この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。まぁしゃむ様はダイビングで奄美に来られたのですね！ダイビング後にお疲れになってお部屋にもどられてクーラーが効かなかったことはさぞかし不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の泊まられたお部屋のエアコンを早速点検いたします。また、先日全部屋のクーラーの掃除を実施したのですが、まぁしゃむ様の宿泊された日に間に合わなく、重ね重ねお詫び申し上げます。朝食も長期滞在の方にはメニュー数が物足りないことも、料理長にお伝えして今後の検討課題にさせていただきます。お客様のようにダイバーの方もたくさんいらっしゃいます。今後はダイバーの方がどのようなサービスを求められているのかを考えるきかっけをくださり、ありがとうございました。
宿泊課　並木

にゃんこ仲間様　この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。ホテルカレッタから歓楽街のある市街地名瀬へはタクシーで約30分、5000円程度の距離があります。市街地から離れているのでご不便をおかけすることもあるかと思いますが、にゃんこ仲間様がおっしゃる通り、ホテル目の前の海は湾内でとても穏やかで綺麗な海だと私どもも嬉しくなる立地でございます。洗面台の件、朝食のおかずの件ご指摘ありがとうございます。洗面台は施設改善点として挙げさせていただき、朝食の件は料理長と検討させていただきます。こんなお惣菜が食べたい！というものがありましたら、またの機会に是非教えてくださいませ。お忙しいなかでの貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　並木

この度は当館へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。

家族旅行でご利用頂いたとのこと、家族で過ごす大事なお時間に当館も携われたことが大変うれしく思います。
夏のご旅行にいい想い出になっておられましたら幸いに思います。
仰せ頂きましたように当館は少しでも多く、様々なお客さまのニーズにお応えできますようツインルームからメゾネットルーム・和室等の様々なお部屋をご用意いたしております。
今回お客さまにもぴったりのお部屋をご提供することができ安心致しました。

また、ご朝食もお召あがり頂いたとのことありがとうございました。
当館の朝食は焼き立てパンビュッフェをご提供させて頂いており、ほかのお客さまにもお褒め頂くことが多く、今回お客さまにもご満足頂けたご様子が伺えなによりでございます。

今回はお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　東

この度は当館へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご朝食付きのプランでご予約頂いたにも関わらず、ご満足頂けまない内容で誠に申し訳ございませんでした。
当館の朝食ではパンは７種類程のご用意がありご提供させて頂いておりますが、ご宿泊された時になかったとのこと、早急に関連部署に申し送り後、原因追究・改善に努めて参ります。
その他の朝食メニューや補充の仕方等、併せてご検討させて頂きます。
朝食の件も含め、お客さまにご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。
今回は貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。
宿泊課　東

ご投稿ありがとうございます！
マングローブカヌー等のアクティビティで奄美を楽しんでいただけたようで、嬉しいです。
崎原ビーチ等、人が少なく、綺麗なビーチが多いので、次回来られた際は是非フロントに立ち寄ってください！おすすめスポットをご案内致します！

ご投稿ありがとうございます！
せっかくの奄美旅行なのに台風が来てしまい、、残念ですが、部屋の内装等、喜んでいただけたようでうれしいです！
ユニットバスのドアが壊れていた件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。今後、故障個所などもないか、チェックをしていくよう、スタッフ全員で情報共有していきます！
カフェのお食事につきましても、貴重なお時間を頂戴し、申し訳ありません。改善していけるよう、スタッフ一同頑張ります！貴重なご意見ありがとうございました。また奄美に来られる際は、お待ちしております。

この度はホテルカレッタにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
内装については、様々なお客様より掲載している写真以上にご満足頂けたとのお声を聞かせて頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じている次第であります。
朝食についてはお客様のお声をもとにメニューのさらなる充実を図っていきたいと存じております。
コンセントの位置については不憫な思いをさせてしまい申し訳なく思っておりますが、フロントに延長コードもございますので、次回ご利用の際は是非ともスタッフに申し付け下さいませ。
内装および配線等の改装等は予定しておりませんが、清潔を第一に徹底させて頂き、またお部屋にて快適な時間を過ごして頂くべく、貸出物品等の充実を図ってまいりたいと存じます。、
次回のご利用の時には、この度以上にご満足頂けるようサービスの充実に努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心待ちにしております。
宿泊課　森山

この度はホテルカレッタをご利用いただきありがとうございます。建物の老朽化にはがっかりされたようで、誠に申し訳ございません。年数が経ったホテルをリニューアルオープンしての営業のため、お部屋の内装は新しくなっておりますが、外観の補修は定期的に行っている状態でございます。予約ページにはお部屋の雰囲気のみのイメージを出しているため、想像とのギャップがあったかと思います。お客様のご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルカレッタにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフのサービスについてご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
今後もホスピタリティの高いサービスを提供できるようお褒めのお言葉を励みに日々精進致します。

施設面に関しては仰る通り老朽化は否めない状態でございます。
その分丁寧に扱い古くても清潔感のある空間をご提供出来るよう努めておりますが、今回フィルターがきちんと手入れできておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも情報共有を行い、今後改善するよう努めてまいります。

この度はご投稿いただきありがとうございました。


フロント　横嶋

たそがれさえ様、この度はホテルカレッタご宿泊誠にありがとうございました。わたくしどもホテルカレッタの新しい設備と古い設備の違いをご指摘いただき、どのような点がお客様にとって気になる点かを教えて下さり参考になる口コミありがとうございます。私共も古い施設の改善を今後の課題としていつもスタッフと話しております。ただ早急にできかねるものもあるのが心苦しいのですが、いつか更なる新生カレッタになれるよう努力させていただきます。今回は大変申し訳ございませんでした。自動販売機の値段や、無料のレンタルサイクルは、少しでも奄美の滞在を楽しんでいただけるようできる限りの些細なサービスでございます。貴重なお時間を使っての口コミの投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　並木