過日は当ホテルにご予約、ご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

　しかしながら客室の広さが狭く
感じられたとの事ご配慮が行き届かず
失礼致しました。
今回のスタジオツインのお部屋タイプは
お二人様でご利用頂く 大変リーズナブルな
お部屋タイプとなっております。
　広々としたカジュアル、スタイリッシュ
というお部屋タイプも取り揃えておりますので
是非、次回はこちらのお部屋も
お試しくださいませ。

『全て満足』との身に余るお言葉、私共スタッフの何よりの活力となります。
またお目にかかれる日を楽しみに
お待ち致しております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございました。

　しかしながら客室の設えが
ご満足いただけるタイプではなく
ご不便をおかけしたのでは
ありませんでしょうか。
　当館は和洋スタイルの設えに
なっておりますゆえユニバーサル使用の
お部屋以外は全てローベッドを配置した
お部屋づくりになっております。
　ご投稿に頂いたお言葉、貴重なご意見として受け止めて参りたいと考えております。

　この度は数ある宿の中より当館をお選び、
ご利用いただきまして 誠に有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

　この度は数あるホテルの中より
当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　今回のご宿泊、当館のご利用を楽しみに
ご来館頂いたのにも関わらずご期待に添える
お部屋では無かったこと
申し訳ございませんでした。

ご予約頂きました客室は
カジュアルタイプとなりスタイリッシュより
一回り小さなお部屋でございます。
　また、テレビの閲覧について一般放送は
無料で視聴いただける旨説明不足で
失礼致しました。

　しかしながらお食事、スタッフの接遇に
お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
　ご投稿に頂きました設備面においては
早急な対応は難しいところではありますが
今後の検討資料として進めて参りたいと
考えております。

　記念すべき家族旅行でのご宿泊に当館を
ご利用頂きました事心より嬉しく思います。

　お忙しい中ご投稿賜り、
誠に有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

この度は数ある宿の中より
ご宿泊の折、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中 ご投稿頂きました事 重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し当館をお気に召して頂けました事この上ない喜びです。
　サービス、室礼、お食事にと
ご満足頂けましたご様子を拝読し私共も安堵致しました。

　しかしながら、事前にご連絡頂きました
お電話での対応に際しまして 不安にさせてしまう様なご案内となりました事 誠に申し訳ございませんでした。しっかりとお話をお伺いし ご提案出来ていれば 気持ちよく当館へお越し頂けたのではないかと
深く反省致しております。
改めてお詫び申し上げる次第でございます。

　今後も お客様が気持ちよくお過ごし頂けます
サービスをご提供出来ます様
スタッフ一同努力して参る所存です。

　又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　更には私共への励ましのお言葉を
頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

　熊本は 今回の地震で様々な場所で
甚大な被害が出ました。
只、皆様が熊本へ足をお運び頂ける事、更には お気遣い頂く事が私共に取っては 励みになり、
そして元気を与えてくれます。
私共も一日でも早く、いつもの活気ある熊本に戻れる様、スタッフ一同、尽力し参ります。

また、熊本へお越しになられます
機会がございましたら是非、当館へ
お立ち寄り頂けますと幸いです。
　
　今後も 末永いご愛顧の程 何卒宜しくお願い申し上げます。

　心温まる ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、ご滞在中のご感想を下さいまして重ねて
御礼申し上げます。
　ご滞在に際しまして、スタッフへの心温まる
お言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
皆様がごゆっくりとお過ごし頂けます様、
心温まる笑顔と丁寧なサービスで
お迎えしております。
　
　ご指摘頂きました 朝食の件につきましては
早速 飲食部に報告し 今後の参考とさせて頂きます。

これからもおもてなしの心を大切にし、
真心をこめた接客を心がけて参りますので、
引き続きご愛顧を下さいますようお願い致します。
ご家族様でのまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は 数ある宿の中より
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして
誠にありがとうございました。

　今回の皆様でのご旅行が
ご満足頂けたご様子で 私共も嬉しい限りでございます。

ご宿泊頂きました「JAPAN STYLEカジュアルルーム」は お仲間同士、ご家族でご滞在頂くには ごゆっくりとお過ごし頂けますので 人気の客室タイプでございます。

