかった…これはひどいレベル。らしくないです！毎回ホントによかったのに…せっかく泊まりに来たのにがっくりです。マグカップを使おうと思いましたが、もう不快で使えませんでした。お掃除の方が例えばスピードを求められて、出来ないとか問題があるのなら、
根本的向き合ってほしいです、
ここはホントは素敵なホテルだから、
よりよいホテルであってほしいです！コーヒーありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

彼氏と泊まりにいきましたが、私がチェックインの際「以前もお泊まりになってますね」と履歴の個人情報を声にするホテル業としてありえない対応におどろく。しかも実際こちらの利用ははじめてで思い当たるのはべつの系列店。受付の方、決して若くはない方でしたが、人生経験値をうたがった。

すっかり就寝前に充電器を忘れてたことにきづきフロントに確認したところ、受付でのみ貸出可能とのこと。もうシャワーも入って着替えてるのですが、お部屋に届けていただくことは可能ですか？とお願い。
“感染症予防のため”と謎に断らる。いやさっき無駄に履歴でバラされたその同系列店ではそっとドアノブに届けてくれたけどな！そこ情報共有するならサービスも共有してや、とモヤる。

ま、きっと夜は勤務人数も足りてないのかも、としぶしぶ寝巻き姿で受付まで降りたがすっぴんにはまぶしすぎる明るい受付には2名体制。喋ってる。
なんだこれ。
受付の方、さっきとちがうそれなりの男女でしたが、またも人生経験値をうたがった。

本当に簡単なこと。どうされたら利用者はまた使おう、とおもうか。どうされたら二度と来ないとおもうか。

コンセプトや箱だけ立派にしても、お客さんと実際にコネクトするのは末端の従業員数名。、

そこがお粗末すぎた。その意識を高めてくれるハッピーな雇用ではないのだな、と彼らにも同情しなくもない。

閑散期ほかに空部屋はあるだろうに、あけてすぐトマトソース？赤い染みで大きく汚れた部屋をランダムに選んで当てがうのも。把握してないんだなーと

ひとりのお客さんがどれほどの友人に感想をシェアするか、の時代にも乗れていないと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

朝食で出しているサラダは新鮮で卵やウインナーの味付けはどれも美味しかったが部屋のエアコンの効きが悪すぎる、フロントに問い合わせしたら、設定されている温度より下げられないため、どうしょうもないと、正直がっかりで部屋代を返して欲しい。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

すごくおしゃれなホテルですので普通のビジネスホテルに慣れている方には不向きです。

私もいろいろなホテルに宿泊しましたがドアを開けてすぐにベッドがあるのは初めてでした。
フロントにスタッフが全くいない（フロント前は4回通りましたが）のも初めてでした。

現在朝食はバイキングではなくプレートでお出ししますがおかわりは出来ます、とチェックイン時にフロントで教えていただきましたがレストランスタッフからは何の説明も無し。

コロナの影響のためだと思いますがレストランの扉が全開なので店内のBGMも電車のガード音や車の音に消されて雰囲気は台無し。

ウエルカムコーヒーがあったのが唯一の救いかも。


総合評価が４点台とは思えない全てが残念なホテルでした。
おしゃれな雰囲気を味わいたいのでしたらおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月