　これからも 更に ご満足頂けますサービスをご提供致して参りますので また皆様でご旅行の機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

　この度の ご投稿 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、ご滞在中は 当館 自慢の大浴場をご利用
頂きました事 重ねて御礼申し上げます。

　当館の大浴場のラジウム温泉で
そのラジウム鉱石より鳥取県の三朝温泉の効能と
同じ成分のお湯を排出しており、疲労回復などの
効果がございます。
サウナと併せてご利用頂けますと より効果が
期待されますので 是非 お試し頂ければと思います。

　今後も ご満足頂けます サービスをご提供し続けて参りますので また熊本へ
お越しになります機会がございましたら
是非、また足をお運びくださいます様
宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より当ホテルお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　今回のご宿泊に際しご満足頂けましたご様子で
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

　また当館のコンセプトでもある「JAPAN STYLE」を
お気に召して頂けました事 この上ない喜びでございます。

　更には、レストランもご利用頂きました事 重ねて御礼申し上げます。
当館は 繁華街から少し距離がございますので 少しでも館内でご満足頂きたい思いから お食事につきましては 熊本の郷土料理をはじめ 様々な料理、お酒をご用意させて頂いております。

　また、ご宿泊の方限定の御膳もご用意しておりますので次回は是非 ご賞味くださいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より当ホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　今回のご宿泊に際し当館をお気に召して頂けました事 私共も大変嬉しい次第でございます。

当館の客室は「JAPAN STYLE」をコンセプトに
日本人の方へは慣れ親しんだ寛ぎの空間をご提供させて頂いております。

　また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より当ホテルをお選び
ご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。

　頂戴致しました「全て大満足でした」のお言葉
スタッフ一同、心より嬉しく拝見させて頂きました。

　これからも 今以上のサービスをご提供出来ます様
努めて参る所存です。

　くまもとは四季折々違った観光の楽しみ方がございます。また是非お越し頂きまして 今回とは違った「くまもと」をお楽しみください。

　スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

Thank you for your comment.

We are very glad you and me fall in love with hotel
We will continue to provide a service that will satisfy the future
We will continue to work hard in the future to encouraging your comments

We hope that you will visit Matsuya Bekkan again!

GM Kohtaroh ICHIMARU

　過日は、数ある宿の中より 当ホテルをお選び
ご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。

　喫煙ルームの件につきましては こちらからの
ご説明不足もあったようで 大変失礼致しました。

　オゾン消臭対応につきましては、
当日ご来館頂いた際でも少々お待ち頂けますと
対応は可能でございます。
ご宿泊いただいた際、チェックイン時にスタッフのお客様へのご説明不足 誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様へ しっかりとお伝え出来る様
徹底してまいります。

また、熊本へお越しの際は是非ご利用頂けますと
幸いです。
スタッフ一同、心よりお帰りをお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　リニューアルを機に外観、内装、客室、大浴場と新しくなった松屋別館はご満足いただけましたでしょうか。

　今後も清掃、設備につきましては 管理を
徹底致しまして いつでもご快適にお過ごし頂けます様 心掛けて参ります。

是非、熊本へお越しになります機会がございましたら、お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より 当ホテルをお選び頂きまして 誠にありがとうございました。

　今回のご宿泊に際し、当ホテルの自慢でもある
大浴場につきまして ご満足頂けまして私共も嬉しい限りでございます。

　しかしながら、ご朝食の内容につきましては
今後の参考とさせて頂きまして 早急に見直させて頂きます。

　これからも お客様に愛させるホテルを目指して参ります。

　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＧＭ 市丸　耕太郎

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

　改装後のホテルを楽しみにご来館いただき
今回のご滞在、お楽しみいただけたご様子を伺え
私共スタッフも大変嬉しく感じております。

　お嬢様の車椅子についてもごゆっくりお過ごし頂けるお手伝いが出来ていれば大変嬉しく思います。
地元・熊本の野菜や魚を使った朝食、
郷土のお料理についても館内の居酒屋についても
お料理の充実を図って参ります。
　是非、次回はご夕食付プランでもご利用下さいませ。

　皆様の又のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